Een schatting van de Braziliaanse Vereniging voor E-commerce (ABComm) wijst erop dat de e-commerce in 2024 de grens van R$ 200 miljard in het land zal overschrijden. Met dit in gedachten, aSlimme ruimte – eerste huizenwinkel van Brazilië, heeft een samenwerking gesloten met deVTEX, cloudoplossing voor online winkels, om de eerste e-commerce voor woningen en bouwmaterialen in staalframe te bouwen. Sinds de lancering twee jaar geleden, de e-commerce van het merk heeft al meer dan R$ 100 miljoen aan verkopen gegenereerd
Met een verwachte omzet van R$ 500 miljoen voor dit jaar, de Smart Space verwacht dat de e-commerce ongeveer 12% van het bedrag zal bewegen. Ondanks de relatief lage band, Fernando Scheffer, oprichter van het merk, leg het uit dat het doel van de tool verder gaat dan alleen de handel zelf, voorbijgaand aan de significante verbetering in de manier van consumeren door de kopers.
"We hebben het formaat gecreëerd met als doel de manier van huizen verkopen in Brazilië te veranderen". We hebben een oplossing gevonden die ons in staat stelt de klantervaring te verbeteren en verschillende nieuwe functies aan het aankoopproces toe te voegen. Omdat het gaat om de verkoop van een uiterst complex product, en dat de consument vaak maar één keer in zijn leven zal kopen, e-commerce verschijnt als een hulpmiddel dat in staat is om de besluitvormingsreis van de klant te verbeteren, en niet alleen in de uiteindelijke transactie, leg uit.
Het bewijs van dit proces is weerspiegeld in de cijfers. Slechts in het 1e semester van 2024, meer dan 40.000 mensen hebben een fysieke winkel van het merk bezocht nadat ze door de e-commerce waren beïnvloed. Bovendien, 16% van de verkochte projecten in de periode hadden de koopreis begonnen in het digitale midden.
Het is ook vermeldenswaard dat meer dan de helft (55%) van de klanten die online kopen, kiest voor de optie afhalen in de winkel, waar ze de producten rechtstreeks ophalen in een van de 38 fysieke winkels van Espaço Smart verspreid over het land en in Paraguay, versnellen en optimaliseren van het leveringsproces van de materialen. Volgens Scheffer, een groot deel van dit publiek doet ook aan cross-selling, gezien de werkzaamheden met complexe specificaties van architectuur en engineering binnen de projecten
In de meeste gevallen laat de klant een noodzakelijk item voor de complete oplossing achter, zoals banden, deeg, schroeven, enzovoort., en eindigt met het kopen van deze items in de fysieke winkel, op het moment van afhalen. Deze mogelijkheid, naast het verhogen van de gemiddelde besteding van onze omnichannel klant, helpt ook om de loyaliteit te vergroten en de levenslange waarde (LTV) van consumenten te verlengen, voeg de oprichter toe
Een voorspelbaar en onderhoudend werk
Onder de voordelen die de verbetering van de klantreis rechtvaardigen, is de voorspelbaarheid die de oplossing aan het project garandeert. Met integratie via API van rekenmachines die in staat zijn om prijzen van structuren zoals daken te bepalen, vloer, hoezen, muur, de klant kan een budgettaire nauwkeurigheid van materialen en arbeid ontvangen.
Bovendien, door middel van AI-technologieën, augmented reality (AR) en virtual reality (VR) direct aangesloten op het VTEX-platform, de koper kan tekenen, "bouwen" en het virtueel visualiseren van het ontwerp van uw huis op een voorspelbare en veilige manier, bijna dicht bij het model van het "droomhuis"
Wanneer we het hebben over de aankoop van een huis, normaal gesproken is het iets 'saai', flauw en onvoorspelbaar. Wat we doen is de koopreis transformeren, dat is uiterst belangrijk en van hoge toegevoegde waarde, in een vermaak, waar de koper opkomende technologieën kan verkennen, sensorisch, IA, 3D, metaversum, RA, RV, BIM zodat de bouw van de woning aangenaam en voorspelbaar is voor de klant, voeg Rodrigo Brandão toe, Marketingmanager van Espaço Smart
