De nieuwe Consumentenbeschermingswet van Paraná bevat actuelere en uitgebreidere verplichtingen, naast het moderniseren van de transparante en rechtvaardige relatie tussen bedrijven en consumenten, zoals al sinds 1990 door de nationale CDC wordt voorgeschreven. Dit is de beoordeling van advocaat Larissa Nishimura, expert op het gebied, lid van het kantoor Batistute Advogados. Het document is het derde dat door een staat is opgesteld, na Pernambuco, dat in 2019 het initiatief nam, en São Paulo (2023). Volgens de specialist bevat het nieuwe document voorspellingen die overeenkomen met actuele kwesties en, tussen de 323 artikelen, verzamelt het specifieke regels uit verschillende staatswetten in één enkel bestand.
"De code bevat kwesties die meer dan 30 jaar geleden niet werden problematisch gesteld. Onder hen de verplichting om een schuldenaar te informeren over de opname in kredietbeschermingsorganen. Of situaties gerelateerd aan financiële leningen voor ouderen, aangezien er veel oplichting wordt gepleegd op deze doelgroep," zegt Larissa. Volgens de advocaat voorziet het document, dat in september 2024 werd goedgekeurd en sinds maart 2025 van kracht is, dat de naam van een wanbetaler pas na 30 dagen wanbetaling mag worden doorgegeven aan de kredietwaarschuwingsinstanties, met voorafgaande kennisgeving aan de schuldenaar minimaal vijf dagen tevoren.
Bovendien mag iemand die een lening verstrekt aan een oudere, gepensioneerde of pensioenontvanger, dit alleen doen door middel van een fysieke handtekening op een contract, met presentatie van een identiteitsbewijs, of een eenvoudige elektronische handtekening. Deze voorzorgsmaatregel is bedoeld om de vele oplichters te voorkomen die gebruik maken van telefonische machtigingen, apps, foto's of spraakopnames. Het is een manier om dit kwetsbare publiek te beschermen, dat meer vatbaar is voor deze misdaden, zegt de advocaat. Een andere maatregel die deze groep ook kan ten goede komen, is de verplichting om verpakkingen met minimaal 30 tabletten beschikbaar te stellen voor mensen die continu medicijnen gebruiken.
"De code biedt ook een manier om de beroemde opmaak te bestrijden die tweedehands autohandelaren gebruiken," legt Larissa uit. Vanaf nu moeten concessionaires en dealers schriftelijk informeren voordat ze een auto verkopen of het voertuig al problemen heeft gehad met een aanrijding, overstroming, veiling of terugroepactie, onder andere incidenten. Net als financiële instellingen moeten zij het volledige bedrag van een tariefdienstverlening melden, hetzij via geldautomaat, telefoon of internet. Op deze manier heeft de consument in beide gevallen de mogelijkheid om te kiezen voor aankoop of het afnemen van de dienst.
Naast deze nieuwe bepalingen stelt de Consumentenbeschermingswet van Paraná regels vast tegen overmatige schuldenlast, het beëindigen van ongewenste automatische oproepen, promoties met vooraf zichtbare prijzen, verplichte vertalingen in reclame met buitenlandse woorden, recht op een fysieke menukaart en duidelijke betaalmethoden in bars en restaurants, onder andere. Het zijn maatregelen die gericht zijn op het bijwerken en het opnemen van elementen uit de huidige realiteit en het dagelijks leven.
