ASimpress, outsourcingbedrijf voor IT-apparatuur, zoals notebooks, smartphones en printers, kondigde een ambitieus logistiek decentralisatieproject aan met de oprichting van 7 hubs en 50 mini-hubs in de belangrijkste hoofdsteden en regio's van Brazilië. Het bedrijf heeft meer dan 600.000 apparaten toegewezen aan bedrijven door het hele land, zoals Pague Menos, Cobasi, Yamaha, Hermes Pardini, Dasa en Harald. In veel gevallen worden de apparatuur van Simpress gebruikt in kritieke operaties, waarbij een stilstaand apparaat de verkoop, de patiëntenzorg of de continuïteit van de bedrijfsvoering kan beïnvloeden. A Simpress levert een apparaat elke 12 seconden, wat ongeveer 3.000 leveringen per dag, 60.000 per maand en meer dan 700.000 per jaar betekent, voor klanten door het hele land. Wanneer alle bewegingen worden meegeteld (ontvangst, verzending, overdracht en opname), stijgt dat aantal tot 2,5 miljoen per jaar – tussen nieuwe apparatuur, grondstoffen, onderdelen voor onderhoud, enzovoort.
Het is een uiterst efficiënt, maar complex proces dat tot voor kort werd uitgevoerd vanuit drie distributiecentra van Simpress in Itajaí (1), in Santa Catarina, en in Osasco (2), in de metropolitaanse regio van São Paulo. In de afgelopen jaren, terwijl het bedrijf snel groeide, zijn omzet en het aantal apparatuur dat bij klanten werd geplaatst, heeft Simpress een decentralisatieproject voor haar logistieke operatie ontwikkeld dat aan kracht wint met de opening van hubs in Santa Catarina, Espírito Santo, Brasília, Paraná, Ceará, Bahia en Rio Grande do Sul, naast de mini-hubs door heel Brazilië.
“Algemene veranderingen en transformaties zijn onvermijdelijk en de steeds grotere adoptie door bedrijven van het outsourcingmodel voor IT-apparatuur is daar een van. Het heeft geen zin, ook niet financieel, voor een bedrijf om een computer of notebook te kopen en er gedurende de tijd voor te zorgen. De voordelen van outsourcing zijn zo groot dat, zodra een bedrijf ermee begint, het niet meer terug wil naar het oude model. We zijn ervan overtuigd dat we dicht bij een keerpunt zijn, waarbij outsourcing van notebooks en smartphones dominant zal worden, net zoals die van printers meer dan twee decennia geleden in het land, toen wij pioniers waren in dit businessmodel,” zegt Vittorio Danesi, CEO van Simpress. Vandaag is ons klantenverloop al zeer laag – minder dan 0,5% per jaar – en het aanbieden van een complete oplossing die grote goedkeuring krijgt van onze klanten is voor ons een bron van voldoening. Met de nieuwe hubs en mini-hubs wordt ongeveer 85% van de dringende vraag naar onderdelen en apparatuur lokaal afgehandeld, nog sneller en efficiënter.
In 2023 heeft Simpress discreet de eerste hubs in Brasília, Santa Catarina en Espírito Santo geopend. Met de behaalde goede resultaten gaf het bedrijf groen licht voor de uitbreiding en versterking van het project in 2024, met de oprichting van nieuwe hubs. De volgende eenheden zullen in Curitiba, Porto Alegre, Fortaleza en Salvador zijn, met de start van de operatie in januari 2025. De 50 mini-hubs bevinden zich in hoofdsteden en kleinere steden, waar Simpress belangrijke activiteiten heeft, waardoor leveringen binnen enkele uren na bestelling mogelijk zijn. Om strategische redenen onthult het bedrijf de locaties van de mini-hubs niet. Met de nieuwe ruimtes zorgt Simpress ervoor dat de apparaten (zoals notebooks, pc's, tablets, printers, smartphones en datacollectors) sneller beschikbaar zijn voor een groter aantal klanten door het hele land.
Met 60 van de 100 grootste bedrijven van het land als klanten gaat de outsourcingoplossing van Simpress verder dan alleen verhuur: het biedt volledige beheer en levering van op maat gemaakte en gebruiksklare apparaten, inclusief voortdurende ondersteuning en monitoring om optimale prestaties van de apparatuur te garanderen. In gevallen van breuk of diefstal is de vervanging snel, waardoor de impact voor de klant wordt geminimaliseerd. Het bedrijf onderscheidt zich door de service door heel Brazilië, met een agressieve SLA en uitgebreide oplossingen die meerdere diensten integreren. Bovendien wordt veiligheid als prioriteit gesteld om een efficiënt beheer te garanderen en het apparaatpark te beschermen.
Momenteel bedient het bedrijf de outsourcingbehoeften van meer dan 4.200 van de 5.570 Braziliaanse gemeenten, wat 75% van de steden en 95% van de bevolking van het land vertegenwoordigt. Simpress gebruikt verschillende vervoersmiddelen – vliegtuig, schip, auto, motor en bus – met een eigen vloot (waarvan een deel elektrisch) en uitbesteed, naast logistieke partners, om snelle en efficiënte leveringen te garanderen en zich aan te passen aan de specifieke behoeften van elke regio. De implementatie van hubs en mini-hubs zal deze dekking uitbreiden, evenals de reactietijd van Simpress vergroten, de transporttijd minimaliseren en de koolstofuitstoot verminderen, in lijn met de duurzaamheidsdoelstellingen. De maatregel vermindert ook de bezorgkosten, omdat het verzendkosten bespaart, aangezien de nieuwe ruimtes dichter bij de klanten zullen zijn.
“De Simpress is momenteel het outsourcingsbedrijf voor IT-apparatuur met de grootste dekking, dat operaties ondersteunt in alle regio's van Brazilië, inclusief afgelegen locaties. Onze logistieke operatie is onovertroffen en een groot concurrentievoordeel in de outsourcingsector. Nu, met de hubs en mini-hubs, zetten we de volgende stap in kwaliteit. Dit is een transformerend project voor de Simpress, met het potentieel om de ervaring van klanten met IT-outsourcing nog verder te verbeteren,” zegt Carlos Pulici, vice-president Operations van het bedrijf. De aanwezigheid van Simpress in zoveel gemeenten wordt ondersteund door een robuuste logistiek, gesteund door transportpartners en geavanceerde technologieën. De hubs en mini-hubs helpen ons de capillariteit van Simpress te versterken, omdat decentralisatie niet alleen de levertijd verkort, maar ook de klanttevredenheid verbetert, die kan rekenen op een nog dichterbij en sneller service.
Simpress implementeert ook kunstmatige intelligentie in voorraadplanning, waardoor wordt verzekerd dat de hubs en mini-hubs altijd klaar zijn om aan de lokale vraag te voldoen. AI maakt het mogelijk om voorraden automatisch in balans te brengen, zonder handmatige tussenkomst, waardoor de aanvulling wordt geoptimaliseerd en over- of ondervoorraden worden voorkomen.
Met strategisch geplaatste hubs en mini-hubs door het hele land transformeert Simpress niet alleen uw logistiek, maar herdefinieert het ook het topklantenservice model in de sector. Deze nieuwe structuur is een gedurfde beweging die het bedrijf voorop stelt bij de eisen van een steeds veeleisender markt, waarin snelheid van reactie een groot verschil maakt. Voor de Simpress is het niet genoeg om technologie te leveren – je moet een stap voor zijn in de logistiek en nog meer in de klantervaring. Op deze manier herdefinieert Simpress wat het betekent om leider te zijn in het uitbesteden van IT-apparaten in Brazilië. In dit scenario worden voortdurende innovatie en lokale aanwezigheid centrale onderdelen van een steeds dynamischer en competitiever spel.
