De droom om online te ondernemen blijft duizenden Brazilianen mobiliseren op zoek naar financiële autonomie. Maar de realiteit van e-commerce vereist meer dan goede bedoelingen. Een onderzoek van Loja Integrada, een van de grootste e-commerceplatforms van het land, onthult dat de grootste moeilijkheid niet ligt in de technologie, maar in de reis van degenen die proberen online te verkopen zonder voorafgaande kennis, strategie of ondersteuning.
De enquête analyseerde het gedrag van 505 actieve winkeliers op het platform en verzamelde meer dan 1.150 antwoorden op 45 vragen gesteld aan beginnende ondernemers. De gegevens, gekruist met interne indicatoren, bestrijken de periode van januari tot april 2025. De analyse toont aan dat 61% van de winkeliers beginnen zonder te weten wat ze gaan verkopen en 33% wachten op onmiddellijke winst, zelfs zonder eerdere ervaring of minimale operationele structuur.
Ondanks de aanzienlijke groei in het aantal geopend winkels, onthult de studie dat slechts een klein deel van de winkeliers al in de eerste maand verkopen kan realiseren. In april 2025, bijvoorbeeld, van de 7.800 winkels die werden opgericht, hebben slechts 123 minstens één verkoop geregistreerd. Deze gegevens zijn echter niet gekoppeld aan de prestaties van het platform, maar aan de structurele moeilijkheden waarmee ondernemers worden geconfronteerd die zonder begeleiding, strategie of duidelijkheid over het bedrijfsmodel beginnen. Deze realiteit is niet exclusief voor Brazilië: een studie geciteerd door Huffington Post en Marketing Signals toont aan dat 90% van de e-commercebedrijven wereldwijd binnen 120 dagen na lancering sluit, vooral door gebrek aan voorbereiding en strategische positionering.
VoorLucas Bacic, CEO van Loja IntegradaMensen komen op het platform met een droom, de droom van hun eigen bedrijf, maar lopen al in de eerste stappen tegen technische en emotionele barrières aan. "Zonder begeleiding raken veel winkeliers de eerste beslissingen kwijt en stoppen ze voordat ze de winkel correct hebben geopend of de eerste verkoop hebben gedaan," zegt hij.
Waarom verkopen de winkels niet?
Onder de belangrijkste obstakels voor degenen die net beginnen met e-commerce zijn de promotie van producten (40,2%), de opzet van de winkel (32,5%), de prijsstelling (16%) en de technische configuratie (7,3%). Ondanks de interesse in leren, maken de meeste winkeliers nog steeds gebruik van gratis en gemakkelijk toegankelijke inhoud, zoals sociale media (49,7%), online video's (22,4%) en zoekopdrachten op Google (18,6%), terwijl slechts 1,9% investeert in betaalde cursussen. De dobbelsteen onthult een kloof tussen de beschikbare hoeveelheid informatie en het daadwerkelijke vermogen om die kennis in de praktijk toe te passen.
Het portret is van een beginnend publiek, emotioneel gemotiveerd, maar dat nog steeds de e-commerce binnenkomt zonder duidelijkheid over wat te verkopen, zonder operationele structuur en met weinig realistische verwachtingen over de resultaten. Deze discrepantie tussen verwachting en voorbereiding helpt het hoge verlooppercentage in de eerste maanden te verklaren.
Ons doel is om vanaf het begin een slimmere ondersteuning te bieden, zodat de ondernemer zich kan concentreren op wat alleen hij kan doen. Creëren, verkopen en bedienen, zegt Bacic.
Momenteel telt de Loja Integrada al 2,7 miljoen winkels die in Brazilië zijn opgericht, maar slechts 24 duizend zijn actief. De dado versterkt de omvang van de uitdaging om het digitale bedrijf consistent en duurzaam te laten functioneren op de lange termijn.
