Een nieuw onderzoek uitgevoerd door Mercado Livre onthult belangrijke inzichten over de online consumptiegewoonten van Brazilianen. De studie, die probeerde het gedrag van consumenten in e-commerce beter te begrijpen, bracht verrassende gegevens aan het licht over het koopproces en de strategieën die door gebruikers worden gebruikt.
Volgens het onderzoek zegt 75% van de consumenten dat ze hun aankopen zouden afronden als ze kortingsbonnen of promoties zouden ontvangen. Deze gegevens benadrukken het belang van marketingstrategieën en incentives voor de omzet in e-commerce.
Een interessant vastgesteld gedrag is dat 72% van de ondervraagden de gewoonte heeft om virtuele winkelwagens te vullen en ze vervolgens te 'verlaten'. No entanto, esse abandono não significa necessariamente desinteresse: 50% dos participantes afirmam que essa é uma forma de salvar o produto para efetuar a compra em outro momento. Desondanks keren slechts 44% daadwerkelijk terug om de aankopen af te ronden.
Het onderzoek onthulde ook dat 53% van de respondenten maandelijks online aankopen doet. Onder de belangrijkste redenen voor afzeggingen zijn de hoge verzendkosten en de levertijd, genoemd door 41% van de ondervraagden.
Cesar Hiraoka, marketingdirecteur van Mercado Livre, sprak over een belangrijk inzicht: "Bijna 30% wacht op eigen promotiedata van hun favoriete e-commerce sites om dat achtergelaten product in het winkelwagentje te kopen." Als reactie op deze ontdekking heeft het bedrijf een creatieve campagne gelanceerd, waarbij grote dozen van Mercado Livre werden verspreid met 'achtergelaten' producten in de winkelwagens, met als doel het terughalen van deze items te stimuleren.
Dit initiatief toont hoe e-commercebedrijven zich aanpassen en reageren op de gewoonten van consumenten, door innovatieve strategieën te zoeken om de conversies te verhogen en de online winkelervaring te verbeteren.
Het onderzoek van Mercado Livre biedt waardevolle inzichten voor de e-commerce sector, waarbij het belang wordt benadrukt van promoties, kortingen en remarketingstrategieën om potentiële verkopen te herstellen en te voldoen aan de verwachtingen van Braziliaanse consumenten in de digitale omgeving.
