De opkomst van digitalisering in sectoren zoals de detailhandel, gezondheidszorg en financiën plaatst digitale beveiliging centraal in de gebruikerservaring van apps. Gegevens van adviesbureau MarketsandMarkets geven aan dat de wereldwijde markt voor multifactorauthenticatie naar verwachting tegen 2027 zal verdubbelen, van 13 miljard dollar in 2022 tot meer dan 26 miljard dollar. Deze trend weerspiegelt de consumentenvraag: een app moet niet alleen functioneel zijn, maar ook veilig.
Volgens Rafael Franco , CEO van Alphacode , een bedrijf dat gespecialiseerd is in de ontwikkeling van applicaties voor sectoren zoals bezorging, fintech en gezondheidszorg, maken functies zoals gezichtsbiometrie, tijdelijke tokens, adaptieve authenticatie en gedragsanalyse al deel uit van de standaardbeveiligingsarchitectuur van robuuste applicaties. "Gebruikers willen beveiliging, maar ook flexibiliteit. Daarom winnen technologieën zoals biometrische authenticatie en gedragsanalyse terrein. Ze versterken de bescherming zonder onnodige barrières op te werpen", stelt hij.
Voor de manager ligt het verschil in het ontwikkelen van applicaties met ingebouwde beveiliging vanaf het begin. "Wanneer bescherming centraal staat in de architectuur van de app, wekt het merk vertrouwen, zelfs vóór de eerste interactie. Dit heeft directe waarde in klantrelaties en verkoopconversies", analyseert hij.
Volgens Franco behoren de volgende bronnen tot de meest gebruikte:
- Selfie-authenticatie en digitale biometrie
- Tokenisatie en end-to-end-encryptie
- Geïntegreerde antifraudesystemen
- Gedragsanalyse voor het detecteren van ongebruikelijke patronen
- Locatie- en apparaatgebaseerde adaptieve authenticatie
Deze technologieën maken de gebruikerservaring tegelijkertijd soepel en veilig, beschermen gevoelige gegevens en beperken frauderisico's. "Bedrijven die gegevensbescherming met dezelfde zorg behandelen als design of marketing, positioneren zich beter. Beveiliging is een belangrijk criterium geworden", benadrukt hij.
De digitalisering van de financiële sector, gedreven door oplossingen zoals digitale wallets, open finance en BaaS (Banking as a Service), versterkt de urgentie van dit vraagstuk. "Financiële applicaties moeten snel, maar vooral veilig zijn. We hebben het over bankgegevens, transacties en krediet. Beveiligingsinbreuken in deze omgeving zijn onacceptabel", benadrukt Franco.
Naast bescherming beïnvloedt digitale beveiliging ook de klantperceptie van waarde en loyaliteit. Apps die vertrouwen wekken, hebben doorgaans een hogere retentie, lagere verlatingspercentages en een hogere betrokkenheid. In sectoren zoals maaltijdbezorging en stedelijke mobiliteit, waar reactietijd cruciaal is, is soepelheid cruciaal. "Klanten merken dat een bedrijf beveiliging serieus neemt, zelfs voordat ze hun eerste wachtwoord invoeren", vat hij samen.
De toekomst van digitale beveiliging in apps wijst op nog meer geïntegreerde ervaringen, waarbij kunstmatige intelligentie (AI) wordt gebruikt om risico's te voorspellen en beschermingsniveaus in realtime aan te passen. In plaats van gebruikers te blokkeren, evolueert de technologie om hen bijna onmerkbaar te beschermen, wat vertrouwen versterkt als een van de meest waardevolle activa in de digitale economie.
Met hoofdkantoren in São Paulo, Curitiba en Orlando (VS) is Alphacode verantwoordelijk voor digitale oplossingen die maandelijks door meer dan 20 miljoen mensen worden gebruikt. Klanten zijn onder andere Habib's, Madero, TV Band en China In Box.
