Volgens Confi.Neotrust wordt verwacht dat de omzet tijdens de Black Friday 2024, van donderdag tot zondag, met 9,1% zal toenemen ten opzichte van vorig jaar. Deze groei brengt de verwachte inkomsten op R$ 9,3 miljard, wat het belang van deze datum voor de online detailhandel versterkt. Bovendien onthullen gegevens van Google dat Brazilië het meest optimistische land in Latijns-Amerika is met betrekking tot het gebruik van AI. Echter, 50% van de bedrijfsleiders geloven dat klanten de mogelijke toepassingen van deze technologie nog niet volledig begrijpen.
Voor bedrijven die hun bedrijf willen versterken, vormt de adoptie van kunstmatige intelligentie geïntegreerd in low-code oplossingen een goede kans om de digitale transformatie te versnellen zonder hoge kosten en lange ontwikkelingsperiodes. "Met deze tools kunnen zelfs bedrijven zonder grote IT-teams hun operaties optimaliseren en een competitieve en gepersonaliseerde winkelervaring bieden," legt Lucas Felisberto, VP Sales & CS bij Jitterbit, uit.
Volgens de specialist biedt de combinatie van AI en low-code verschillende voordelen voor e-commerce tijdens Black Friday, zoals automatisering van processen om het verkeer te verhogen, zowel op verkoopplatforms als op klantenservicekanalen. Een ander gebruik dat door de specialist wordt genoemd, is dat oplossingen vanmachinaal lerenZe kunnen worden getraind om consumptiepatronen te identificeren en automatisch prijzen of promoties aan te passen, zodat de winstmarges behouden blijven terwijl de consumenten de beste aanbiedingen vinden.
Door AI te integreren met low-code e-commerceplatforms, is het mogelijk om oplossingen te implementeren die nauwkeurigere voorraadvoorspellingen doen, waardoor zowel overvoorraad als voorraadtekorten worden voorkomen. Deze automatisering is vooral belangrijk, aangezien snelle en efficiënte logistiek een doorslaggevende factor wordt voor het succes van de verkoop tijdens Black Friday. Bedrijven die snel en zonder logistieke problemen kunnen leveren, hebben meer kans om de loyaliteit van klanten te winnen, aldus Lucas.
Volgens het onderzoek van Jitterbit in samenwerking met Censuswide is het automatiseren van routinetaken een verwachting van werknemers met de popularisering van generatieve kunstmatige intelligentie, waarbij 46% van de ondervraagde werknemers de vermindering van de tijd die wordt besteed aan het verzamelen van informatie uit systemen en werkapplicaties benadrukt. Low-code oplossingen met AI maken het mogelijk om testomgevingen te creëren om belangrijke functies te valideren, zoals prijswijzigingen, promoties, winkelwagentjes en betaal- en verzendopties, waardoor de reis op de datum minder arbeidsintensief wordt.
