AOmniChat,Braziliaanse toonaangevende platform voor chat commerce, heeft zojuist zijn native integratie met de e-commerceplatforms Magento en Shopify aangekondigd. Meer dan alleen systemen integreren, de nieuwe positieert de kunstmatige intelligentie van OmniChat als centraal element van de operatie: autonome verkoopagenten gaan gebruiken, in real time, gegevens afkomstig van integraties met e-commerceplatforms om resultaten op een gepersonaliseerde en geautomatiseerde manier te verbeteren
Een nieuwe integratielaag omvat het gebruik van generatieve AI toegepast op verkoop, met de Whizz Agent, de autonome verkoopagent ontwikkeld door het bedrijf. De agent fungeert als een menselijke verkoper, in real time, aanbevelen van producten, beantwoorden van vragen en de klant begeleiden naar conversie — alles op maat en schaalbaar
Vanaf de ingebouwde integraties, de Whizz kan producten verzenden, collecties en directe checkout-links in het gesprek, automatiseren van receptieve routines zoals tracking en orderstatus, facturatie en tweede exemplaar van facturen, naast het activeren van winkelwagenherstelcampagnes en, met met VTEX, betalingsherinneringen via PIX en bestelstatus
Met de nieuwe integraties, het bedrijf wordt het platform met de grootste dekking onder de belangrijkste spelers in e-commerce, met native connectiviteit met VTEX, Magento en Shopify — De drie spelers in de digitale detailhandel in Brazilië
Naast de VTEX-integratie die wij al aanbieden, de uitbreiding van de scope naar Magento en Shopify versterkt onze positie als het meest complete ecosysteem voor verkoop ondersteund door conversatiekanalen.Integraties zoals deze vereenvoudigen de adoptie en stimuleren een soepele digitale koopreis, beweert Maurício Trezub, CEO van OmniChat
Plug & play om verkoop te schalen in de chat
Het verschil van de nieuwe integraties ligt niet alleen in de ingebouwde connectiviteit, maar in het vermogen van autonome agenten om e-commerce-gegevens om te zetten in verkoopinteracties met context en personalisatie. Onder de functies van AI bevinden zich:
- Consultatie en aanbeveling van producten en collecties in realtime, op basis van voorraad, geschiedenis en profiel van de consument, 24 uur per dag en 7 dagen per week
- Generatie en verzending van checkoutlinks direct, het verminderen van wrijving en conversietijd
- Antwoord op vragen en begeleiding door de volledige koopreis, als een menselijke verkoper
- Activering van slimme campagnesherstel van winkelwagen en betalingsherinneringen (inclusief via PIX, met VTEX
Tegenwoordig, meer dan 500 merken gebruiken OmniChat om hun resultaten te verbeteren via conversational sales, tussen hen, Decathlon, Acer, Natuur, De Mode en AZZAS 2154
