Soms ontstaat er energieverspilling zonder dat iemand het merkt. Een deur van een koelcel die op een kier staat, een airconditioning die blijft draaien nadat iedereen naar huis is, een lamp die blijft branden waar dat niet hoort, of gewoon een verkeerde instelling op een controller. Het lijkt misschien onbelangrijk, maar in supermarkten en grote retailers leiden deze "kleine misstappen" jaarlijks tot miljoenen reals verlies. Naast de energiekosten verkorten deze gewoontes ook de levensduur van apparatuur, waardoor deze uiteindelijk langer werkt dan nodig is – wat leidt tot meer onderhoud, meer vervangingen en meer verliezen.
In deze context kondigt NEO Estech, een data-intelligentieplatform voor apparatuurbeheer en -bewaking, de lancering aan van NEO Lume, een eigen kunstmatige intelligentie voor data-analyse en technische ondersteuning die 24 uur per dag, zeven dagen per week operationeel is. In de praktijk monitort de technologie automatisch koel-, airconditioning-, energie- en waterverbruik, stroomgeneratoren en brandblussystemen, en werkt daarbij voorspellend en proactief.
AI zal onder andere in staat zijn om gegevens van bewaakte sensoren te interpreteren en zo de besluitvorming te vergemakkelijken. Terwijl NEO Estech automatisch apparatuur monitort en serviceverzoeken opent in geval van afwijkingen, stelt NEO Lume de gebruiker in staat om direct met deze informatie te communiceren via natuurlijke taal. Zo kan bijvoorbeeld tijdens het gesprek worden gevraagd: "Welk apparaat heeft al meer dan drie dagen openstaande serviceverzoeken?" , "Welk apparaat staat het langst open?", bugs worden gemeld of zelfs wijzigingen in systeemschema's en -configuraties worden aangevraagd. AI begrijpt de context, identificeert de oorspronkelijke installatie en maakt data-interpretatie veel toegankelijker en praktischer.
Volgens Sami Diba, CEO van NEO Estech, is de technologie een direct resultaat van meer dan vijf jaar ervaring en dataverzameling, eveneens verzameld met behulp van gepatenteerde technologie. Het bedrijf werkt al samen met grote winkelketens zoals Carrefour, Atacadão, Savegnago, Tauste en Confiança. Deze staat van dienst heeft de ontwikkeling mogelijk gemaakt van een model dat is getraind op basis van praktijkcases, technische documenten, handleidingen en duizenden menselijke interacties die in de loop der tijd zijn verzameld.
"We weten dat de retailsector draait om details – en vaak zijn het juist deze details die onopgemerkt blijven. Op basis van deze details hebben we Lume ontwikkeld. Het begrijpt de context, leert van de dagelijkse gang van zaken en biedt de klant praktische informatie. Het anticipeert op problemen, voorkomt verspilling en draagt direct bij aan de financiële gezondheid van het bedrijf. Het opzetten van Lume was een strategische beslissing: niet alleen vanwege de efficiëntiewinst, maar ook omdat het opschalen van hoogwaardige technische ondersteuning met deze omvang onmogelijk zou zijn met alleen mensen", aldus Sami Diba, CEO van NEO Estech.
AI zal diensten kunnen leveren in vijf talen – Portugees, Engels, Spaans, Frans en Italiaans – net als de andere oplossingen van het bedrijf. Volgens de CEO is het doel om de startup, die al in zes landen actief is, te ondersteunen bij haar internationaliseringsstrategie.
