De groei van e-commerce heeft de manier waarop mensen producten kopen en verkopen gerevolutioneerd, vooral tijdens seizoenen zoals Black Friday, Cyber Monday en de feestdagen. Volgens een recent onderzoek van deNorton, het cybersecuritybedrijf vanGen™ (NASDAQ: GEN), zeven op de tien (74%) ondervraagden in Brazilië wachten op deze kortingsdata om hun eindejaarsaankopen te doen.
Elk jaar wordt een aanzienlijke groei in verkeer en transacties op digitale platforms verwacht. No entanto, esse crescimento também atrai a atenção de cibercriminosos, que buscam aproveitar o aumento das atividades online para cometer fraudes e golpes.In dit kader benadrukken Norton-experts dat cyberbeveiliging een cruciale rol speelt in de bescherming van zowel consumenten als bedrijven. Het gebruik van passende digitale beveiligingspraktijken voorkomt niet alleen financiële verliezen, maar versterkt ook het vertrouwen van klanten in digitale diensten.
Toename van oplichting tijdens het koopseizoen
Tijdens de shoppingseizoenen intensiveren cybercriminelen hun inspanningen om zowel eindgebruikers als e-commerceplatforms te bereiken. Een van de meest voorkomende methoden is phishing, waarbij oplichters frauduleuze websites creëren die lijken op legitieme winkels, en e-mails en sms-berichten sturen om persoonlijke en financiële informatie van mensen te stelen. Dit type oplichting is vooral effectief tijdens drukke koopperiodes, wanneer consumenten zich richten op het vinden van aantrekkelijke aanbiedingen. De haast om goedkoper te kopen, leidt er vaak toe dat gebruikers hun waakzaamheid laten varen en op verdachte links klikken of gegevens invoeren op twijfelachtige sites, zegt Iskander Sánchez-Rola, Directeur Innovatie bij Norton.
Dezelfde studie van Norton onthult dat driekwart (76%) van de consumenten in Brazilië al actie heeft ondernomen om een kortingscode te verkrijgen, zoals het beantwoorden van enquêtes of zich inschrijven voor e-mailnieuwsbrieven. Van deze groep reageerden 44% op een enquête, 40% interacteerden met berichten op sociale media, 29% schreven zich in voor e-maillijsten en ontvingen ongewenste berichten. Interessant genoeg hebben 27% meer uitgegeven dan ze van plan waren bij hun oorspronkelijke bestelling om te profiteren van een korting of gratis verzending.
Echter, drie op de vijf (67%) ondervraagden in Brazilië zeiden dat ze persoonlijke informatie hadden verstrekt om een korting te krijgen. Wat betreft de door gebruikers gedeelde informatie, is e-mail de meest verstrekte gegevens (91%), terwijl 72% hun naam deelden, 61% hun telefoonnummer en 28% hun woonadres verstrekten.
Despite the frantic search for deals, there are still high levels of concern about the possibility of being scammed, since 74% of Brazilians said they are afraid of being victims of scams during events like Black Friday or Cyber Monday. In feite is 32% al het doelwit geweest van oplichting tijdens online aankopen tijdens de feestdagen, waarbij 55% van deze oplichting werd gerapporteerd tijdens Black Friday en 4% op Cyber Monday.
Gevolgen van fraude voor consumenten en bedrijven
De impact van cyberfraudes op online handel kan zowel voor consumenten als voor bedrijven verwoestend zijn. Voor gebruikers kunnen de gevolgen onder meer directe financiële verliezen zijn, waarbij onderzoek van Norton aantoont dat 83% van de slachtoffers in Brazilië financiële verliezen heeft geleden. Van deze groep was het gemiddelde verlies van degenen die werden bedrogen meer dan 1.000.000 reais (R$ 1.307,18) – met het hoogste gerapporteerde bedrag van 45.000.000 reais bij online aankopen, vooral tijdens het eindejaarsseizoen.
Voor bedrijven kan de kosten van een beveiligingsinbreuk nog hoger zijn. Naast financiële verliezen door fraude, worden organisaties geconfronteerd met mogelijke boetes wegens schending van gegevensbeschermingsregels, een afname van het vertrouwen van klanten en reputatieschade, die moeilijk te herstellen zijn. Een bedrijf dat de gegevens van klanten niet adequaat beschermt, loopt het risico het vertrouwen van zijn klanten te verliezen en op lange termijn een daling in de verkoop te ondervinden.
Het belang van robuuste cyberbeveiliging
Gezien het toenemende risico is het essentieel dat online handelsbedrijven proactieve maatregelen nemen om de veiligheid van hun digitale platforms en gebruikersgegevens te waarborgen. Enkele belangrijke cyberbeveiligingspraktijken die moeten worden geïmplementeerd zijn
- Meervoudige authenticatie (MFA)Dit mechanisme voegt een extra beveiligingslaag toe naast wachtwoorden, waardoor het veel moeilijker wordt voor oplichters om toegang te krijgen tot accounts met gevoelige informatie.
- GegevenscryptografieHet is essentieel dat bedrijven alle informatie die tussen de gebruiker en het platform wordt uitgewisseld, versleutelen, vooral de betalingsgegevens. Dit voorkomt dat cybercriminelen kritieke informatie onderscheppen en lezen.
- Continue monitoringHet voortdurend monitoren van netwerken op verdachte activiteiten stelt bedrijven in staat om aanvallen in realtime te detecteren en erop te reageren, waardoor de impact wordt geminimaliseerd.
- Updates en beveiligingspatchesHet up-to-date houden van de software van het bedrijf is cruciaal om te beschermen tegen bekende kwetsbaarheden. Cybercriminelen maken vaak gebruik van beveiligingslekken in verouderde systemen, daarom is tijdige installatie van patches essentieel.
- Opleiding van werknemersVeel beveiligingsinbreuken gebeuren door menselijke fouten. Het trainen van medewerkers om phishing-e-mails, onveilige instellingen en andere bedreigingen te herkennen, kan de risico's aanzienlijk verminderen.
Hoe je jezelf als consument kunt beschermen
Consumenten moeten ook een actieve houding aannemen bij het beschermen van hun informatie bij online winkelen. Iskander Sánchez-Rola, Directeur Innovatie bij Norton, deelt enkele tips om te voorkomen dat u het slachtoffer wordt van fraude:
- Controleer de authenticiteit van de websitesVoordat u een aankoop doet, is het belangrijk om te zorgen dat de website betrouwbaar is. Het wordt aanbevolen om te controleren of de URL begint met "https" en of het bedrijf een goede reputatie heeft.
- Vermijd verdachte linksTijdens de promotieperiodes is het gebruikelijk om e-mails of sms-berichten met aanbiedingen te ontvangen. Het is belangrijk om niet op verdachte links te klikken en in plaats daarvan rechtstreeks de officiële website van de winkel te bezoeken.
- Gebruik sterke en unieke wachtwoordenGebruik geen wachtwoorden opnieuw op verschillende sites en kies voor combinaties van letters, cijfers en symbolen om de veiligheid te vergroten.
- Houd toezicht op banktransactiesControleer regelmatig de bankafschriften om ongeautoriseerde kosten te detecteren.
Methodologie
De studie werd online uitgevoerd in Brazilië door Dynata, namens Gen, van 2 tot 11 september 2024, met 1.000 volwassenen van 18 jaar of ouder.
