Flowbiz (voorheen Mailbiz), gespecialiseerd in CRM en automatisering voor e-commerce, geeft een nieuwe en ambitieuze uitbreidingsfase aan en zoekt naarmarktleiderschap, nu als onderdeel van de groep Sankhya: “Wij willen een referentie zijn in datagedreven relatie marketing in Brazilië en Latijns-Amerika, zegt Lucas Brum, partner en commercieel hoofd van Flowbiz.
Deze visie wordt aangedreven door een geschiedenis van consistente groei in de afgelopen jaren, wat heeft geleid tot een solide klantenbasis samen met de voortdurende evolutie van het technologische platform — met speciale aandacht voor de recente overname door Sankhya en de daaropvolgende rebranding naar Flowbiz, waarmee een nieuw hoofdstuk wordt ingeluid.
DNA van e-commerce en een erfenis van bewezen resultaten
De diepe specialisatie van Flowbiz in de wereld van e-commerce heeft haar wortels in haar oprichting. Geboren in 2012 als Mailbiz, werd het bedrijf opgericht door Vinicius Correa uit een geconstateerde behoefte op de markt. In die tijd leden veel e-commerce-activiteiten, waaronder die van een familielid, doordat ze te afhankelijk waren van beperkte kanalen zoals e-mail voor klantrelaties. Deze oorsprong, gericht op het oplossen van concrete "pijnpunten" in de online detailhandel, heeft het DNA van het bedrijf gevormd, dat in 13 jaar tijd een reputatie van uitmuntendheid heeft opgebouwd.
Voor uw integratie met Sankhya, deFlowbizIk rekende al op meer dan 80 medewerkers, aanwezigheid in meer dan 20 Braziliaanse staten en overschreed de grens van 1.100 actieve klanten, waaronder grote namen zoalsWepink, Brooksfield, Zelo, Guess Brasil, Logitech en Growth SuplementosDe groei was constant, met het bedrijf dat een stijging van 45% registreerde in zijn laatste jaar van onafhankelijke werking.
Dit succes van het platform is altijd gekoppeld geweest aan zijn vermogen om tastbare resultaten te leveren, zoals een toename van de LTV (Levenslange Waarde), verbetering van retentie en herhaalaankopen, en optimalisatie van de conversie van verkopen, geïllustreerd door functies zoals de "Journeys" module, effectief in het herstellen en reactiveren van verlaten winkelwagentjes. De erkenning van de markt kwam ook door middel van prijzen, zoals het winnen van de Digital Innovation Award van ABComm voor drie opeenvolgende jaren (2022, 2023 en 2024).
Expertise om de groei in relatie marketing te ontgrendelen
De ambitie om een regionale referentie te worden, wordt ondersteund door een voortdurend evoluerend technologische platform.Vandaag vertegenwoordigt Flowbiz deze nieuwe fase: een prestatiegericht CRM voor e-commerce, dat veel verder gaat dan e-mail en concrete resultaten levert via meerdere media, geïntegreerde gegevens en toegepaste intelligentie, legt Thiago Pitta, CTO van Flowbiz, uit.
Voor de toekomst vertrouwt het bedrijf op innovaties zoals de "Stromen", nieuwe automatiseringsmodules ontworpen om hyperpersonalisatie van campagnes mogelijk te maken. In lijn met deze technologische visie benadrukt Vinicius Correa, CEO van Flowbiz, het uiteindelijke doel:Wij zijn een bedrijf datBegrijpt het e-commerce spel, spreekt de taal van de detailhandelen levert oplossingen die groei ontgrendelen.”
Sankhya als katalysator voor de uitbreiding en de nieuwe visie
De integratie met het Sankhya-ecosysteem is een cruciale pijler in deze uitbreidingsreis. De strategische samenwerking versterkt niet alleen de structuur en reputatie van Flowbiz, maar breidt ook haar bereik uit tot een veel groter publiek — inclusief industrieën en detailhandel in het algemeen, die steeds meer geavanceerde oplossingen eisen voor hun e-commerce operaties.
“Vandaag zien we de Flowbiz die ons ecosysteem integreert met Ploomes en ons ERP, waardoor ons volledige beheersplatform wordt versterkt. Ze past zich aan door meer differentiatie te creëren voor onze oplossingen en de mogelijkheid om industrieën en detailhandel op een bredere manier te bedienen”, zei André Britto, CFO van Sankhya. Deze synergie met de ERP-oplossingen van Sankhya en de CRM van Ploomes creëert een belangrijk concurrentievoordeel.
Rebranding als symbool van een nieuw tijdperk en hernieuwde ambitie
De verandering van Mailbiz naar Flowbiz, aangevuld met de ondertekening "by Sankhya", is meer dan alleen een naamswijziging; het symboliseert de volwassenheid en de toekomstvisie van het bedrijf. Vinicius Correa legt uit dat de vorige naam niet langer de omvang van wat het bedrijf is geworden en zijn ambities weerspiegelde.De keuze voor de naam Flowbiz is ontstaan uit de wens om deze nieuwe fase te vertalen:meer vloeiendheid, meer integratie tussen afdelingen en kanalen, maar meer focus op het bedrijf van onze klanten (de 'biz'), zegt de CEO.
Lucas Brum benadrukt dit perspectief: “Flowbiz is ontstaan met het doel om beter weer te geven wie we geworden zijn: een platform dat e-commerce bedrijven helpt bij het creëren van gepersonaliseerde, winstgevende en duurzame strategieën. De rebranding richt zich op het plaatsen van Flowbiz op een ander niveau, met CDP, CRM en strategie.”
Met een solide basis van prestaties, geavanceerde technologie, een nieuwe visuele identiteit die haar nieuwe fase weerspiegelt en de strategische impuls van de Sankhya-groep, is Flowbiz klaar om haar positie in Brazilië te versterken en hogere hoogten te bereiken in Latijns-Amerika.We waren nooit slechts een hulpmiddel. Maar nu willen we nog meer leveren met onze technologie. Wij zijn de strategische partner voor wie de zaken wil laten vloeien en gegevens wil omzetten in echte groei, concludeert Lucas Brum.
