Quick Commerce: hoe logistiek tegen de klok loopt om de nieuwe consument te bedienen

De vraag naar ultra snelle leveringen is niet langer een concurrentievoordeel en is een verwachting van de consument geworden De zogenaamde Quick Commerce, of snelle handel, heeft de detailhandel getransformeerd door een nieuwe standaard van wendbaarheid op te leggen Vandaag de dag is het niet genoeg om een goed product met aantrekkelijke prijs aan te bieden, het is essentieel dat het binnen een paar uur arriveert, bij voorkeur op dezelfde dag van aankoop Maar achter het gemak dat de klant verrukt, is er een complexe logistieke operatie die bedrijven en vervoerders uitdaagt.

“De verwachting voor snelheid stijgt Same Day Delivery (dezelfde dag levering & IT VEREIST meer dan wendbaarheid: het is een vergelijking tussen technologie, planning en operationele efficiëntie”, zegt Alvaro Loyola, country manager bij Drivin Brasil, scale-up die de logistieke processen van de vloot optimaliseert en marktleider is.

Volgens een onderzoek van Capterra zou 95% van consumenten hun bestellingen graag sneller ontvangen, en 69% stelt dat ze bij het kopen van voedsel en dranken verwachten ze binnen een uur te ontvangen. “Deze gegevens weerspiegelen een gedrag dat de voedingssector al extrapoleert en de hele detailhandel beïnvloedt. Mensen zijn bereid meer te betalen voor gemak, voegt Loyola toe.

Ondanks de groeiende vraag zijn de obstakels talrijk, vooral in een land met continentale dimensies zoals Brazilië Uitdagingen zoals vraagvoorspelling, voorraadbeheer en logistieke routes in steden met veel verkeer en slechte infrastructuur kunnen de efficiëntie van levering op dezelfde dag in gevaar brengen. Bovendien komen veel bedrijven, vooral kleinere, in een gebrek aan middelen terecht om flexibele en geautomatiseerde processen te implementeren.

“Het beheren van dit type levering zonder technologie is praktisch onhaalbaar Een Transportation Management System (TMS) bijvoorbeeld stelt u in staat om leveringen intelligent te routeren, in real time de beweging van lading te volgen en alle stadia van het logistieke proces te integreren”, legt Loyola uit, Volgens hem is dit type tool van cruciaal belang voor bedrijven om de kwaliteit van de dienstverlening te kunnen handhaven zonder afbreuk te doen aan hun bedrijfskosten.

De integratie tussen inventaris, transport en communicatie met de klant is een ander belangrijk punt.“De consument wil weten waar de bestelling is, hoe lang deze nog moet worden afgeleverd en wil vooral dat aan deze schatting wordt voldaan Hiervoor moet het management heel precies zijn, vanaf de klik op de aankoop tot het moment dat de bel luidt”, zegt de directeur.

Om het debat over Quick Commerce uitdagingen te verdiepen, zal Drivin op 25 juni om 11.00 uur een gratis webinar organiseren, uitgezonden door LinkedIn. Experts van het bedrijf zullen inzichten delen over hoe technologie retailers kan helpen zich aan te passen aan deze nieuwe realiteit  link .