De hotel- en toerismesector heeft de afgelopen jaren constante transformaties ondergaan. Na een gedwongen pauze tijdens de pandemie, de herstart van de sector vereist aanpassing en innovatie om de nieuwe trends bij te houden. Voor 2025, de technologie en de gepersonaliseerde ervaringen komen naar voren als de belangrijkste hoogtepunten, terwijl duurzaamheid een steeds belangrijkere prioriteit wordt in de toeristische diensten
De digitale transformatie stimuleert de veranderingen in de voorkeuren van consumenten. Volgens het onderzoekCX Trends 2025, jaarlijks uitgevoerd door Octadesk in samenwerking met Opinion Box, er was een stijging van 8% in de interactie van Braziliaanse consumenten met kunstmatige intelligenties tijdens het aankoopproces in het afgelopen jaar. De studie toont ook aan dat 72% van de consumenten de voorkeur geeft aan een persoonlijke en exclusieve service
Volgens Jorge Carvalho de Oliveira Júnior, president van Realgems Cosmetica en Amenities, Paranaanse bedrijf dat een referentie is in cosmetica voor de hotelbranche, de markt past zich aan de nieuwe verwachtingen van de klanten aan. “Elk jaar, het consumentenprofiel verandert door nieuwe technologieën, die snel in het dagelijks leven worden geïntegreerd. Hotels en diensten gerelateerd aan toerisme moeten deze trends volgen om oplossingen te bieden die aansluiten bij de behoeften van de gasten, commentaar. Als onderdeel van deze personalisatiestrategie, Realgems stelt de aanpassing van hotelvoorzieningen mogelijk, met exclusieve verpakkingen voor elk bedrijf
Hiperpersonalisatie is een sterke consumptietrend. Met de toenemende vraag naar unieke ervaringen, consumenten verwachten dat merken unieke oplossingen creëren om aan hun wensen te voldoen. Dit is een uitdaging voor de markt als geheel, maar in de horeca is de ervaring altijd een fundamenteel onderdeel van de aankoop geweest. Hotels bieden verschillende sensaties tijdens het verblijf, Carvalho steekt eruit. Hij benadrukt dat Realgems samenwerkt met klanten om oplossingen te ontwikkelen die het gevoel van exclusiviteit voor elke gast verbeteren
Duurzaamheid in toerisme
Volgens een studie gepubliceerd aan het einde van 2024 door het tijdschriftNatuurcommunicatie, toerisme was verantwoordelijk voor een jaarlijkse stijging van 3,5% in de CO2-uitstoot tussen 2009 en 2020. De versnelde groei van de sector heeft aanzienlijk bijgedragen aan deze impact, en de schattingen geven aan dat toerisme momenteel ongeveer 9% van de wereldwijde koolstofemissies vertegenwoordigt
Gezien dit scenario, duurzaamheid is een essentiële factor geworden voor bedrijven in de sector. De directeur van Realgems benadrukt het belang van bewuste consumptie. Wij geloven dat de toekomst van de toerisme- en hotelbranche niet alleen ligt in de ervaringen die we bieden, maar ook in de manier waarop deze ervaringen het milieu beïnvloeden. Wij zijn toegewijd aan het aanbieden van producten die niet alleen voldoen aan de behoeften van onze klanten, maar die ook onze planeet respecteren, wijst
Volgens Carvalho, het merk zoekt, door middel van eenvoudige acties, lopen in een eco-vriendelijke richting en uw impact op het milieu verminderen. Vandaag, we gebruiken biologisch afbreekbare materialen in onze verpakkingen en bieden hoogwaardige veganistische producten aan, steeds meer gezocht door hotels die zich inzetten voor duurzaamheid, leg uit. Bovendien, Realgems investeert in initiatieven zoals waterhergebruik en ondersteuning van sociale doelen. Ik hecht veel waarde aan deelname aan projecten die lokale ontwikkeling bevorderen, hoe deRecyclingHulp, die zichtbaarheid wil vergroten en het inkomen van de recyclingwerkers wil verhogen, vaak gemarginaliseerd. Onze impact moet positief zijn, niet alleen voor het milieu, maar ook voor de gemeenschap om ons heen, concludeert de president van het bedrijf
