In de competitieve wereld van apps is het verkrijgen van een installatie lang niet genoeg. De echte uitdaging begintnade download. Volgens een recent onderzoek van Appsflyer doet slechts 1 op de 10 gebruikers een aankoop na het installeren van een app, en tijdens periodes van lage vraag daalt dit percentage tot minder dan 5%.
Het scenario kan een grote impact hebben op het mediabudget van bedrijven. Het waarschuwingsbericht komt van deBenaderingagentschap gespecialiseerd in reclame en prestaties voor apps. Voor André Sales, CMO van Appreach, laten merken geld liggen doordat ze de gebruiker niet op het juiste moment activeren. "Het koopgedrag in de apps heeft een kritische venster. Ongeveer 40% van de conversies vindt plaats op de eerste dag, en 75% tot de zevende dag. Als marketing niet klaar is om in deze periode te handelen, wordt de kans verspild," legt hij uit.
Een andere belangrijke bevinding van de studie: gebruikers die hun eerste aankoop doen, hebben bijna 60% kans om terugkerende kopers te worden. En de tweede aankoop vindt meestal plaats ongeveer 10 dagen na het downloaden. Dus een goed begin kan een loyaliteits- en terugkeringscyclus opzetten.
Wat betekent dit voor de e-commerce markt? Het omzetten van installaties in verkopen en verkopen in terugkerende omzet vereist veel meer dan acquisitiecampagnes. "De spelregels zijn veranderd. Het is noodzakelijk om te investeren in betrokkenheidsstrategieën, remarketing en personalisatie vanaf de eerste week van gebruik," zegt André.
Voor Appreach zijn de meest succesvolle apps diegenen die datagestuurde intelligentie gebruiken, niet alleen om te verkopen, maar om vanaf de eerste aanraking op het scherm relaties op te bouwen. De meest effectieve strategieën omvatten:
- Het verlangen activeren in de eerste minuten na het downloaden, gebruikmakend van de piek in aandacht van de gebruiker;
- Creëer gepersonaliseerde en onweerstaanbare aanbiedingen binnen het kritieke venster van de eerste drie dagen;
- Gebruik slimme en contextuele meldingen, gebaseerd op het initiële browsegedrag;
- Een soepele, intuïtieve en frictionloze koopreis bieden, van de eerste klik tot de afronding.
Volgens het agentschap vertegenwoordigt elke installatie meer dan een nummer, het is een kans om echte waarde te creëren, verbinding te maken en een ervaring te bieden die in het geheugen blijft. De missie van het bedrijf gaat verder dan prestaties: het gaat erom elke reis uniek te maken en elke app onvergetelijk.
