Het moment waarop een klant een aankoop thuis ontvangt, is het moment waarop daadwerkelijk contact plaatsvindt tussen bedrijf en consument. De eerste indrukken maken veel uit; daarom is een goed logistiek leveringsproces essentieel voor bedrijven van alle groottes, en iets om te versterken tijdens grote gelegenheden zoals Kerstmis.
Als een van de belangrijkste data voor de handel in de tweede helft van het jaar, belooft het een drukke en levendige dag te worden voor degenen die promoties zullen houden. Daarom is het plannen van een efficiënte leveringslogistiek erg belangrijk.
Om handelaren te helpen, deVreugdestartup gericht op de mobiliteits- en logistieke markten, gebruikt haar jarenlange ervaring op de markt om vijf tips te geven over hoe je een slimme bezorglogistiek kunt uitvoeren, waardoor de best mogelijke ervaring voor kopers wordt gegarandeerd.
1- Plan jezelf
Houd rekening met andere eerdere feestdagen. Verzamel gegevens over de verkoop in deze periodes om een idee te krijgen van hoe de tweede zondag van augustus zal verlopen en hoe dit de logistiek van uw bedrijf kan beïnvloeden. Speciaal voor Kerstmis kan het nodig zijn om meer personeel aan te nemen of de opslagruimte te verbeteren om deze te optimaliseren, naast andere factoren die overwogen moeten worden. Het is de investering waard om een hoog serviceniveau te garanderen.
2 – Aandacht voor de deadlines
Heb je ooit gedacht aan wachten op een bestelling waarvan de verwachte leverdatum was en dat je het product nog steeds niet hebt ontvangen? Nou ja, ik wed dat ik daar nooit meer zou kopen! Daarom beïnvloedt het letten op deadlines de klantervaring sterk en moet het serieus worden genomen, vooral wanneer er data zijn die meestal drukker zijn. Er zijn grote kansen dat er meer bestellingen dan normaal worden geplaatst.
3 – Bied opties aan
Indien mogelijk, bied klanten meer dan één optie voor ontvangst, zoals vroege leveringen, afhaalpunten of ophalen in de winkel. Door de behoefte van de klant te combineren met de beschikbaarheid van het product, is deze diversificatie een uitstekende optie voor bedrijven om aan consumenten aan te bieden.
4 – Planning van de bezorgroutes
Kerstmis valt dit jaar op een woensdag, daarom plannen veel bedrijven hun leveringen vooruit. Als uw winkel dezelfde dag levering aanbiedt, zorg er dan voor dat u een routeplanning maakt, waarbij u wijken in de buurt van grote wegen in acht neemt en alternatieven uitstippelt om verkeerslichten en files te vermijden.
Indien mogelijk, verzamel gegevens van de regio's die het meest bij uw bedrijf kopen en gebruik deze informatie in uw voordeel voor het maken van deze planning.
5 – Laat de klant weten waar zijn aankoop zich bevindt
Ten slotte, maar niet minder belangrijk, is het up-to-date houden van de trackinginformatie van de producten positief voor de winkelervaring van uw klanten. Dus, probeer altijd te informeren of de goederen al zijn verzonden, of ze onderweg zijn of al zijn afgeleverd.
Wanneer we geplande aankopen doen, zoals tijdens feestdagen zoals Kerstmis, waarbij mensen al uitkijken naar een bepaald cadeau, is het gebruikelijk om verwachtingen te creëren en ongeduldig te worden om de aankoop eindelijk in handen te krijgen. Daarom is het hebben van een apparaat dat het volgen van de bestelling mogelijk maakt, zeer krachtig.
