AOmniChat, Braziliaanse toonaangevende chat commerce-platform, heeft zojuist zijn native integratie aangekondigd met de e-commerceplatforms Magento en Shopify. Meer dan alleen systemen integreren, plaatst de nieuwe ontwikkeling de kunstmatige intelligentie van OmniChat als centraal element in de operatie: autonome verkoopagenten gebruiken in realtime gegevens afkomstig van integraties met e-commerceplatforms om resultaten op een gepersonaliseerde en geautomatiseerde manier te verbeteren.
Een nieuwe integratielaag omvat het gebruik van generatieve AI toegepast op verkoop, met de Whizz Agent, de autonome verkoopagent ontwikkeld door het bedrijf. De agent fungeert als een menselijke verkoper, in realtime, die producten aanbeveelt, vragen beantwoordt en de klant naar conversie leidt — alles op een gepersonaliseerde en schaalbare manier.
Vanaf de native integraties kan Whizz producten, collecties en checkout-links rechtstreeks in het gesprek verzenden, receptieve routines automatiseren zoals tracking en orderstatus, factuuruitgifte en tweede exemplaar van betalingsbewijzen, evenals winkelwagenherstelcampagnes activeren en, met VTEX, betalingsherinneringen via PIX en orderstatus.
Met de nieuwe integraties wordt het bedrijf het platform met de grootste dekking onder de belangrijkste spelers in e-commerce, met native connectiviteit met VTEX, Magento en Shopify — de drie spelers in de digitale detailhandel in Brazilië.
Naast de VTEX-integratie die we al aanbieden, versterkt de uitbreiding naar Magento en Shopify onze positie als het meest complete ecosysteem voor verkoop ondersteund door conversatiekanalen. Integraties zoals deze vereenvoudigen de adoptie en stimuleren een soepele digitale koopreis, zegt Maurício Trezub, CEO van OmniChat.
Plug & play om verkoop te schalen in de chat
Het verschil van de nieuwe integraties ligt niet alleen in de ingebouwde connectiviteit, maar ook in het vermogen van autonome agenten om e-commercegegevens om te zetten in verkoopinteracties met context en personalisatie. Onder de functies van AI bevinden zich:
- Consultatie en aanbeveling van producten en collecties in realtimeop basis van voorraad, geschiedenis en het profiel van de consument, 24 uur per dag en 7 dagen per week.
- Generatie en verzending van checkoutlinks direct, vermindert wrijving en conversietijd.
- Antwoord op vragen en begeleiding door de volledige koopreis, als een menselijke verkoper.
- Activering van slimme campagnesherstel van winkelwagentje en betalingsherinneringen (inclusief via PIX, met VTEX).
Momenteel gebruiken meer dan 500 merken OmniChat om hun resultaten te verbeteren via conversational sales, waaronder Decathlon, Acer, Natura, La Moda en AZZAS 2154.
