Naarmate kleine ondernemers blijven zich aanpassen aan de digitale eisen, benadrukt het onderzoek van GoDaddy 2024 het toenemende belang van digitale tools om deze sector te helpen bij het stimuleren van duurzaamheid en concurrentievermogen op lange termijn.
De meeste (96%) van de onderzochte kleine Braziliaanse bedrijven waren het ermee eens dat een hoog niveau van digitalisering hen in staat stelt om competitiever te zijn op de markt, zoals blijkt uit de laatste bevindingen van deGoDaddy Global Entrepreneurship Survey 2024Bovendien gaven 94% van de ondervraagden aan dat digitalisering hun werkprocessen aanzienlijk heeft verbeterd, waardoor cruciale tijd en middelen vrijkwamen voor kleine ondernemers om te groeien en te concurreren met grotere concurrenten.
Kleinere ondernemers in Brazilië zien de voordelen in die digitale oplossingen voor hun bedrijven bieden – zozeer dat deze tools tegenwoordig essentieel zijn voor succes. De Braziliaanse ondernemers die zijn ondervraagd, erkennen de positieve impact van digitalisering op hun bedrijfsvoering: 79% zegt dat het heeft geholpen de bedrijfskosten te verlagen, terwijl slechts 13% gelooft dat het hun uitgaven heeft verhoogd.
Outro ponto crítico para os empresários brasileiros é cuidar de seus clientes da melhor maneira possível. Daarvoor is het essentieel toegang te hebben tot digitale tools om te opereren en te communiceren met klanten. Volgens de gegevens van GoDaddy geven 73% van de ondervraagden aan dat ze e-mailnotificaties gebruiken om met hun klanten te communiceren. Bovendien maken ze gebruik van digitale betaalsystemen (73%), online klantenservice-tools (71%) en digitale facturering (53%).
Digitale tools helpen een bedrijf om zijn product of dienst aan potentiële klanten te leveren, naast het garanderen van een handige ervaring voor de consument bij het online winkelen. Daarom hebben 40% van de ondernemers een online reserveringssysteem geïmplementeerd om de kans te vergroten dat klanten hun aankopen afronden, en nog eens 30% is van plan dit jaar te doen.
No entanto, ondanks de opmerkelijke verbetering in digitalisering in de afgelopen jaren, is er nog ruimte voor groei voor Braziliaanse ondernemers, aangezien 41% van hen meldt dat ze een klantrelatiebeheer (CRM)-tool gebruiken om interacties te volgen en te beheren, bijvoorbeeld.
Deze resultaten benadrukken de toewijding van Braziliaanse ondernemers aan digitalisering. Hulpmiddelen zoals digitale betaalsystemen en online reserveringsplatforms helpen niet alleen de efficiëntie te verbeteren, maar bieden ook nieuwe groeikansen, zegt Luiz D’Elboux, Country Manager van GoDaddy in Brazilië. GoDaddy ondersteunt kleine bedrijven met een uitgebreid scala aan online oplossingen om hen te helpen succesvol te zijn in de competitieve digitale markt van vandaag.
76% van de ondernemers zijn van plan om te investeren in online verkoop en marketing
Als het gaat om investeren in dit gebied, zijn er veel opties, maar Braziliaanse ondernemers zijn steeds duidelijker over de richting die ze willen inslaan met de interesse in investeren in online verkoop en marketing. Volgens de resultaten van het onderzoek 2024 is 76% van de ondernemers van plan hun investeringen in online verkoop en marketing te verhogen, wat een sterke toewijding weerspiegelt aan het uitbreiden van hun digitale aanwezigheid, die essentieel is om te concurreren en hun bedrijf uit te breiden in een steeds digitaler wordende markt.
De conclusie is dat digitalisering essentieel is geworden voor kleine Braziliaanse bedrijven, die digitale tools gebruiken om zich aan te passen aan een steeds competitievere en geglobaliseerde markt, evenals om hun positie te versterken en hun groei te stimuleren.
