De snelheid, een opvallend kenmerk van internetgebruik, beïnvloedt rechtstreeks het gedrag van klanten. Volgens een onderzoek van Giuliana Flores vertegenwoordigen expressleveringen, die binnen 3 uur worden uitgevoerd, al 18% van alle bestellingen op de website, wat de voorkeur benadrukt voor snelle en efficiënte oplossingen bij het geven van cadeaus. De dado onthult hoe deze ervaring een doorslaggevende factor is geweest in de tevredenheid van de consument en benadrukt het belang van een gestructureerde logistiek om het tempo van de digitale detailhandel bij te houden.
De vraag naar expressleveringen is vooral hoog in strategische regio's van São Paulo, zoals Zuid, West, Oost, Centrum en het ABC. In deze locaties is de snelheid van verzending een gewaardeerd onderscheidend kenmerk voor consumenten, die willen verrassen met cadeaus zelfs binnen korte tijdvensters.
Om de beste bezorgervaring te garanderen, investeert het bedrijf voortdurend in logistieke innovatie. De speciale verpakkingen, bijvoorbeeld, zijn ontworpen om het vervoer te vergemakkelijken en de duurzaamheid van de bloemen te behouden, zelfs bij de snelste leveringen. Bovendien is het merk op zoek naar nieuwe partnerschappen die zijn bereik en operationele efficiëntie vergroten.
Andere verzendmethoden vallen ook op in de e-commerce van het bedrijf. De leveringen tijdens kantooruren leiden de voorkeur, met (26,2%) van de keuzes, gevolgd door de ochtendperiode (24,91%) en de middag (10,36%). Deze verscheidenheid aan opties stelt klanten in staat om het beste moment te kiezen om bloemen en cadeaus te versturen, of ze nu vooruit plannen of een last-minute verrassing willen regelen. De flexibiliteit in de ontvangstvormen is een onderscheidend kenmerk van het merk, vooral tijdens feestdagen, wanneer stiptheid en betekenis hand in hand gaan.
"Wij geloven dat een positieve ervaring met snelle levering essentieel is voor klanttevredenheid. Veel klanten kiezen voor dit soort levering niet alleen vanwege de urgentie, maar omdat ze erop vertrouwen dat het cadeau precies op tijd aankomt, waardoor de emotie en verrassing behouden blijven die het geven van een cadeau tot een bijzonder moment maken," deelt Clóvis Souza, oprichter en CEO van Giuliana Flores.
