Het berichtenecosysteem verandert snel. Bedrijven en consumenten zijn op zoek naar veiligere communicatie-ervaringen, interactief en efficiënt, wat de adoptie van RCS (Rich Communication Services) heeft aangewakkerd. Echter, voor veel mobiele telefoonaanbieders, het beheren van deze evolutie vormt een aanzienlijke uitdaging
Van implementatie tot monetisatie, de aanbieders staan voor technische barrières, regulerende en operationele aspecten die de implementatie van RCS for Business kunnen bemoeilijken. Het gebrek aan tools om gegevens in real-time te beheren, het waarborgen van de veiligheid of het vereenvoudigen van de facturering kan een grote kans omzetten in een oncontroleerbare complexiteit
Om deze uitdagingen het hoofd te bieden, Sinch heeft de RCS Business Enablement ontwikkeld, een dienst ontworpen om operators te helpen RCS efficiënt te lanceren en te beheren, ervoor zorgen dat ze hun volledige potentieel kunnen benutten zonder operationele belasting toe te voegen, het optimaliseren van uw operationele en financiële processen en, tegelijkertijd, de veiligheid en de naleving van regelgeving versterken
Hoe RCS Business Enablement mobiele telecomoperators helpt
RCS Business Enablement stelt telecombedrijven in staat om RCS for Business efficiënt te lanceren en te beheren, het garanderen van een meer betrokken en veilige communicatie met uw klanten. De belangrijkste uitdagingen van monetisatie aanpakken, veiligheid, regelgeving en operationeel beheer, deze service vergemakkelijkt het end-to-end beheer van RCS zonder de interne teams te overbelasten
François Boshoff, vice-president en hoofd productbeheer van Sinch, benadruk het belang van deze oplossing: “De klanten van vandaag verwachten dat zakelijke communicatie net zo onmiddellijk en perfect is als hun persoonlijke interacties. Met RCS Business Enablement, de aanbieders kunnen deze ervaring bieden zonder een buitensporige operationele last op zich te nemen, de tijd van implementatie versnellen, kosten optimaliseren en het monetisatiepotentieel maximaliseren.”
Hoofdbestanddelen van de dienst
- Realtime zichtbaarheid met Sinch Operator Insights
Beslissingen nemen op basis van echte gegevens is essentieel. Dit analysetysteem maakt het mogelijk om de status van de agent te monitoren, verkeerspatronen, soorten berichten en duur van het gesprek, garanderen van naleving van regelgeving en privacy in een veilige en gebruiksvriendelijke interface
- Financiële automatisering met Sinch Rating en Billing
Financiële transacties beheren kan complex zijn, maar met deze tool, de providers kunnen evenementen van berichten rechtstreeks van Google RCS verzamelen en punten toekennen, toepassen van specifieke prijsmodellen voor telecommunicatie en het genereren van gedetailleerde facturen die het beheer van inkomsten vereenvoudigen
- Compliancebeheer en goedkeuring van inhoud
Sinch beheert het goedkeuringsproces en het levenscyclusbeheer van RCS for Business-agenten, direct werken met de beheerdersconsole en de operationele API van Google RCS for Business. Dit garandeert dat alleen goedgekeurde agenten op het netwerk opereren, de administratieve last voor de operators verminderen
- Veiligheid en fraudepreventie
Fraudedetectie is een prioriteit. Met een geautomatiseerd testplatform voor berichten, Sinch analyseert het verkeer om fraude te identificeren en te voorkomen, spam en kwaadaardige inhoud, actievere aanbevelingen genereren om de operators en hun klanten te beschermen
- Uitgebreide ondersteuning voor het berichtenecosysteem
Naast de RCS Business Enablement, Sinch biedt ondersteuning aan telecombedrijven bij het volledige beheer van hun messaging-ecosysteem, van contentgeneratie tot API-levering. Bovendien, staat het toe om groothandelsdiensten uit te besteden, toegang bieden tot een wereldwijd verkoopteam zonder extra kosten
Voordelen voor telecomoperators
- Snelle lancering van RCS met minimale operationele inspanning
- Geautomatiseerd financieel beheer met nauwkeurige processen voor monetisatie en facturering
- Realtime analyses voor besluitvorming
- Globale verkoopondersteuning voor omzetvergroting, zonder extra kosten
- Vereenvoudigde regelgeving naleving
Boshoff concludeert: “De telecomoperators zoeken naar manieren om hun operaties te vereenvoudigen terwijl ze gepersonaliseerde en conversatieve ervaringen bieden die klanten eisen. Door operationele efficiëntie te combineren, robuste analyses en financiële transparantie, de RCS Business Enablement biedt een complete oplossing – de operators niet alleen te helpen bij het lanceren van RCS, maar ook om het te monetiseren en op te schalen voor langdurig succes.”
