WhatsApp-status kan een effectieve marketingstrategie voor bedrijven zijn

Influencer marketing - dat wil zeggen strategieën die digitale influencers gebruiken om een merk met het publiek te verbinden - is ook efficiënt en toegankelijk voor kleinere bedrijven. Dit is wat de consultant Paula Tebett uitlegt, een specialist in digitale marketing met 15 jaar ervaring en een leraar MBA-cursussen.

Paula Tebett biedt tips en richtlijnen in aflevering 8 van de Poly Digital Connection Series - een reeks live videocasts die worden gepromoot door Poli Digital, een platform dat de communicatie tussen bedrijven en klanten automatiseert en verenigt. De aflevering en de hele serie zijn gratis beschikbaar op YouTube op het adres https://www.youtube.com/@poli.digital.

De specialist wijst erop dat de eerste stap voor een bedrijf dat invloed wil uitoefenen op marketing wil influencers identificeren wiens profiel is afgestemd op de kenmerken van het publiek waarmee ze willen communiceren. Door influencers moet men niet alleen beroemdheden begrijpen, maar ook mensen die meningen vormen in bepaalde niches of lokale mensen.

Op deze manier is de strategie niet alleen van toepassing op grote bedrijven, omdat het mogelijk is om opiniemakers op kleinere schaal in te huren. Wat fundamenteel is, herhaalt Paula Tebett, is dat de influencer of de influencer “met het merk te maken heeft”, dat wil zeggen dat de doelgroep moet worden geobserveerd bij het selecteren van een influencer. “Je moet de juiste influencers uit specifieke niches lokaliseren.”

Het primaire probleem is dus niet het aantal volgers op sociale netwerken. Het eerste dat moet worden geanalyseerd, is of wat de influencer of influencer communiceert, hoe hij zichzelf positioneert, hoe hij handelt, convergentie is met de doeleinden van het merk.

Voor influencer marketingpraktijken, een terugkerende fout, observeert de consultant, is in de inhoud die aan de influencer of influencer is toegewezen, evenals in de vormen van plaatsing. “Het heeft bijvoorbeeld geen zin om de influencer te vragen om ‘verhalen’ te blijven maken om te doen. Het is belangrijk dat het inhoud is die identificatie tussen de volgers en de influencer genereert”, benadrukt hij.

Paula Tebett vestigt de aandacht op een tool met veel potentieel, maar meestal weinig onderzocht: de ‘status’ van WhatsApp. “Bijna niemand ziet dat het een strategie kan zijn”, zegt hij, terwijl hij zijn eigen succesvolle ervaringen met het gebruik van deze bron vermeldt. “Als ik het gebruik, krijg ik veel retourberichten.”

De specialist acht het ook essentieel voor een bedrijf om geautomatiseerde en gecentraliseerde communicatiekanalen te hebben voor de relatie met consumenten en klanten. Ze illustreert, daarbij verwijzend naar hoe vaak bedrijven het zijn om een opmerking of bericht van een consument op Instagram te ontvangen en te reageren door hen te vragen contact op te nemen met WhatsApp.

“De persoon [ in de meeste gevallen] zal dit niet doen. Dit is een van de meest voorkomende fouten die bedrijven niet kunnen maken. Er moet deze geautomatiseerde centralisatie van de kant van het bedrijf zijn en de klant niet van één plaats afnemen [ communicatiekanaal] naar een ander”, waarschuwt hij.

In die zin benadrukt Paula Tebett het belang van platforms zoals Poli Digital, wiens technologische oplossing WhatsApp, Instagram en Facebook-communicatie integreert, het mogelijk maakt om hetzelfde aantal te gebruiken door verschillende aanwezigen en maakt het mogelijk om stroomschema's en automatiseringen voor klantenservice te maken, onder andere. Poli Digital is de officiële partner van de Meta, WhatsApp, Instagram en Facebook.