Het aannemen van de rol van opvoeder is een van de meest effectieve strategieën voor bedrijven die vertrouwen willen winnen, relaties willen versterken en kansen willen aantrekken. Kennis, wanneer omgezet in inhoud, verbindt niet alleen bedrijven met hun publiek, maar stimuleert ook duurzame groei.
Volgens de Edelman Trust Barometer vertrouwt 61% van de mensen meer op merken die nuttige en educatieve informatie bieden. Deze praktijk positioneert het bedrijf als een referentie in zijn sector, terwijl het tegelijkertijd de banden met klanten en medewerkers versterkt, waardoor de retentie en betrokkenheid toenemen.
NaarJohnny Martins, vice-president vanSERAC, hub van corporate oplossingen, een referentie op het gebied van accounting, juridisch, onderwijs en technologie, elk bedrijf zou zichzelf moeten zien als een onderwijsbedrijf. "Onderwijs geven is niet alleen iets nieuws leren; het is nabijheid creëren, vertrouwen opbouwen en relaties transformeren. Bedrijven mogen niet bang zijn om te delen wat ze weten, want dat opent deuren naar nieuwe kansen," zegt hij.
Volgens de executive gaat de impact van het overbrengen van kennis verder dan de klanten en bereikt ook de interne teams. "De opgeslagen kennis verandert niemand. Door te onderwijzen, toon je leiderschap en bereid je medewerkers voor om samen met het bedrijf te groeien. Dit creëert een leerproces dat iedereen ten goede komt," legt hij uit.
Voor Jhonny ligt het geheim in het afstemmen van kennisdeling op de waarden en de cultuur van de organisatie. "Door te onderwijzen, bied je waarde en creëer je echte impact. Zo bouw je vertrouwen op, dat het krachtigste element is om duurzame banden te creëren en op een duurzame manier te groeien," concludeert hij.
Een van de manieren om een bedrijf tot educatief voorbeeld te maken, volgens Jhonny Martins, is het creëren van nuttige en relevante inhoud. Het is belangrijk om educatief materiaal te produceren, zoals artikelen, video's en e-books die nuttig zijn voor het publiek en de expertise van het bedrijf tonen, suggereert hij.
Een ander alternatief, volgens de executive, is investeren in interne opleidingsprogramma's, regelmatige trainingen aanbieden en een cultuur van continu leren creëren. Wat betreft de klanten, enkele suggesties zijn workshops, webinars of tutorials die helpen om de diensten of producten beter te begrijpen, kunnen worden aangeboden, adviseert Jhonny.
De vicevoorzitter van SERAC gelooft ook in open communicatiekanalen, zoals sociale media, om tips en best practices te delen die verband houden met de sector waarin het bedrijf actief is. Een effectieve maatregel is het belonen van medewerkers die bijdragen aan de verspreiding van kennis, zowel intern als via externe kanalen, concludeert Jhonny Martins.
