Consoliderend op de markt voor marketing en conversational commerce, met meer dan 42 miljoen verkoopgesprekken geregistreerd op haar platform in 2024 alleen, deOmniChatlanceer de Whizz, een oplossing waarmee bedrijven hun eigen autonome kunstmatige intelligentie-agenten voor verkoop kunnen creëren, met snelle en eenvoudige implementatie, zonder programmeer- of ontwikkelingsvereisten. De lancering vindt plaats nadat de startup 50 miljoen reais heeft opgehaald in een ronde geleid door Quartzo Capital en Altitude Ventures, met follow-up van Honey Island en Kaszek Ventures, die eerder in de bedrijf hadden geïnvesteerd.
Een startup die zich al positioneert als leider in chat-commerce in Brazilië en officiële partner van Meta isWhatsApp Business Solution Provider (BSP)), ontwikkelde de Whizz Agent voor verkoop en leadkwalificatie en de Whizz Copilot om de productiviteit van verkoopteams te vergroten. Met het platform kunnen bedrijven van elke omvang hun autonome conversational AI-agenten creëren en aanpassen. Merken kunnen de persoonlijkheid en de toon van de stem van de agent bepalen, aanpassen met de juiste vaardigheden voor uw bedrijf, informatie geven over uw producten en diensten met slechts een paar klikken en de prestaties volgen, zodat ze voortdurend kunnen verbeteren.
“O Whizz stelt onze klanten in staat om verkoop te automatiseren met behulp van generatieve AI-agenten, evenals de productiviteit van verkoop- en klantenserviceteams te verhogen met het gebruik van Whizz Copilot,” zegt Maurício Trezub, CEO van OmniChat. In tegenstelling tot traditionele chatbots die afhankelijk zijn van vooraf gedefinieerde flows, zijn onze agenten autonoom, in staat om volledige verkooptrajecten te begeleiden met geautomatiseerde en proactieve gesprekken.
Momenteel maken meer dan 500 merken gebruik van OmniChat om hun resultaten te verbeteren via conversational sales, waaronder Decathlon, Acer, Natura, Grupo La Moda en AZZAS 2154. Het platform van OmniChat werkt op het SaaS-model (Software as a Service) en biedt bedrijven kostenbesparingen op operationele kosten terwijl het verkoopresultaten en klanttevredenheid verbetert.
De agenten die in de omgeving van Whizz Studio zijn gemaakt, kunnen chatberichten of spraakberichten versturen, producten aanbevelen op basis van het profiel van de klant, items aan de winkelwagen toevoegen, verzendkosten berekenen, betalingslinks genereren, de status van bestellingen informeren en inactieve klanten betrekken. De oplossing die de afgelopen maanden in bèta was, toont al indrukwekkende resultaten: met oneindige schaalbaarheid en 24/7 service, heeft Whizz al geleid tot een vermindering van 95% in responstijd, onbeperkte toename van de capaciteit en een stijging van 30% in de conversieratio bij klanten.
De IA-agenten zijn ontworpen voor directe integratie via WhatsApp in sociale netwerken, e-commerce, QR-codes en marketingcampagnes, waardoor een soepele omnichannel-ervaring wordt gegarandeerd. Zowel de Whizz Agent als de Copilot hebben native integratie met de belangrijkste e-commerceplatforms in Brazilië zoals VTEX, Magento, Linx en Shopify, waardoor klanten kunnen beginnen met het verkopen van al hun producten uit de catalogi in een recordtijd.
Voor prestatietracking biedt het platform een compleet analytics-platform dat indicatoren biedt zoals het aantal gesprekken, gemiddelde gespreksduur (TMA), tevredenheidsonderzoeken, conversieratio en verkoopfunnel.
Onze investering in OmniChat is gebaseerd op het vermogen van het bedrijf om technologie om te zetten in operationele efficiëntie en omzetverhoging voor zijn klanten. Het is dit soort schaalbare oplossingen, met een robuuste technologische basis en bewezen marktacceptatie, die wij willen ondersteunen, altijd met het bevorderen van innovatie en ontwikkeling van de bedrijven, benadrukt Marcel Malczewski, CEO van Quartzo Capital.
Sinds de oprichting heeft OmniChat zich gericht op het vergroten van verkoop en omzet voor haar klanten. De bijdrage van 50 miljoen reais zal de ontwikkeling van nieuwe AI-functionaliteiten die echte resultaten voor uw klanten opleveren, nog verder versnellen. Bovendien is het bedrijf van plan het platform te specialiseren in andere dienstverticalen zoals onderwijs, gezondheidszorg en verzekeringen, bijvoorbeeld, met als doel zijn activiteiten op de nationale markt uit te breiden en zijn leiderschap in conversational commerce te consolideren. Het bedrijf is van plan het aantal gesprekken binnen zijn platform dit jaar te verdubbelen, met meer dan 80 miljoen gesprekken transacties tegen het einde van 2025.
