Praktisch synoniem voor commerciële transactie, aangezien de uitdrukking "maakt een Pix" al ingeburgerd is in de volksmond, vertegenwoordigt deze betaalmethode een belangrijk deel van de Braziliaanse markt. Onder de zogenaamde "A2A-methoden" (rekening-naar-rekening, in het Portugees vertaald), is deze categorie een ware trend in Brazilië en Latijns-Amerika, waarbij het onderzoek The Global Payments Report 2024 aangeeft dat tegen 2027 50% van de nationale betalingssector door haar zal worden omvat. Op deze manier staan bedrijven, vooral e-commercebedrijven, voor de uitdaging hun platforms aan te passen om haar te hebben.
Om een idee te krijgen, wijst de studie E-commerce Trends 2025 Pix aan als favoriet bij 87% van de e-commercegebruikers. Bovendien wijst een onderzoek van Confi.Neotrust erop dat de betaalmethode in 2023 ongeveer R$ 32 miljard heeft verplaatst in de sector. Als we kijken, is de geschiedenis van handelsactiviteiten in Brazilië en Latijns-Amerika gekenmerkt door digitalisering en de adoptie van steeds meer digitale opties. Het is zo waar dat een van de meest traditionele methoden om iets te kopen, contant geld, schaarser wordt. Gegevens van de Centrale Bank wijzen uit dat de circulatie van papiergeld met 8% is gedaald in de drie jaar dat Pix bestaat, legt Walter Campos uit, algemeen directeur van Yuno, wereldwijde betalingsorganisatie.
Op deze manier loopt de winkelier die geen Pix aanbiedt aan zijn gebruikers het risico omzet te verliezen en achter te blijven, terwijl de klant naar de concurrenten gaat. Onlangs wees een studie van Opinion Box uit dat 78% van de e-commerce consumenten gewoonlijk hun online winkelwagentjes verlaten. Van het totaal zegt 13% dat ze hun aankopen niet voltooien vanwege het ontbreken van hun favoriete betaalmethode. Met de digitale revolutie die we zien, brengt het niet aanpassen aan de nieuwe behoeften veel verliezen en omzetverlies met zich mee. De studie The Global Payment 2024 wijst uit dat de meest gebruikte opties in Brazilië de creditcard zijn, die momenteel 26% van de sector uitmaken, en Pix, met 29%. Daarom is het voor detailhandelaren bijna verplicht om deze opties in hun checkout te hebben, benadrukt Walter Campos.
Toch, ondanks het grote succes van Pix, raadt de executive winkeliers aan om het aantal betaalmethoden op hun platform zo groot mogelijk te houden, omdat dit een manier is om een grotere groep consumenten te bereiken. Het is een fout om te denken dat de kassa alleen die populairste optie moet hebben. Dit komt omdat mensen de betaalmethode kiezen op basis van hun behoeften. Bijvoorbeeld, iemand die meestal in termijnen betaalt voor zijn producten, kiest vaak voor een creditcard, net zoals degenen die digitale portemonnees gebruiken omdat deze zelfs via smartwatches kunnen worden benaderd, adviseert Walter Campos.
Dus, om een volledige checkout te hebben die alle soorten klanten aanspreekt, beveelt de professional aan dat online verkopers oplossingen zoals betalingsorchestratie implementeren, technologie waarbij de retailer met één klik de opties kan activeren die hij het liefst wil zonder bureaucratie. Terwijl het traditionele proces, waarbij methode voor methode wordt onderhandeld, ongeveer 52 weken duurt om alles te integreren, gebeurt de oplossing met deze technologie tussen 2 en 6 weken. Bovendien is het beheer eenvoudiger, omdat alle informatie op één scherm staat, zegt Walter.
De professional wijst ook op andere voordelen van betalingsorkestratie. "De technologie biedt betere goedkeuringspercentages, aangezien de aankoop via verschillende aanbieders verloopt. Dus, als de aankoop bij een van hen wordt afgewezen, wordt het systeem omgeleid naar een andere route, bij voorkeur met lagere tarieven, wat de kans op succes vergroot en kostenbesparingen oplevert. Bovendien, doordat ze werken met de beste fraudebestrijdingssystemen op de markt, maken ze de e-commerce veiliger tegen de meest voorkomende fraudegevallen," concludeert Walter Campos.
