Geïntegreerd winkelonderzoek onthult de obstakels die goede prestaties in de e-commerce in de weg staan

De droom om online te ondernemen blijft duizenden Brazilianen mobiliseren op zoek naar financiële autonomie Maar de realiteit van e-commerce vereist meer dan goede bedoelingen Uit een onderzoek van Loja Integrada, een van de grootste e-commerceplatforms van het land, blijkt dat de grootste moeilijkheid niet ligt in de technologie, maar in de reis van degenen die proberen te verkopen via internet zonder voorafgaande kennis, strategie of ondersteuning.

Het onderzoek analyseerde het gedrag van 505 actieve verkopers van het platform en verzamelde meer dan 1.150 antwoorden van 45 vragen toegepast op beginnende ondernemers De gegevens, gekruist met interne indicatoren, bestrijken de periode van januari tot april 2025 Uit de analyse blijkt dat 61% van de verkopers start zonder te weten wat ze zullen verkopen en 33% verwacht onmiddellijk rendement, zelfs zonder eerdere ervaring of minimale bedrijfsstructuur.

Ondanks de aanzienlijke groei van het aantal winkels dat geopend is, blijkt uit het onderzoek dat slechts een klein deel van de detailhandelaren in de eerste maand omzet kan maken, in april 2025 bijvoorbeeld registreerden van de 7800 winkels die werden opgericht slechts 123 ten minste één verkoop Deze gegevens houden echter geen verband met de prestaties van het platform, maar eerder met de structurele moeilijkheid waarmee ondernemers worden geconfronteerd die beginnen zonder begeleiding, strategie of duidelijkheid over het bedrijfsmodel Deze realiteit is niet exclusief voor Brazilië: uit een door Huffington Post en Marketing Signals geciteerd onderzoek blijkt dat 90% aan e-merces in de wereld met 20 dagen strategische positionering wordt afgesloten door gebrek aan markt en door gebrek aan 1.

Voor Lucas Bacic, CEO van Loja Integrada, mensen komen naar het platform gemotiveerd door een droom, de droom van hun eigen bedrijf, maar ze lopen tegen technische en emotionele barrières direct bij de eerste stappen.“Zonder begeleiding, veel winkeliers verdwalen in de eerste beslissingen en geven op voordat ze zelfs maar activeren de winkel correct of maken de eerste sale”, zegt hij.

Waarom verkopen winkels niet?

Tot de belangrijkste obstakels waarmee degenen die beginnen met e-commerce worden geconfronteerd, behoren de openbaarmaking van producten (40,2%), winkelstructurering (32,5%), prijzen (16%) en technische configuratie (7,3%). Ondanks de interesse in leren gebruiken de meeste retailers nog steeds gratis en gemakkelijk toegankelijke inhoud, zoals sociale netwerken (49,7%), online video's (22,4%) en zoekopdrachten op Google (18,6%), terwijl ze een leemte aan het licht brengen in de beschikbare hoeveelheid informatie, 19 en 19.

Het portret is van een beginnerspubliek, emotioneel gemotiveerd, maar komt nog steeds in de e-commerce zonder duidelijkheid over wat te verkopen, zonder operationele structuur en met onrealistische verwachtingen over de resultaten Deze verkeerde afstemming tussen verwachting en voorbereiding helpt het hoge percentage verlatingen in de eerste maanden te verklaren.

“Ons doel is om vanaf het begin van de reis slimmere ondersteuning te bieden, zodat de ondernemer zich kan richten op wat alleen hij kan Creëren, verkopen en ontmoeten”, aldus Bacic.

Momenteel heeft Loja Integrada al 2,7 miljoen winkels gecreëerd in Brazilië, maar er zijn er slechts 24 duizend actief. De gegevens versterken de omvang van de uitdaging om het digitale bedrijf in de loop van de tijd consistent en duurzaam te laten functioneren.