Wereldwijd onderzoek toont aan dat Oracle Database-klanten hun strategieën ontwikkelen vanwege de hoge kosten en ondersteuningsproblemen

A Riministraat, een wereldwijde leverancier van end-to-end ondersteuning, producten en diensten voor bedrijfssoftware, leider in Agentic AI ERP-innovatieoplossingen en onafhankelijke ondersteuning voor Oracle-, SAP- en VMware-software, heeft de resultaten aangekondigd van de ID Support and Database Strategies: the Revolution 2025 van het wereldwijde onderzoek Revolution of Diversification and Decentralisation met meer dan 200 Oracle Database-managers en experts.

Enkele van de belangrijkste inzichten van het onderzoek zijn:

• 87% gaf aan dat het langzaam oplossen van problemen problematisch is.
• 69% vindt Oracle-licenties te complex.
• 63% van de respondenten noemt hoge ondersteuningskosten als een aanzienlijk probleem.
• 62% van de respondenten beweert maandelijks of vaker te worden beïnvloed door problemen met de prestaties van databases.
• 52% van de respondenten meldt dat er niet genoeg gekwalificeerde mensen zijn om AI/ML-initiatieven te beheren.
• 52% van Oracle managers willen dat hun databases nauwer integreren met bestaande AI/ML frameworks.

Klanten van Oracle Database worden geconfronteerd met uitdagingen op het gebied van kosten, kwaliteit en reactievermogen ter ondersteuning

De meeste ondervraagde Oracle Database-klanten melden voortdurende frustraties over de snelheid en kwaliteit van de ondersteuning van Oracle 63% stellen dat de ondersteuningskosten te hoog zijn. Ongeveer 87% van de respondenten zegt dat een trage oplossing een aanzienlijk probleem of erger is voor hun organisaties; slechts 16% stelt dat hun initiële Oracle-ondersteuningsingenieur zeer gekwalificeerd is wanneer ze om hulp vragen, wat de tijd van probleemoplossing verder vertraagt Sommigen gaan zelfs zo ver dat ze zeggen dat “ altijd moet opschalen naar een meer gekwalificeerde ”” om het vereiste niveau van ondersteuning of aandacht te ontvangen.

Door de toenemende acceptatie van onafhankelijke ondersteuning als alternatief om de kosten te verlagen, wordt een betere responstijd bereikt

Uit het onderzoek blijkt dat meer organisaties zich actief wenden tot standalone ondersteuning om de ondersteuningskosten onmiddellijk te verlagen en urgente en kritieke problemen aan te pakken. 25% stelt dat ze momenteel een ondersteuningspartner gebruiken, terwijl 30% deze optie overweegt, met name op gebieden als clouddatabasebeheer (37%), datamigratie (36%), prestatie-optimalisatie (34%) en back-up en herstel (32%).

“Organisaties die Oracle Database gebruiken, vertrouwen op systeemstabiliteit, snelheid en ondersteunende expertise waarop ze kunnen vertrouwen.”, zegt Rodney Kenyon, senior VP en manager ondersteuningsoplossingen bij Rimini Street. Met Rimini Street zien klanten als Hyundai niet alleen de kosten van ondersteuning, maar zien ze ook uit de eerste hand hoe ons proactieve ondersteuningsmodel kritieke problemen snel oplost, de prestaties optimaliseert en de focus van teams op innovatie en groei omleidt.“

“De onderzoeksresultaten versterken wat we dagelijks zien in Brazilië: bedrijven die afhankelijk zijn van Oracle Database worden geconfronteerd met hoge kosten, trage ondersteuning en moeite om vooruitgang te boeken in essentiële initiatieven zoals AI en automatisering Aangezien de meeste respondenten problemen melden met het tijdrovend oplossen van oproepen en meer dan de helft al streeft naar een grotere integratie met AI/ML-frameworks, is het duidelijk dat het traditionele model van fabrikanten niet de urgenties en behoeften van de business” volgt, legt Manoel Braz, VP van Riministraat in Brazilië uit.

De meeste Oracle Database-klanten breiden hun databasestrategieën uit tot buiten Oracle

Klanten van Oracle Database zijn op zoek naar databasealternatieven voor nieuwe applicaties of applicaties die opnieuw zijn uitgevoerd vanwege de hoge kosten (58%) De meeste (52%) vereisen integratie met populaire AI/ML-frameworks, als gevolg hiervan beweren 77% van respondenten dat ze nieuwe applicaties of datasets hebben geïmplementeerd in databases die niet Oracle zijn in de laatste 36 maanden Samen met Oracle gebruikt 59% SQL Server, 45% gebruikt MYSQL, 40% gebruikt PostgreSQL en 28% gebruikt Amazon R.

“Organisaties racen om Machine Learning-modellen te gebruiken om intelligente automatisering te stimuleren, en het is mogelijk om dit te doen zonder onnodige kosten, risico's of verstoringen van de activiteiten van de” te veroorzaken, zegt Robert Freeman, Senior Director en Chief Database Architect bij Rimini Street.“Ons brede assortiment van op maat gemaakte Oracle Database-oplossingen en -diensten helpt klanten het potentieel van hun database-investeringen te maximaliseren en AI-innovatie te versnellen met grotere vrijheid, flexibiliteit en controle.”

Bezoek de enquête ‘5‘Databasestrategieën en ondersteuningsenquête 2025 en de diversificatie- en decentralisatie-revolutie’.