Onder de zakelijke uitdrukkingen die de afgelopen jaren het meest zijn gepopulariseerd, bleek de 'Data Driven Cultuur' een groot verschil te maken voor de bedrijven. Volgens het onderzoekGegevens Trends 2024, uitgevoerd door Opinion Box, bevestigt dat 59% van de professionals in Braziliaanse bedrijven zegt dat hun organisaties al op een bepaald niveau met gegevens werken.
Ser Data Driven is essentieel in Marketing, niet alleen om de behoeften van klanten te begrijpen, maar om een ander niveau te bereiken. NaarMarcell RosaAlgemeen Directeur en Vice-President Verkoop in Latijns-Amerika bij Clevertap, "Data Driven worden gaat niet alleen over het verzamelen van gegevens van klanten, maar ze ook gebruiken om gepersonaliseerde verkoopstrategieën en relatiebeheer te creëren," legt de expert uit.
In die zin wijst een studie van TOTVS erop dat 98% van de Braziliaanse bedrijven al gegevens verzamelt op basis van de reis van hun klanten. Echter, 27% van hen geloven niet dat deze praktijk essentieel is voor marketing. Voor Marcell Rosa kan deze weerstand een negatieve invloed hebben op een bedrijf: "We hebben een onderzoek gedaan met als doel de impact van personalisatie van e-commerce-apps te berekenen, wat alleen mogelijk is door een grondige gegevensanalyse. Met deze studie hebben we ontdekt dat gepersonaliseerde strategieën zeven keer meer aankopen opleverden in vergelijking met generieke strategieën," wijst hij aan.
Een projectie van deMckinseygeeft aan dat tegen 2025 de Data Driven-cultuur een overheersende realiteit in het bedrijfsleven moet worden, waardoor Kunstmatige Intelligentie realtime inzichten kan bieden voor besluitvorming. Dankzij de vooruitgang in data-analyse en kunstmatige intelligentie kunnen online retailers de individuele voorkeuren van consumenten beter begrijpen en zeer relevante aanbevelingen doen. Het gaat niet alleen om het suggereren van producten, maar om het opbouwen van relaties door de unieke behoeften en wensen van elke klant te begrijpen, legt hij uit.Marcell RosaAlgemeen Directeur en Vicevoorzitter Verkoop in Latijns-Amerika bij Clevertap.
Over CleverTap
SlimmeTapHet is een compleet klantbetrokkenheidsplatform dat merken helpt om alle contactpunten met de consument te personaliseren en te optimaliseren, om zo de betrokkenheid, het behoud en de levenslange waarde van de gebruiker te verbeteren. Het platform stelt bedrijven in staat om ervaringen voor individuen in hun levenscyclus te orchestreren en gepersonaliseerde reizen te ontwerpen die een heel leven meegaan. Ze biedt analyses die alle aspecten van de levenscyclus omvatten, zodat bedrijven elke ervaring in realtime kunnen evalueren en optimaliseren. Uw unieke AI-vermogen is scherpzinnig, empathisch en voorschrijvend, waardoor slimmere en snellere beslissingen worden genomen. De alles-in-één platform unifyert de ervaringen van alle contactpunten en opent de weg naar een nieuw tijdperk van klantbetrokkenheid.
A CleverTap heeft het vertrouwen van 2.000 klanten en is gevestigd in Mountain View, Californië, met aanwezigheid in San Francisco, New York, São Paulo, Bogotá, Londen, Amsterdam, Sofia, Dubai, Mumbai, Bangalore, Singapore en Jakarta.
