Generatieve Kunstmatige Intelligentie (Gen AI) is al een realiteit in bedrijven. Administratieve taken, hoe het opstellen van memo's, berichten en rapporten, wordt met veel meer snelheid uitgevoerd. Echter, het bereik van Gen AI gaat verder dan deze activiteiten. Ze kan worden gebruikt, bijvoorbeeld, bij het opstellen van gepersonaliseerde commerciële voorstellen, in de ontwikkeling van chatbots voor klantenservice, bij de analyse van grote hoeveelheden gegevens en de automatisering van repetitieve taken. Het gebeurt dat, om echt waarde toe te voegen aan de onderneming, in het huidige scenario, niet alleen het werk versnellen en de kwaliteit ervan verbeteren, maar ook de creativiteit en innovatie versterkend, Het zal nodig zijn dat organisaties hun processen en structuren aanpassen
AI is a flexible tool for service innovation in various sectors, de kwestie is dat de meeste bedrijven nog geen plan in die zin hebben gedefinieerd, komt er steeds langer mee om haar te adopteren, zoals uit sommige recente onderzoeken blijkt, tonend dat de werknemers ver vooruit zijn op hun organisaties in het gebruik van deze tools, de professor van de Universidade de Brasília (UnB) en onderzoeker op het gebied van technologische innovatie, Dr. Paulo Henrique de Souza Bermejo. Hij benadrukte dat het moment om deze veranderingen door te voeren nu is, wanten achterblijven betekent het verliezen van de potentiële voordelen van deze technologie en, naarmate de tijd verstrijkt, dit vertragingsoverzicht breidt zich alleen maar uit
Hij meldde dat, om van deze enthousiasme en zelfs de nieuwsgierigheid die de AI oproept te profiteren, het is essentieel dat het bedrijf de manier waarop het met haar werkt aanpast, want de tool, alleen, het zal geen positieve resultaten opleveren. Dit betekent het plannen en toepassen van generatieve AI op manieren die de strategie van de organisatie ten goede komen, operationele modellen heruitvinden, herdefiniëren van talenten en vaardigheden, en veranderingen creëren door middel van robuuste governance en infrastructuur, legde uit
Tegenwoordig, het is gebruikelijk dat werknemers generatieve AI's uitproberen met gratis en openbare versies, zoals ChatGPT. Dit is een indicator van hoeveel interesse mensen hebben en dit zou bedrijven al moeten aanmoedigen om deze innovatie in hun dagelijks leven te brengen, of hetzij deze technologie op een algemene manier aan te nemen of met een geleidelijke implementatie, toegevoegd
Volgens de professor, om het volledige potentieel van generatieve AI te benutten, het bedrijf moet overwegen hoe deze technologie de manier waarop de organisatie werkt kan herdefiniëren. Enkele belangrijke stappen in deze context zouden zijn om het operationele model van het bedrijf opnieuw te configureren, het aanpassen en vertalen, volgens de behoeften en de organisatorische visie; herformuleren van de kwalificatiestrategieën; en bevorderen van de versterking van deze veranderingen, met als doel een continue aanpassing te waarborgen
Prioriteren van de gebieden
Om te beginnen, zoals de onderzoeker aangaf, bedrijven moeten het juiste transformatiegebied prioriteren, zich concentrerend op specifieke domeinen, een voorbeeld van productontwikkeling, marketing en klantenservice, onder anderen. Door middel van deze activiteit- en gebiedsgerichte benadering, het is mogelijk om end-to-end technologische transformaties uit te voeren, meerdere gebruikscases integreren, in één enkele workflow of proces
Men kan, ook, zich richten op activiteiten die de meeste inspanning en impact op de resultaten hebben, gebruikend, bijvoorbeeld, het Pareto-principe, zoals benadrukt door de onderzoeker. Voor wie het niet kent, dat principe, também conhecido como Regra dos 80/20, suggere dat 80% van de gevolgen doorgaans worden toegeschreven aan 20% van de oorzaken. De Italiaanse econoom Vilfredo Pareto identificeerde dit patroon in de 19e eeuw, bij het observeren dat 20% van de Italiaanse bevolking 80% van de rijkdom van het land bezat en dit concept later werd uitgebreid en toegepast op verschillende gebieden, zoals zaken en economie
Vanuit een ander perspectief, de docent benadrukte dat binnen dit nieuwe scenario organisaties duidelijk moeten begrijpen welke vaardigheden essentieel zijn voor het team, om tekorten aan vaardigheden aan te vullen, investeren in opleiding en kwalificatie. Het is belangrijk op te merken, zoals Bermejo herinnerde, dat dit geen uitdaging is die bedrijven kunnen overwinnen door nieuwe werknemers aan te nemen, want it to affect the entire organization and the way it works. Dit vereist een gepersonaliseerde aanpak, gericht op het stimuleren van de medewerkers, naast een nauwe samenwerking tussen degenen die de leiding hebben, de technologiesector en HR-sector, aangezien het enorme belang van personeelskwesties, speelt een cruciale rol in deze veranderingen, beweerde
Aangezien het een snel evoluerende technologie is, van gemakkelijke en brede toegang, het idee is dat iedereen zich kan aanpassen aan de vaardigheden die het vereist, hoe prompts op te stellen en datagestuurde beslissingen te nemen. Hoewel de nieuwe gevraagde vaardigheden sterk variëren afhankelijk van het bedrijf, alle organisaties zullen een dynamische benadering nodig hebben. Capaciteit is een progressief en continu proces en het omvat de verbetering van verschillende vaardigheden om de kunstmatige intelligentie aan te vullen en te valideren, zei
De voordelen van de organisatorische strategie in AI Gen
Basis, met een organisatorische strategie, het bedrijf stelt duidelijke richtlijnen vast over wanneer, hoe en waarom generatieve AI moet worden gebruikt. "Dit biedt de mogelijkheid tot controle", zorgend dat het beheer ervan in lijn is met de doelstellingen van de organisatie en voldoet aan kwaliteits- en veiligheidsnormen. Zonder een strategie, de medewerkers gebruiken de AI op een onafhankelijke manier, wat kan leiden tot inconsistenties in de toepassing en verspilling van middelen, de leraar benadrukte
Bovendien, met een strategie, de organisatie kan gegevensbeschermingsbeleid implementeren, vaststellen wat wel of niet gedeeld kan worden met AI-tools, vooral omdat veel van deze platforms gegevens gebruiken om hun modellen te verbeteren. Zo, dit zou helpen om het lekken van vertrouwelijk materiaal te voorkomen. Zonder het juiste gebruik van AI Gen in het bedrijf, werknemers kunnen gevoelige of vertrouwelijke gegevens invoeren, zonder zich daarvan bewust te zijn, zoals informatie over de klanten, projecten of financiële gegevens, in AI-systemen die niet over de nodige bescherming beschikken, het blootstellen van organisaties aan risico's van schending van privacy en compliance, endorseerde
De afstemming op de bedrijfsdoelstellingen is ook essentieel. Op deze manier, het gebruik van Gen AI is gericht op het oplossen van specifieke problemen. Het bedrijf kan, bijvoorbeeld, de IA gebruiken om de efficiëntie bij specifieke taken te verhogen, hoe klantenservice, productie van rapporten of ondersteuning bij de ontwikkeling van nieuwe producten. Zonder een strategie, de werknemers kunnen deze tool op een verspreide en oppervlakkige manier gebruiken, zonder focus op de prioriteiten van het bedrijf. Aan een andere kant van het probleem, belangrijke beslissingen kunnen worden genomen op basis van resultaten die door AI zijn gegenereerd zonder adequate validatie, de kwaliteit van het werk in gevaar brengend, uitgelicht
Zoals benadrukt door de professor, de adoptie van een organisatiegerichte strategie voor het gebruik van generatieve AI brengt niet alleen tastbare voordelen op het gebied van veiligheid, efficiëntie en innovatie, hoe het ook risico's vermijdt die verband houden met ongeorganiseerd gebruik. Het toestaan dat werknemers zelfstandig AI gebruiken kan de integriteit van informatie en de veiligheid van het bedrijf in gevaar brengen. Een doordachte benadering, zorg ervoor dat de AI ten dienste staat van de organisatorische doeleinden, terwijl je tegelijkertijd je reputatie en je activa beschermt, afgerond
