In een steeds competitievere en verbonden markt gaat het aantrekken van klanten verder dan het promoten van producten of diensten. Volgens een wereldwijde studie van Boston Consulting Group (BCG), gepubliceerd in december 2024, voelen vier op de vijf consumenten zich comfortabel bij gepersonaliseerde ervaringen en verwachten ze dat merken dat niveau van aandacht bieden. Echter, twee derde van deze consumenten heeft merken al verlaten vanwege onnauwkeurige of indringende gepersonaliseerde ervaringen, waardoor de uitdaging voor bedrijven nog groter wordt.
NaarRico Araujo, CEO van PX/BRASIL, geïntegreerd innovatie- en marketingbureau, ligt het succes in het positioneren van merken door middel van sterke en geïntegreerde strategieën. "Vandaag de dag koopt de consument meer dan producten: hij koopt verhalen, ervaringen en waarden. Geïntegreerde communicatie is niet alleen een trend, maar een urgentie voor merken die relevant willen blijven in een hypercompetitieve markt. Het verkrijgen van aandacht is slechts het begin. Wat groei garandeert, is consistentie," zegt hij.
Hieronder somt de zes marketingstrategieën die merken helpen om klanten consistenter aan te trekken in een steeds competitievere markt:
Positionering met doel
Merken die authentiek zijn, die duidelijk hun waarden en doelen communiceren, creëren onmiddellijke identificatie met doelgroepen die deze principes delen. Het gaat niet alleen om verkopen, maar om te laten zien waarom het merk bestaat en welke impact het wil creëren. Dit bouwt een stevige emotionele basis op die verder gaat dan producten en diensten, waardoor klanten worden behouden en fungeert als een baken dat alle acties en beslissingen van het bedrijf leidt, wat zorgt voor meer betrokkenheid.
2. Inhoud met strategie
Inhoud die relevant en strategisch is, begeleidt de klant tijdens de koopreis, onderwijst en positioneert het merk als autoriteit. Bovendien creëren inhoud die vragen beantwoordt en oplossingen biedt diepere verbindingen, waardoor bezoekers worden omgezet in merkadvocaten, wat een manier is om op lange termijn vertrouwen op te bouwen.
3. SEO met focus op intentie
Het optimaliseren van zoekopdrachten vereist vandaag dat je begrijpt wat de gebruiker echt wil, op welk moment in de reis hij zich bevindt en nauwkeurige antwoorden levert. Aanpassen van de taal en de formaten aan elk type zoekopdracht verhoogt ook de relevantie en de kans op conversie, waardoor de prestaties worden verbeterd met organische betrokkenheid.
4. Sociale media als kanaal van invloed
Sociale media zijn geëvolueerd van vitrines naar strategische communicatiekanalen. Het tonen van backstagebeelden, interactie met het publiek en het vertellen van echte verhalen zijn acties die vertrouwen en verkoop genereren, zoals het gebruik van interactieve formats via live-uitzendingen en peilingen, die de betrokkenheid vergroten en de emotionele band versterken, waardoor loyale gemeenschappen ontstaan.
5. Audiovisueel als machtsmiddel
Video's, podcasts en webinars zijn krachtige tools om emotionele verbinding te creëren en geloofwaardigheid te versterken. Het tonen van echte mensen van het bedrijf en oprechte getuigenissen versterkt het imago van het merk, waardoor een meer dynamische en menselijke communicatie mogelijk wordt, die het begrip en de retentie van de boodschap door het publiek vergemakkelijkt.
6. Integrale communicatie als echte troef
Merken met meerdere merken die consistentie behouden in de visuele identiteit, verbale communicatie en boodschap op alle contactpunten, bouwen sterkere ervaringen en langdurig vertrouwen op bij het publiek. Deze integratie voorkomt ruis en verwarring, waardoor ervoor wordt gezorgd dat de consument een soepele en memorabele reis heeft, ongeacht het gebruikte kanaal.
NaarRico AraujoHet geheim van succes ligt in de oprechte connectie met het publiek en in het vermogen van merken om te transformeren.De echte transformatie gebeurt wanneer het merk op een authentieke manier contact kan maken met zijn publiek, verder gaand dan de verkoop en onderdeel worden van het leven van mensen. Investeren in geïntegreerde strategieën is niet langer een keuze, maar een noodzaak om relevantie en duurzame groei te garanderen.