Met de brede waaier aan nieuwe producten die beschikbaar zijn voor verschillende profielen en voorkeuren van consumenten, is het vanzelfsprekend dat zij zich gemotiveerd voelen om te verkennen en te experimenteren. In de omgeving van een fysieke winkel, waar het mogelijk is om de etiketten te lezen en dichter bij de opties te komen, hebben consumenten de neiging om gemakkelijker hun winkelwagen te vullen. Dit gedrag werd bevestigd door een onderzoek uitgevoerd door deFlora*,consumptiegoederenindustriemet 513 ondervraagden.
De studie toont aan dat 6 op de 10 consumenten meer uitgeven in fysieke winkels wanneer de producten georganiseerd zijn met gerelateerde items dicht bij de schap. Bij het worden gevraagd naar methoden voor het kiezen van haar- en huidproducten, zegt 60% dat ze de mogelijkheid waarderen om het product persoonlijk te zien.
Onder de respondenten zegt 75% dat ze de gelegenheid aangrijpen om andere artikelen in de fysieke winkel te bekijken om hun winkelwagen te vergroten. Dit is een gedrag dat het belang van innovatie benadrukt om aan de verschillende behoeften van consumenten te voldoen, vooral als het gaat om persoonlijke verzorging. Uiteindelijk is het in fysieke winkels mogelijk om contact te hebben met detestersen het ervaren van de productervaring, inclusief de zintuiglijke aspecten zoals geur, textuur, romigheid, onder andere.”, benadrukt Cintia Fuchs, directeur R&D bij Flora.
Het onderzoek benadrukt ook dat 7 op de 10 consumenten van producten met proef- of testmogelijkheden houden, wat dit gedrag van het zoeken naar nieuwe items weerspiegelt.
Nog steeds trouw aan merken en het visuele appel, kiezen 75% voor producten van grote, zeer bekende merken, terwijl 65% de voorkeur geeft aan producten met posters of advertenties op de schappen, of kiezen voor mooie en opvallende verpakkingen.
