Uitbreiden de inkomstenlijnen van een bedrijf is essentieel. Het doel gaat verder dan het garanderen een interessante nettomarge en winsten hoger; ook focust op het bieden meer veiligheid en stabiliteit aan het bedrijf, verminderend de mogelijkheden om te lijden met de seizoensinvloeden van de markt. Bedrijven zonder een plan richten meestal op steeds meer verkopen, maar, in een competitieve markt, dat is niet genoeg. Dus, wat er nodig is om uit te breiden uw omzet als verkopen en houden de verkopen niet voldoende is? Dat is een vraag die zal worden beantwoord door de business strategist Daiany Lourenço
Onervaren ondernemers kunnen de relatie met de consument beschouwen beëindigd na voltooiing van een dienst of een verkoop. Deze manier van het bekijken van de handel met uw publiek maakt dat uw CAC (kosten van aankoop van klanten) steeds hoger en hoger wordt, want het publiek keert niet terug of zelfs maar vergeett van uw bedrijf, verhogen de operationele kosten en schaden de duurzaamheid van het bedrijf. Aan de andere kant, investeren in het behoud van de huidige klanten is significant economischer dan het verwerven van nieuwe klanten. In de handel, ongeveer 63% van de opbrengst kan komen van trouwe klanten; al in de dienstensector, het aantal is nog meer expressief, bereikende aan de marge van 70% tot 90% afkomstig van loyale klanten
Om uit te breiden de inkomstenlijnen, is fundamenteel het hele aankoopproces van de klant begrijpen. Signalen die aangeven de gereedheid om nieuwe producten of diensten te kopen zijn de sleutel
Dit kan worden bereikt door te kijken naar de behoeften van de klant en welke producten correlatieve aan de belangrijkste dienst kunnen worden aangeboden. Bijvoorbeeld, naast het verkopen van fietsen en werken met reparatie van fietsen, wanneer de klant onderhoud behoeven van het product dat hij gekocht heeft in uw winkel, hij zal terug. En als, door toeval, u hebben in uw winkel handschoenen, helmen en andere gebruiks, de waarschijnlijkheid van de klant meer besteden in zijn handel is heel groot
⁇ Een recente zaak was die van Arena Beach Club, een sportcentrum van zandsporten. Creëerde ik een business planning waarin, buiten het gebied van sporten, werden toegevoegd 16 meer diensten, als baden en dweilen, kapsalon van kapper, barbierer, playground, wasserij, bar en restaurant, feestelijke zaal, onder anderen die gemakzaamheid aan de klant bieden ⁇, beklemtoont Daiany
Maar waarom doen al dat? Behalve varieren de beschikbare diensten, waardoor het publiek met verschillende behoeften kan profiteren van de ruimte en een verscheidenheid aan inkomsten genereren, elimineert ook de noodzaak van mobilisatie om diverse diensten te kopen. In heden maatschappij, de weekends nauwelijks zijn alleen voor plezier; er zijn veel eisen die, als er niet wordt voldaan, genereren verslijting en rijdt in de routine der mensen
Bij het aanbieden diensten van nood en van ontspanning op dezelfde plaats en op hetzelfde tijd, zonder de noodzaak van van een adres naar een ander te rennen en zonder de verplichting om allemaal te kopen of van een plan per ondertekening te maken, biedt vrijheid, flexibiliteit en comfort aan de klant
Daarom, het essentieel te vragen of het bedrijf al biedt alles wat zijn klanten nodig hebben? Ontwikkelen nieuwe oplossingen die voldoen aan de behoeften van klanten is fundamenteel voor het voortdurende succes. In constant contact zijn met de klanten om feedback te ontvangen is een aanbevolen praktijk om gebieden van verbetering en nieuwe zakelijke kansen te identificeren ⁇, Dai dizany
Investeren in de expansie van omzet binnen de klantenbasis, naast de voortdurende ontwikkeling van nieuwe producten en diensten, is essentieel voor de duurzaamheid en consolidatie van een bedrijf. Echter, het cruciaal te houden het beeld dat de behoud van de klant is onmisbaar voor de stabiliteit en de groei in de lange termijn
