In de detailhandel, Het concept van de toekomst met betrekking tot de implementatie van kunstmatige intelligentie is al geen verre realiteit meer. De enquête "De staat van de verbonden klant door AI”, uitgevoerd doorSalesforce, onthult dat een groot deel van de Braziliaanse consumenten gelooft dat AI de winkelervaring aanzienlijk verbetert: 44% van generatie Z, 53% van demillennialsen 43% van debabyboomers. In dit opzicht, de IA-agenten vormen een potentieel binnen bedrijven en hadden een sterke aanwezigheid op de NRF 2025-editie, Het grootste evenement in de detailhandel, uitgevoerd in New York.
De beurs behandelde twee belangrijke wereldwijde trends die de detailhandel beïnvloeden – de personalisatie van de winkelervaring en de strategische integratie van intelligente agenten in operationele processen. Bondgenoten in de intense transformatie van de sector, de IA-toepassingen maken onmiddellijke gepersonaliseerde campagnes en interacties mogelijk tussen winkeliers en consumenten. De verfijning van AI-agenten werd aangewezen als een snelle en nauwkeurige capaciteit voor het uitvoeren van complexe taken en grondige bedrijfsanalyses, verbeteren van overbelaste systemen en het omzeilen van eventuele uitdagingen waarmee organisaties worden geconfronteerd.
Tijdens de NRF, in interview metTimes Brasil, Juliana Bonamin, VP van Verkoop bij Mondelez, zei dat kunstmatige intelligentie al zeer aanwezig is in Brazilië, AI wordt gebruikt voor efficiëntiewinst in de logistiek en het vastleggen van consumentengegevens, zorgt voor een betere winkelervaring. Mondelez heeft de afgelopen jaren veel geïnvesteerd in technologie en we blijven steeds meer inzetten, Naast het verwerven en verkennen van andere strategieën om de efficiëntie en productiviteit te verbeteren.
Volgens de organisatie van de NRF, Het wordt geschat dat de digitaal door AI beïnvloede verkopen al meer dan 60% zijn geëindigd in het begin van dit jaar, vergeleken met dezelfde periode in 2024. De toename wordt aangedreven door hyperpersonalisatie, assertieve communicatie, snelheid in besluitvorming en automatisering van essentiële taken, zoals klantenservice en voorraad aanvulling.
In Brazilië, een Yalo, slimme verkoopplatform, onlangs kondigde intelligente agenten aan die menselijke verkopers met kunstmatige intelligentie nabootsen, ontworpen om bedrijven te helpen bij het ontwikkelen van een virtueel personeelsbestand, in staat zijn om interacties aan te passen, processen optimaliseren en de klantervaring verbeteren. Binnenkort, bedrijven kunnen rekenen op virtuele werknemers uitgerust met AI als onderdeel van hun teams, disponíveis 24/7.
Het bedrijf is actief in Latijns-Amerika, het bedienen van grote B2B-klanten zoals Nestlé, Coca-Cola Femsa, Unilever en Mondelez. Met als doel grote merken te helpen hun verkoop op een omnichannel manier te stimuleren, Yalo ontwikkelt samen met zijn klanten een gepersonaliseerde verkoopstrategie, naast de sterk getrainde AI-virtuele assistenten.
De intelligente agenten bieden gepersonaliseerde assistentie, volledig en specifiek, zelfs met enkele obstakels, zoals culturele en economische verschillen in sommige regio's. Wij geloven dat de voordelen van kunstmatige intelligentie toegepast op de detailhandel ervoor zullen zorgen dat de mogelijke uitdagingen worden overwonnen, leg uit Manuel Centeno, medeoprichter en algemeen directeur Brazilië van Yalo.
In 2025, de supply chains moeten nog flexibeler worden, efficiënt en veerkrachtig. De adoptie van AI stelt bedrijven in staat niet alleen voorraden efficiënter te volgen, maar anticipeer ook en pas je aan op mogelijke onderbrekingen voordat ze problemen worden
