ServiceNow lanceert Core Business Suite met AI om de transformatie van kritieke functies en schaalgrootte met groeiende bedrijven te versnellen

Kennis 2025 Tijdens het jaarlijkse evenement voor klanten en partners, Kennis 2025, a ServiceNu (NYSE: NOW), een AI-platform voor bedrijfstransformatie, heeft zijn nieuwe onthuld Core Business Suite ‘’ een kunstmatige intelligentie-oplossing die is ontworpen om kernprocessen op gebieden als HR, inkoop, financiën, facilites en juridische snel te transformeren.

Core Business Suite is beschikbaar op het intelligente, uniforme ServiceNow-platform en verbindt werknemers, leveranciers, systemen en gegevens op één plek, waardoor efficiëntie en snellere resultaten voor organisaties van elke omvang worden gestimuleerd Finance Case Management, een nieuwe oplossing die AI-workflows gebruikt om financiële verzoeken te automatiseren, waardoor handmatig werk in administratieve teams wordt geëlimineerd.

Volgens IDC, 67% van de US$ 227 miljard voorspeld in AI-uitgaven in 2025 zal afkomstig zijn van bedrijven die AI-mogelijkheden in hun kernactiviteiten integreren¹.ServiceNow combineert AI, data en workflows tot één krachtig platform, waardoor Core Business Suite de procestransformatie kan versnellen, de kosten kan verlagen, service-ervaringen kan verbeteren en betere operationele resultaten kan opleveren.

“Om te gedijen in een wereld waar AI voorop staat, moeten bedrijven kritische workflows met elkaar verbinden en teams over functies heen empoweren, aldus Josh Kahn, SVP en GM van Core Business Workflows bij ServiceNow.
“Onze nieuwe Core Business Suite, gebouwd op het ServiceNow AI-platform, levert casemanagementoplossingen die zijn ontworpen om de productiviteit te verhogen door teams en workflows te verbinden met AI, silo's te elimineren, werknemers te helpen slimmer te werken en de tijd te versnellen om creatie te waarderen als nooit tevoren”

Vereenvoudiging van de werkervaring voor alle teams

Core Business Suite brengt bewezen mogelijkheden uit verschillende gebieden samen in een uniforme ervaring, die een nieuwe manier vertegenwoordigt om business intelligence, productiviteit en efficiëntie ook voor middelgrote klanten te schalen. De suite biedt één toegangspunt waar werknemers de dagelijkse behoeften kunnen oplossen door aanpassingen in de werkomgeving aan te vragen, te helpen bij inkooporders of een complianceprobleem te melden zonder door meerdere systemen te navigeren.

Door interne en externe medewerkers, leveranciers, systemen en data naadloos aan te sluiten op het ServiceNow-platform, elimineert Core Business Suite silo's en verenigt HR, inkoop, financiën, faciliteiten en juridische processen.

Ontworpen voor snelheid en eenvoud, is de suite geoptimaliseerd voor snelle implementatie - vaak in een paar weken - met AI-agenten die vanaf de eerste dag helpen bij het instellen en automatiseren. Dit betekent lagere bedrijfskosten, snellere doorlooptijd en consistente ervaringen, zelfs in bedrijven met lean teams of zonder speciale IT-afdelingen.

Medewerkers hebben wendbare, ongecompliceerde toegang tot de meest kritische informatie, gedreven door intelligente, contextuele AI. Experts kunnen zaken met meer behendigheid en context oplossen, terwijl teamleiders inzicht krijgen in prestaties en statistieken om voortdurende verbetering te bewerkstelligen.

“In Siemens zien we nauwkeurig hoe AI een revolutie teweegbrengt in onze activiteiten. De resultaten zijn opmerkelijk en VERBETERD, zowel de klantervaring als de operationele efficiëntie, aldus Matthias Egelhaaf, hoofd Digital Solutions bij Siemens Global Business Services.
“Het ServiceNow-platform is essentieel geweest om processen met een hoog volume, zoals facturen, bestellingen en loonstrookjes over de hele wereld te automatiseren Deze automatisering maakt het onze teams vrij om zich te concentreren op strategische activiteiten.En met AI-mogelijkheden zullen we de kwaliteit van onze service en de tevredenheid van onze klanten verder verhogen.”

Financiën transformeren met ServiceNow Finance Case Management

Als onderdeel van de lancering van de Core Business Suite introduceerde ServiceNow de Finance Case Management, een specifieke oplossing voor financiële afdelingen om hun taken en verzoeken van dag tot dag te beheren Terwijl traditionele tools zich richten op het vastleggen van transacties, richt deze nieuwe oplossing zich op ongestructureerd werk dat inefficiënties genereert 'zoals het creëren van een nieuwe kostenplaats, het controleren van de status van een leveranciersfactuur of het schalen van een loonprobleem' Door zichtbaarheid, structuur en automatisering te bieden.

Nu, in plaats van te maken met losgekoppelde systemen, hebben werknemers één enkele, intuïtieve interface om financiële verzoeken te initiëren, volgen en uitvoeren met ondersteuning van AI-agenten.

Core Business Suite vertegenwoordigt de volgende stap in de missie van ServiceNow om het werk in de hele onderneming te vereenvoudigen door HR, financiën, inkoop, juridische zaken en operaties te integreren, silo's te elimineren en de manier waarop werk wordt uitgevoerd te transformeren Door verzoeken te automatiseren en workflows tussen afdelingen met elkaar te verbinden, levert het snellere reacties en betere ervaringen op voor alle niveaus van de organisatie.

beschikbaarheid
De ServiceNow Core Business Suite is nu beschikbaar beschikbaar voor alle cliënten.

¹ Wereldwijde IT-uitgavenvoorspelling voor kunstmatige intelligentie, 2024-2028, IDC, Rick Villars, oktober 2024.