Meer dan 70% van de marketing- en salesprofessionals geeft aan dat het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) hun productiviteit verhoogt. Door hun tijd te optimaliseren, bespaart 67% van de gebruikers twee tot vijf uur per week. Dit blijkt uit de zesde editie van het jaarlijkse sales- en marketingrapport ( State of Sales and Marketing Report 2024/2025 ) van Pipedrive , een eenvoudig en effectief sales-CRM voor kleine bedrijven.
Het onderzoek ondervroeg 1.060 professionals in 82 landen, waaronder Brazilië. Het onderzoek toont aan dat de AI-implementatie hoger ligt in middelgrote bedrijven, terwijl grote bedrijven langzamer groeien vanwege de complexiteit van de huidige systemen, uitdagende goedkeuringsprocessen en andere factoren die verband houden met dataverzameling, standaarden en regelgeving. Wat betreft gebruikersprofielen, is de kans dat professionals tussen de 18 en 35 jaar AI-tools omarmen twee keer zo groot als mensen van 65 jaar en ouder.
"Zoals elke krachtige tool biedt AI eindeloze mogelijkheden om tijd te besparen, workflows te stroomlijnen en zelfs creatief denken te stimuleren. Maar echt succes komt voort uit het gebruik ervan met gefundeerd vertrouwen, een gezonde dosis kritisch denken en een strategische, consistente en schaalbare aanpak voor de implementatie. Veel van dat succes begint bij het creëren van bewustzijn, het stellen van betere vragen en het bevorderen van een cultuur die innovatie en verantwoordelijkheid in evenwicht brengt, zowel als individu als bedrijf", aldus Paulo Cunha, CEO van Pipedrive.
Bekijk de belangrijkste conclusies van het onderzoek ( State of Sales and Marketing Report 2024/2025 ) van Pipedrive :
1- Gebruik van AI in de verkoop: communicatietaken overheersen
Bij analyse van het gebruik van AI in de verkoop is een duidelijke trend waarneembaar: de meeste professionals die AI in hun processen hebben geïmplementeerd, gebruiken de tool voornamelijk voor communicatietaken, zoals het creëren van content (76%), het samenvatten van bestaande content (56%) en het voorbereiden van verkoopmateriaal (46%).
Aan de andere kant gebruikt minder dan één op de vier respondenten AI voor meer datagerelateerde activiteiten, zoals patroonanalyse of voorspellingen. Dit toont aan dat het potentieel van AI nog grotendeels onbenut is.
2- AI wordt voornamelijk gebruikt om marketinginhoud te creëren
Marketeers gebruiken technologie ook voornamelijk om content te creëren en andere communicatietaken uit te voeren. De meest voorkomende toepassingen van AI zijn het genereren van berichten op sociale media (62%), reclamecontent (58%) en blogartikelen (56%), gevolgd door het samenvatten van content (53%).
3- Tijdsbesparing is een van de belangrijkste voordelen van het toepassen van AI
Voor de meeste gebruikers (67%) bespaart AI tussen de twee en vijf uur per week. Sales- en marketingprofessionals in micro- en kleine bedrijven (tot 100 werknemers) hebben AI succesvoller geïmplementeerd dan die in grotere bedrijven en rapporteren een grotere tijdsbesparing.
Marketingteams gebruiken AI voornamelijk om nieuwe content te genereren. De tool is op dit gebied bijzonder effectief gebleken: professionals schatten dat ze meer tijd besparen dan verkopers.
4- AI heeft een positieve impact op de productiviteit en de algehele prestaties van werknemers
Meer dan 70% van de respondenten die AI hebben geïmplementeerd, zegt dat het hun productiviteit heeft verhoogd. AI-tools worden ook erkend als
nuttig voor prestatieverbeteringen.
Marketingmanagers zijn de groep die het meest betrokken is bij de implementatie van AI in workflows. Minstens 41% van de salesmanagers en 75% van de marketingmanagers heeft AI geïmplementeerd, vergeleken met 34% van de verkopers en 54% van de marketeers.
5- Grote bedrijven zijn trager met het omarmen van AI
De adoptie is het hoogst bij middelgrote bedrijven (44%). Grote bedrijven boeken langzamer vooruitgang (30%) vanwege de complexiteit van de huidige systemen, lastige goedkeuringsprocessen en andere factoren die verband houden met dataverzameling, standaarden en regelgeving.
"AI lijkt overal te zijn, wat de illusie wekt dat het al door iedereen wordt gebruikt, maar de data vertellen een ander verhaal. Vooral grote organisaties worden geconfronteerd met aanzienlijke obstakels: verouderde systemen, complexe interne processen en strengere compliance-eisen vertragen de implementatie vaak. Kleine en middelgrote bedrijven zijn daarentegen vaak wendbaarder, omdat ze eenvoudigere structuren hebben en sneller beslissingen kunnen nemen. Dit geeft ze een duidelijk voordeel bij het testen en integreren van AI in hun workflows", legt Viktoria Ruubel, CPO van Pipedrive, uit.
hier om het volledige rapport te downloaden .
