BeginNieuwsOnderzoekKlantgericht: begrijp hoe KMO's die investeren in opleiding de consument ten goede komen

Klantgericht: begrijp hoe KMO's die investeren in opleiding de consument ten goede komen

De ondernemers in het land zijn al 30,1% van de bevolking van 18 tot 64 jaar, ongeveer 42 miljoen mensen, met groei van blijvendheid op de markt, passend van 10,4% in 2022 voor 11,9% in 2023 de bedrijven met meer dan drie en een half jaar, het equivalent aan 17 miljoen mensen, volgens het rapport Ondernemerschap in Brazilië 2023, van het Global Monitor van Ondernemerschap (GEM, acroniem in het engels). Gevoerd door de Nationale Vereniging van Studies in Ondernemerschap en Management van Kleine Ondernemingen (Anegepe) in partnerschap met de Braziliaanse Dienst van Ondersteuning aan Micro en Kleine Ondernemingen (Sebrae), het onderzoek wijst ook een volwassenheid in motivatie, in die ondernemers uit nood teruggetrokken van 47,3% naar 38,6%; om ⁇ het leven te verdienen ⁇ van 82% naar 74,1% terwijl ⁇ maken van het verschil in de wereld ⁇, of ondernemen met doel, bereikte voor het eerst de beste plaatsing in het ranking sinds de creatie van deze historische serie, vorderend van 75,2% naar 76,5%. 

Incentives bij franchising

Overwegend de potentie van het ondernemerschap in Brazilië, experts van het segment van franchises benadrukken de rol der corporate universiteiten als behouders van de longeviteit en stimulatoren van de kwalificatie in zaken. Voor Luiz Paulo Teixeira, vicevoorzitter van de verticale van Onderwijs van300 Ecosysteem van Hoog Impact, een corporate university garandeert de uniciteit van kennis in het netwerk met specifieke leermethoden, hij illustreert het voordeel van technologische platforms, waar het mogelijk is om de kosten te verlagen, toegankelijkheid genereren, capillariteit en simultaneiteit. Investeren in opleiding is direct verbonden met de continuïteit van het bedrijf en de resultaten aan de voorkant. Wat voor sommigen vandaag misschien duur lijkt, als de corporate opleiding niet wordt geïmplementeerd, kan een nog grotere economische last in de toekomst worden, het netwerk zal zijn standaardisatie en motivatie verliezen, voortdurende en frequente microbeheer genereren. Als we de onvermijdelijke personeelsverloop aan de detailhandelszijde beschouwen, de afwezigheid van strategieën voor voortdurende educatie die corporate universiteiten aanbieden, de onderneming zal blootstaan aan potentiële onzekerheid en instabiliteit, leg uit

In dezelfde lijn, Cristiano Corrêa, vice-president van de verticale Beheer, ook 300 Ecosysteem van Hoge Impact, aanbevelen dat de cursussen gericht op franchisenemers een kennistraject bieden dat zowel hard skills als soft skills omvat, naast het begrijpen van het moment van elke ondernemer. Een goed getraind netwerk in alle fasen, en die voortdurend kennis ontvangt, maakt de franchisenemer zekerder om veranderingen door te voeren wanneer nodig en om zijn medewerkers een steeds grotere groeimogelijkheid te bieden. Er is veel aanmoediging nodig zodat merkbezitters zich hiervan bewust worden, dat een nauwe begeleiding het hele verschil maakt, naast de investering in professionalisering zodat het bedrijf evenwicht heeft en niet lijdt onder hoogte- en dieptepunten, evalueert. 

In de praktijk, cursussen en mentorschappen transcenderen het professionele en maken een verschil op persoonlijk vlak

Met bijna twee jaar in werking, een UniMQ, corporate university of theMijn Winkeltje, technologie startup in de detailhandel die opereert volgens het franchise-model van autonome minimarkten, heeft in totaal 171 mensen opgeleid die de cursussen van de door de franchise opgerichte instelling hebben gevolgd. "We hebben UniMQ opgericht om de bedrijven van ondernemers duurzamer en winstgevender te maken door methodologie en praktijk op elkaar af te stemmen", een initiatief dat funge als ondersteuning vanaf voor de opening van de winkel tot het dagelijks beheer, het handhaven van uitstekende operationele normen in onze winkels, zegt Douglas Pena, CRO van Mijn Quitandinha. 

Tegenwoordig, de cursussen omvatten onderwerpen zoals verkoop, retail en consumentenervaring in vijf modules, UniMQ voegt periodiek nieuwe modules en thema's toe aan het platform, dit weerspiegelt zich in het aantal mensen dat de cursussen volgt, die altijd hoog is. Continu leren is van groot belang om het succes van ondernemers die zich bij het netwerk van franchisenemers aansluiten te bevorderen.Onlangs hebben we Excel-cursussen toegevoegd, de schriftelijke en mondelinge communicatie, grammatica, persoonlijke financiën, beheer van persoonlijk en professioneel leven, dat wil zeggen, cursussen die kennis in andere gebieden zullen brengen, inclusief op persoonlijk vlak, en die hen zullen helpen niet alleen betere ondernemers te worden, meer betere mensen, onthult de uitvoerende

Om de resultaten te meten, de franchise wordt beschouwd als een team van 'Franchisee Succes', dat is verdeeld in thema's: financiën, verkopen, visuele merchandising, marketing, technologie en aankopen. Het dagelijkse werk van dit team is om te monitoren wat de franchisenemers weten te gebruiken op basis van alle kennis en materialen die door het merk zijn beschikbaar gesteld. Dit team identificeert ook wat een cursus of mentoring kan worden, en deze herinneringen gebeuren wekelijks, praktische voorbeelden geven van hoe alles wat in de trainingen is geleerd kan worden toegepast, leg uit

Nog, om gecertificeerde training aan te bieden, UniMQ heeft vandaag een samenwerking met de Pontificale Katholieke Universiteit, van de Rio Grande do Sul (PUC-RS), zodat de franchisenemers en medewerkers van Mijn Quitandinha met korting postdoctorale en specialisatiecursussen kunnen volgen. "We zijn ook aan het samenwerken met andere universiteiten", met het idee om nieuwe samenwerkingen en nieuwe mogelijkheden voor iedereen te brengen, voordeel. 

Universiteit in holdings genereert een stijging van de gemiddelde besteding en werk met een doel in verschillende merken

Met als doel de training van franchisenemers en medewerkers te bevorderen, deImpettus Groep, een van de grootste holdings van franchisebars en restaurants in Brazilië, die de netwerken Espetto Carioca beheert, Mané, Buteco Seu Rufino en Bendito, heeft de Impettus Universiteit opgericht, in het tweede semester van 2023, om een gevoel van verbondenheid te vergroten bij meer dan 2.000 medewerkers van de franchise-eenheden. Naast de uitwisseling van kennis, iedereen voelt zich onderdeel van de holding, want de persoonlijke ervaring in ons hoofdkantoor toont de grootheid en de kracht van het zijn Impettus, door middel van een moment van uitwisseling gecombineerd met de versterking van onze waarden, zegt Bruno Gorodicht, directeur nieuwe zakelijke kansen van de groep. 

Met een pilotproject dat in 2021 is gestart, er werd een toename van de gemiddelde besteding waargenomen in winkels die de trainingservaring ondergingen. "Ook werd de betovering van de werknemer geïdentificeerd", die zich naderde tot de franchisegever en de andere eenheden zich beschouwend als onderdeel van een geheel en hun werk met een bredere doelstelling ziend. Dit werd vooral opgemerkt in het klantenserviceteam, reveal Gorodicht

Tot nu toe, er zijn al cursussen gegeven voor gerichte verkoopservice, strategische en persoonlijke planning, voedselverwerking en beheer: financiën, belastingen en governance. De cursussen duren anderhalf tot drie uur en de deelnemers ontvangen een interne deelnamecertificaat. De monitoring van de resultaten van de cursussen is zichtbaar in het dagelijks leven en, in gevallen, maar praktischer, begeleid met vastgestelde en door de operationele afdelingen gevolgde doelen, leg uit

Er zijn ook cursussen die uitsluitend bestemd zijn voor het publiek van de franchisegever, zoals persoonlijke financiën en presentatie technieken. Het is belangrijk te benadrukken dat mensen in deze gecreëerde ruimtes gehoord moeten worden, zodat ze niet alleen leren ervaringen uit te wisselen, maar ook hoe ze zich kunnen uiten. De focus op mensen en persoonlijke groei was wat de Impettus Groep deed om het project Universiteit Impettus te ontwikkelen, eindigt

E-commerce-update
E-commerce-updatehttps://www.ecommerceupdate.org
E-Commerce Update is een toonaangevend bedrijf op de Braziliaanse markt, gespecialiseerd in het produceren en verspreiden van hoogwaardige inhoud over de e-commerce sector
GERELATEERDE ARTIKELEN

GEef een antwoord

Vul alstublieft uw opmerking in
Alsjeblieft, typ je naam hier in

RECENT

MEEST POPULAIR

[elfsight_cookie_consent id="1"]