Kennis 2025Tijdens het jaarlijkse evenement voor klanten en partners,Kennis 2025, aServiceNow(NYSE: NOW), AI-platform voor bedrijfsvoering, presenteerde haar nieuweCore Business Suite— een oplossing met kunstmatige intelligentie ontworpen om snel essentiële processen in gebieden zoals HR, inkoop, financiën, faciliteiten en juridische zaken te transformeren.
Beschikbaar op het slimme en geïntegreerde platform van ServiceNow, verbindt de Core Business Suite medewerkers, leveranciers, systemen en gegevens op één plek, wat efficiëntie en snellere resultaten oplevert voor organisaties van alle groottes. Binnen de suite heeft ServiceNow ook gelanceerdFinancieel zaakbeheereen nieuwe oplossing die workflows met AI gebruikt om financiële aanvragen te automatiseren, waardoor handmatig werk in administratieteams wordt geëlimineerd
Volgens deIDC67% van de naar schatting US$ 227 miljard aan uitgaven voor AI in 2025 zal afkomstig zijn van bedrijven die AI-capaciteiten integreren in hun kernactiviteiten¹. A ServiceNow combineert AI, gegevens en workflows op één krachtig platform, waardoor de Core Business Suite de transformatie van processen kan versnellen, kosten kan verlagen, service-ervaringen kan verbeteren en betere operationele resultaten kan behalen.
"Om te gedijen in een wereld waar AI voorop staat, moeten bedrijven kritieke workflows verbinden en teams in alle functies versterken," zei Josh Kahn, SVP en GM van Core Business Workflows bij ServiceNow.
Ons nieuwe Core Business Suite, gebouwd op het ServiceNow AI-platform, levert case management-oplossingen die zijn ontworpen om de productiviteit te verhogen door teams en workflows te verbinden met AI, silo's te elimineren, medewerkers te helpen slimmer te werken en de tijd tot waardecreatie sneller te maken dan ooit tevoren.
Vereenvoudigen van de werkervaring voor alle teams
O Core Business Suite reúne capacidades comprovadas de diferentes áreas em uma experiência unificada, representando uma nova forma de escalar inteligência, produtividade e eficiência empresarial também para clientes de médio porte. De suite biedt een enkel toegangspunt waar medewerkers hun dagelijkse behoeften kunnen oplossen — van het aanvragen van aanpassingen op de werkplek, hulp bij aankoopverzoeken tot het melden van een compliance-kwestie — zonder door verschillende systemen te hoeven navigeren.
Door naadloos medewerkers, leveranciers, systemen en interne en externe gegevens aan het ServiceNow-platform te koppelen, elimineert de Core Business Suite silo's en verenigt processen voor HR, inkoop, financiën, faciliteiten en juridische zaken.
Ontworpen voor snelheid en eenvoud, is de suite geoptimaliseerd voor snelle implementatie — vaak in slechts enkele weken — met AI-agenten die helpen bij de configuratie en automatisering vanaf dag één. Dit betekent lagere operationele kosten, snellere rendementen en consistente ervaringen, zelfs bij bedrijven met kleine teams of zonder toegewijd IT-departementen.
Medewerkers hebben snelle en eenvoudige toegang tot de meest kritieke informatie, aangedreven door intelligente en contextuele AI. Specialisten kunnen gevallen sneller en met meer context oplossen, terwijl teamleiders inzicht krijgen in prestaties en metrics om voortdurende verbetering te stimuleren.
Bij Siemens zien we van dichtbij hoe AI onze operaties revolutioneert. De resultaten zijn opmerkelijk — ze verbeteren zowel de klantervaring als de operationele efficiëntie, zei Matthias Egelhaaf, hoofd Digitale Oplossingen bij Siemens Global Business Services.
Het ServiceNow-platform is essentieel geweest voor het automatiseren van hoge-volume processen zoals facturen, bestellingen en loonstrookjes wereldwijd. Deze automatisering stelt onze teams in staat zich te richten op strategische activiteiten. En met de AI-mogelijkheden zullen we de kwaliteit van onze dienstverlening en de tevredenheid van onze klanten nog verder verhogen.
Het transformeren van financiën met het Finance Case Management van ServiceNow
Als onderdeel van de lancering van de Core Business Suite presenteerde ServiceNow deFinancieel zaakbeheereen specifieke oplossing voor financiële afdelingen om hun dagelijkse taken en verzoeken te beheren. Terwijl traditionele tools zich richten op het vastleggen van transacties, richt deze nieuwe oplossing zich op het ongestructureerde werk dat inefficiënties veroorzaakt — zoals het aanmaken van een nieuwe kostenplaats, het controleren van de status van een leveranciersfactuur of het escaleren van een loonprobleem — en biedt zichtbaarheid, structuur en automatisering.
In plaats van te werken met losgekoppelde systemen, hebben werknemers nu een enkele, intuïtieve interface om financiële aanvragen te starten, te volgen en uit te voeren met ondersteuning van AI-agenten.
De Core Business Suite vertegenwoordigt de volgende stap in de missie van ServiceNow om het werk in het hele bedrijf te vereenvoudigen — door HR, financiën, inkoop, juridische zaken en operaties te integreren, silo's te elimineren en de manier waarop werk wordt gedaan te transformeren. Door het automatiseren van verzoeken en het verbinden van workflows tussen afdelingen, biedt het snellere antwoorden en betere ervaringen voor alle niveaus van de organisatie.
Beschikbaarheid
De Core Business Suite van ServiceNow is albeschikbaarvoor alle klanten.
¹ Wereldwijde AI IT-uitgaven prognose, 2024-2028, IDC, Rick Villars, oktober 2024
