Opgericht in 2024 door drie ondernemers uit Blumenau, kwam Odisseia AI op de Braziliaanse markt met het voorstel om de manier waarop bedrijven omgaan met hun klanten en leads (potentiële klanten) te transformeren, door middel vanintelligente klantenservice-agenten op basis van AI. Meer dan het automatiseren van antwoorden ontwikkelt de startup platforms met generatieve kunstmatige intelligentie, op maat gemaakt voor elk bedrijf en vanaf het begin ontworpen om door AI te worden bediend — metpre-sales routines, klantenservice, klachtenafhandeling, incasso en rapportage.
De Odyssee gaat veel verder dan de al bekende chatbots, creëertintelligente agentendie verschillende functies vervullen gedurende de klantrelatie, via tekst of spraak. Wees voorprekwalificeren van verkopen, het beantwoorden van veelgestelde vragen, het plannen van bezoeken of het automatisch invullen van CRM-systemen, de assistenten van Odisseia werken op een vloeiende, contextuele en menselijke manier.
Onder de ontwikkelde oplossingen zijn al getrainde agenten beschikbaar voor specifieke sectoren:
- Penélope, specialist in klantenservice voorimmobiliënmaatschappijen, werkzaam in verkoop en verhuur met automatische planning, follow-ups en integratie met CRM's.
- Synthetoseen slimme assistent gericht opdata-analyse, die rapporten en inzichten over het bedrijf van de klant genereert, complexe informatie vertaalt in strategische beslissingen.
- Odyssee SDR en Odyssee SACgericht opvoorverkoop en klantenservicerespectievelijk, helpen bedrijven hun activiteiten op te schalen met gepersonaliseerde AI, actief 24/7.
Ons doel is niet alleen vragen beantwoorden. Het is het creëren van slimme workflows die tijd besparen, de conversie verhogen en de klantervaring verbeteren. Onze assistenten kunnen onder andere automatisch het CRM invullen, zodat managers de voortgang van elke klant in de verkoopfunnel kunnen volgen, legt Felipe Bittencourt, CEO van Odisseia, uit.
De oplossing wordt al gebruikt door bedrijven uit verschillende sectoren, zoalsvastgoedmakelaars, autohandelaren, e-commerce, distributeurs, gezondheidsklinieken en advocatenkantorenDeze diversiteit, volgens de CEO van het merk, toont aan datflexibiliteit en toepasbaarheid van de agenten van de Odyssee, die zich aanpassen aan de behoeften en taal van elke markt.
Voordelen van Odissea AI
Volgens Felipe ligt het grote verschil van de Odyssee in haar oorsprong: een team metjaren ervaring in kritieke systemen en toegepaste kunstmatige intelligentie voor echte zakelijke toepassingenDit stelde ons in staat een innovatieve oplossing te creëren, met eigen technologie, metmeertalig multi-agent-architectuur, ontworpen om door AI vanaf het begin te worden gebruikt, waardoor robuustheid, schaalbaarheid en een hoog rendement op investering (ROI) worden gegarandeerd.
We passen geen oude tools aan om met AI te werken. We hebben een nieuw platform ontwikkeld, vanaf het begin, met AI centraal in de besluitvorming. Dit stelt ons in staat om slimmere oplossingen te bieden, met meer empathie, meer precisie en veel meer toegevoegde waarde, benadrukt Nicolas, medeoprichter en verantwoordelijk voor de productdirectie.
