De aankoopervaring is nog nooit zo eenvoudig en efficiënt geweest. De betaling via chat verandert de manier waarop bedrijven en consumenten transacties uitvoeren, en biedt snelheid, veiligheid en gemak. A Poli Digital, pionier in deze transformatie, heeft al R$ 6 miljoen gegenereerd met haar functionaliteit Poli Pay. De oplossing integreert en automatiseert de klantenservice op platforms zoals WhatsApp, Instagram en Facebook, dankzij de samenwerking met de Meta Groep, die toegang garandeert tot de officiële API's van deze netwerken.
O Poli Pay é uma solução da Poli que permite ao consumidor efetuar o pagamento diretamente pelo chat onde está sendo atendido. Volgens Alberto Filho, CEO van Poli, is de tool ontworpen om het betalingsproces efficiënt en geïntegreerd te optimaliseren, waardoor een soepelere en veiligere ervaring ontstaat voor zowel bedrijven als consumenten.
Citando pesquisas de mercado, como dados da Opinion Box, Alberto Filho informa que seis em cada dez consumidores se comunicam com as empresas por meio de canais digitais para realizar compras. Zo zorgt Poli Pay voor gemak en stimuleert het daarmee de uitvoering van transacties. "Het is gebleken dat het een vrij aantrekkelijke functionaliteit is," beoordeelt hij.
Een indicator versterkt de analyse. Volgens de CEO van Poli Digital is bijna de helft (46%) van de bestellingen die via Poli Pay zijn geplaatst, voltooid met betaling gedaan. Deze procentuele waarde vertegenwoordigt het dubbele van wat wordt geregistreerd in traditionele vormen van e-commerce, waarbij klanten winkelwagentjes aanmaken totdat ze de betaling daadwerkelijk voltooien.
“O Poli Pay is een betaalmiddel waarbij het verzenden en ontvangen van betalingsverzoeken geïntegreerd is in het systeem voor centralisatie en automatisering van contacten van de oplossing die wij aanbieden. Op die manier wordt vanaf het eerste contact dat de klant maakt, via de keuze van producten, tot het voltooien van de betaling, dit hele proces uitgevoerd via dezelfde contactchat,” beschrijft de CEO.
Als het voor klanten gemak betekent, helpen de functies van Poli Pay bedrijven om de verkoop te stimuleren. Alberto Filho legt uit: "De interface van de tool maakt het mogelijk om catalogi van producten en diensten te maken, met beschrijvingen, prijzen en geïllustreerd met foto's. Daarnaast maakt het de creatie en verzending van de 'winkelwagen' mogelijk, met de optie voor een betalingslink via Poli Pay."
A Poli Digital onderhoudt samenwerkingen met de merken Mercado Pago en PagSeguro. Zo wordt het systeem van Poli geïntegreerd met die van de twee merken. "Deze integratie biedt de consument diverse betaalmogelijkheden — via boleto, pix of creditcard. En het bedrijf dat de verkopen doet, ontvangt het bedrag via deze instellingen," zegt de CEO.
Het bedrijf volgt en bewaakt het hele verkoopproces. "Het is mogelijk om de verkoopinformatie te beheren op basis van de naam van de klant, de verkoper, de betaalmethode en de betalingsstatus," illustreert hij.
