Micro- en kleine Braziliaanse ondernemers hebben nu toegang tot een oplossing voor kunstmatige intelligentie om WhatsApp Business om te vormen tot een verkoopkanaal, klantenservice en relatie met uw klanten nog efficiënter. Een Blip,hoofdplatform voor conversatie-intelligentie dat merken en consumenten verbindt in sociale apps,heeft zojuist een uitgebrachtautomatiseringsservice voor interacties op WhatsAppdat de service zal versnellen en de omzet zal stimuleren van degenen die producten en diensten online verkopen
Aanvankelijk, de oplossing is gratis en komt tegemoet aan een behoefte van de markt. Volgens de Opinion Box,79% van de consumenten communiceert met merken en bedrijven via WhatsApp en 56% heeft al aankopen gedaan via de app.
Een kleine ondernemer die een modewinkel heeft in Brás, bijvoorbeeld, u kunt de geautomatiseerde klantenservice via WhatsApp gebruiken om onmiddellijk te antwoorden op de meest voorkomende vragen van uw klanten, hoe informatie over producten, prijzen en betalingsmethoden, rekening Sérgio Passos, Chief Product Officer (CPO) en co-founder bij Blip.
Het initiatief is in lijn met de recente aankondiging van de nieuwe SMB API-oplossing van Meta, de “Business-on-App”, die de co-existentie van functionaliteiten van de Whatsapp Business App en de Whatsapp Business API mogelijk maakt, met de focus op micro- en kleine bedrijven
We hebben ons aanbod van Blip Go-plannen bijgewerkt, businessmodel gericht op middelgrote en kleine bedrijven,en we bieden een versie aan met diensten voor micro- en kleine ondernemers. De bedrijven die zich bij dit plan aansluiten, zullen een Slimme Contactpersoon op WhatsApp hebben om te communiceren met hun consumenten, gebruikmakend van AI om de berichten van klanten te interpreteren en te antwoorden op basis van de kennisconfiguratie die door de winkelier zelf is ingesteld, het bieden van een dynamisch en natuurlijker gesprek, vergelijkbaar met menselijke dienstverlening. Bovendien, de AI zal de ondernemer helpen altijd controle te hebben over wanneer de automatisering het gesprek wel of niet moet overnemen. Dit versnelt het proces van dienstverlening, verbeter de klantervaring en vermindert het risico op verkoopverlies aan concurrenten, leg expert
Met de oplossing is het ook mogelijk om berichten naar distributielijsten te verzenden om te verspreiden, bijvoorbeeld, nieuwe collecties, flitsaanbiedingen en seizoensgebonden promoties rechtstreeks naar de klantenbasis, meer bezoeken naar de winkel aanmoedigen en bestellingen via WhatsApp stimuleren. De ondernemer kan ook bijhouden hoeveel klanten interactie hebben gehad met de verzonden campagnes, het analyseren van de impact van berichten en het aanpassen van uw strategieën om betere resultaten te behalen. Deze functionaliteit is gepland voor een tweede moment, commentaar Sérgio.
Een ander kenmerk van Contato Inteligente in Blip Go is de flexibiliteit in automatisering. De ondernemer kan de kunstmatige intelligentie op elk moment in- of uitschakelen en, als een menselijke medewerker het gesprek binnenkomt, de bot schakelt automatisch uit, het garanderen van een meer gepersonaliseerde service wanneer nodig. "Als de menselijke medewerker een bericht verstuurt tijdens het gesprek", de AI onderbreekt de service, toestaan van menselijke interactie wanneer nodig. Alles is volledig aanpasbaar, zegt Sérgio.
Voordat de dienst op de markt wordt gelanceerd, Blip heeft een studie uitgevoerd over de segmenten die het meest beïnvloed moeten worden. Het zijn de detailhandelssectoren van kleding en accessoires, beauty service providers (zoals kappers en nagelstylisten), voeding (eten bezorging,foodtrucks en maaltijden, consultancy en trainingen (coaching en marketingconsultancy), naast e-commerce en online verkoop van producten
"We hebben altijd vastgehouden aan het voornemen om steeds meer bij te dragen aan de opkomst van de kleine Braziliaanse ondernemers". Op een dag begonnen we ook onze bedrijfsreis om een pad van succes te bewandelen, met veel uitdagingen. Blip Go komt om de reis van micro- en kleine ondernemers die willen groeien te ondersteunen, die ambitie hebben en geloven in het conversatietijdperk en in de kracht van een Slim Contact als brug om hun bedrijf te laten groeien, zegt Roberto Oliveira, medeoprichter en CEO van Blip.
Hoe word ik lid van Blip Go?
Micro- en kleine ondernemers die gebruik willen maken van de automatiseringsoplossingen op WhatsApp die Blip aanbiedt, kunnen zich registrerendeze site. Het toetredingsproces omvat een wachtlijst, in de eerste fase van de lancering van de oplossing. Bovendien, het bedrijf heeft een VIP-groep opgericht en de ondernemer die deelneemt, krijgt vroegtijdig toegang tot het nieuws over het product en de ontwikkeling ervan, onderwijsinhoud zoals artikelen, e-books en video's die zullen helpen bij de groei van uw bedrijf, onder andere nieuwtjes.
