Het moment waarop een klant een aankoop thuis ontvangt, is wanneer het echte contact tussen bedrijf en consument plaatsvindt. Eerste indrukken zijn belangrijk, en veel; dus, een goed leveringslogistiek proces is essentieel voor bedrijven van alle groottes, het is iets om te versterken op grote data, zoals Kerstmis.
Zijnde een van de belangrijkste data voor de handel in het tweede semester, het belooft een drukke en actieve dag te worden voor degenen die promoties gaan doen. Daarom, het is zeer belangrijk om een efficiënte leveringslogistiek te programmeren.
Om handelaren te helpen, aVreugde, startup gericht op de markten van mobiliteit en logistiek, gebruik je jarenlange ervaring op de markt om vijf tips te geven voor het uitvoeren van slimme leveringslogistiek, en daarmee de best mogelijke ervaring voor kopers garanderen.
1- Plan jezelf
Houd rekening met andere eerdere feestdagen. Verzamel gegevens over hoe de verkopen in deze periodes waren om een idee te krijgen van hoe de tweede zondag van augustus zal zijn en hoe dit de logistiek van uw bedrijf kan beïnvloeden. Bijzonder denkend aan Kerstmis, het kan nodig zijn om meer arbeidskrachten in te huren of de opslagruimte te verbeteren om deze te optimaliseren, onder andere factoren om te overwegen. Het is de investering waard om een hoog niveau van service te garanderen
2 – Let op de deadlines
Heb je ooit nagedacht over het wachten op een bestelling die een verwachte leverdatum had en je het product maar niet ontvangt? Dat klopt, ik wed dat ik nooit meer van deze plek zou kopen! Daarom, let op de deadlines heeft veel invloed op de klantervaring en moet serieus worden genomen, vooral wanneer er data zijn die doorgaans drukker zijn. Er zijn grote kansen dat er meer bestellingen worden geplaatst dan normaal
3 – Bied opties
Indien mogelijk, bied klanten meer dan één mogelijkheid om te ontvangen, zoals vervroegde leveringen, afhaal- of ophaalpunten in de winkel. Het combineren van de behoefte van de klant met de beschikbaarheid van het product, deze diversificatie is een uitstekende optie voor bedrijven om aan consumenten aan te bieden.
4 – Planning van de bezorgroutes
Kerstmis valt dit jaar op een woensdag, daarom, veel bedrijven anticiperen hun leveringen. Als uw winkel dezelfde dag van aankoop levert, zorg ervoor dat je een routeplanning maakt, het observeren van buurten nabij grote avenues en het schetsen van alternatieven om verkeerslichten en filezones te vermijden.
Als het mogelijk is, verzamel gegevens van de regio's die het meest van uw bedrijf kopen en gebruik deze informatie in uw voordeel voor het maken van dit plan
5 – Laat de klant weten waar zijn aankoop is
Ten slotte, maar niet minder belangrijk, het up-to-date houden van de trackinginformatie van producten is positief voor de winkelervaring van uw klanten. Dus, wanneer mogelijk, laat het me weten of de goederen al zijn verzonden, of het in transit is of al is afgeleverd.
Wanneer we geplande aankopen doen, wat gebeurt er op data zoals Kerstmis, waarop mensen al kijken bij een product dat ze willen cadeau doen, het is gebruikelijk om verwachtingen te creëren en nerveus te zijn om eindelijk de aankoop in handen te hebben. Daarom, het hebben van een apparaat dat het mogelijk maakt om de bestelling te volgen is zeer krachtig.
