Santander heeft een belangrijke stap gezet in de digitale transformatie van de banksector met de lancering van Pitch Maker,primeerste gestructureerde advieshulpmiddel met Generatieve Kunstmatige Intelligentie op de Braziliaanse markt.De oplossing, het resultaat van de samenwerking tussen de bank, deBRQ Digitale Oplossingen, parceira one-stop-shop na jornada de evolução dos negócios e líder de IA generativa no país, e a AWS, plataforma de serviços de computação em nuvem oferecida pela Amazon, reduzindo ogemiddelde analyse- en beleggingsaanbevelingstijd van 35 minuten tot slechts 30 seconden.
Ontwikkeld met de focus op het vergroten van de efficiëntie van beleggingsadviseurs, evenals het verbeteren van de klantervaring op grote schaal, gebruikt de tool Generatieve AI om gegevens in realtime te analyseren, het profiel van de belegger te begrijpen en strategische suggesties voor financiële benaderingen te genereren. Hierdoor wordt elke interactie gevormd door context en individuele geschiedenis, waardoor de relatie tussen de bank en de klanten wordt verbeterd.
Voor dit doel is de technologie achter de lancering ontworpen om met prestaties te schalen. Schetsmatig ontwikkeld door BRQ, dat al 7 jaar verantwoordelijk is voor de ontwikkeling en integratie van nieuwe technologieën in de bankinstelling, maakt de oplossing gebruik van een microservices-architectuur op Amazon EKS en is gebaseerd op Amazon Bedrock, het generatieve AI-platform van AWS. Deze motor is getraind en verfijnd om betrouwbare, veilige antwoorden te garanderen die voldoen aan de normen van de instelling.
Volgens de CEO van BRQ Digital Solutions, Rodrigo Frizzi, vereiste de ontwikkeling van de oplossing een hoge mate van samenwerking tussen de drie bedrijven. “A AWS, Santander en BRQ stonden naast elkaar in elke fase van het project. Het feit dat we op één lijn zaten door de toewijding aan het succes van de klant maakte het verschil om de uitdagingen te overwinnen en samen een robuuste, veilige en uiterst effectieve Generatieve AI-oplossing te bouwen,” benadrukt.
De echte disruptie ligt niet in de technologie, maar in wat we ermee doen. Deze nieuwe realiteit zal worden opgebouwd uit drie pijlers: benaderen, begrijpen en anticiperen. En ons werk met de Pitch Maker omvat precies deze kenmerken, concludeert Frizzi.
