Er is volop te ontdekken binnen het ecosysteem van technologie en innovatie. In veel bedrijven is het echter lastig om teams te hebben die zich uitsluitend richten op het verkennen van deze mogelijkheden en om hier ook daadwerkelijk tijd aan te besteden. Daarom heeft Pontaltech, een technologiebedrijf gespecialiseerd in omnichannel communicatie, een interne innovatieafdeling opgericht met als doel een proactievere en dynamischere aanpak van dit onderwerp te hanteren. De afdeling valt onder de verantwoordelijkheid van Carlos Feist, de nieuwe directeur innovatie van het bedrijf.
In een markt die voortdurend evolueert en verandert, duiken er voortdurend nieuwe technologieën en trends op, waardoor het moeilijk is om bedrijfsstrategieën te ontwikkelen die gebaseerd zijn op een zekere mate van voorspelbaarheid en controle. Tegenwoordig leven we in een VUCA-wereld, gekenmerkt door onzekerheid, onvoorspelbaarheid, volatiliteit en ambiguïteit. Dit vereist dat bedrijven overstappen van een meer ontvankelijke houding naar meer proactieve, leidende en ambidextreuze beslissingen.
Volgens gegevens van Deloitte, als bewijs van dit belang, steeg het aandeel bedrijven dat investeerde in R&D-activiteiten in ICT van 45% in 2019 naar 69% in 2022 – een groeiende inspanning die de afgelopen jaren sterk is waargenomen. "Het ontbreken van een interne structuur voor innovatie is uiterst schadelijk voor elk bedrijf en vergroot de kans om concurrentievermogen te verliezen aan concurrenten. We moeten vandaag bouwen aan morgen, en dat zal een van mijn grootste missies bij Pontaltech zijn", aldus Feist.
Volgens de directeur is het de bedoeling dat het team, dat momenteel uit zes professionals bestaat, de focus en aandacht houdt op opkomende technologieën, zodat ze bij het identificeren van potentiële kansen snel en efficiënt strategische plannen kunnen opstellen om ideeën tijdig te valideren en te produceren. "We willen anticiperen op wat een markttrend kan worden, de toekomst van ons segment 'racen' en zoeken naar de beste manieren om onze waardepropositie voor onze klanten te maximaliseren", benadrukt Carlos Secron, oprichter van Pontaltech.
Sinds de overname van het hoofd is er een diepgaand Discovery- met de klanten van het bedrijf, met als doel hun knelpunten en uitdagingen te begrijpen en zo een interne innovatieradar op te bouwen. "De resultaten hebben ons geholpen te zien wat goed werkte en waar we nog konden verbeteren. Deze verwachtingen hebben we verwerkt in nieuwe producten of diensten die voldoen aan deze behoeften en toekomstige eisen", voegt Feist toe.
In dit proces van inventarisatie konden de eigen teams van het bedrijf niet ontbreken. Zij staan immers ook direct in contact met de interne processen en hebben daardoor een duidelijker beeld van wat er verbeterd kan worden. Met deze informatie in handen bevindt het nieuwe innovatieteam zich nu in de valideringsfase van deze ideeën, waarbij ze de markt bestuderen en op zoek gaan naar oplossingen die deze doelen pragmatisch en met een hoge toegevoegde waarde bereiken.
Om deze missie te realiseren, omvatten de plannen het driemaandelijks intern uitvoeren van de innovatieradar, maandelijkse rapportages over projectstudies en maandelijkse bijeenkomsten met leden van het innovatiecomité om alles wat er wordt gedaan te analyseren en ideeën uit te wisselen over wat zij kunnen onderzoeken om steeds betere resultaten te behalen.
We leven in een zeer competitieve markt, waar innovatie de sleutel is tot zakelijk succes. En in dit scenario zullen degenen die weten hoe ze trends in de sector moeten anticiperen, zich zeker positioneren als echte leiders. "Rustloosheid is wat geweldige ideeën tot leven brengt. We zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat Pontaltech constant in beweging blijft met betrekking tot producten en technologieën, door de meest innovatieve oplossingen in huis te halen en altijd de beste paden te vinden", besluit de directeur.
