Kerstmis heeft een speciale betekenis voor velen van ons. Vanaf het begin van november zoeken veel mensen al enthousiast naar het kopen van kerstversieringen, eindejaarsgeschenken en het nadenken over de tradities die ze thuis zullen volgen. Dit is een periode vol emoties, die door bedrijven goed kan worden benut om de relatie met hun klanten te versterken en acties te bedenken die niet alleen gericht zijn op het verhogen van de verkoop, maar vooral op het creëren van een speciale band die hun naam markeert.
Dit is een van de periodes van het jaar waarin de markt, van nature, een grotere beweging van consumenten in alle middelen verwacht. Volgens gegevens van de Nationale Confederatie van Winkelbestuurders (CNDL) in samenwerking met de Kredietbeschermingsdienst (SPC Brasil), als voorbeeld, behoren 76% van de consumenten tot de favoriete plaatsen om cadeaus te kopen fysieke winkels, naast 78% die meestal online kopen, vooral via internationale websites.
Er is geen manier om aan deze natuurlijke golf te ontsnappen en in plaats van eroverheen te proberen te gaan, waarom niet onderduiken om te ontdekken wat haar diepten kunnen bieden om de band met je doelgroep te versterken? Zie, hieronder, enkele acties die in dat opzicht enorme resultaten kunnen opleveren:
#1 GuerrillamarketingAções diferentes, criativas e inovadoras atraem maior atenção do público, gerando forte impacto em suas memórias e fazendo com que lembrem de sua marca rapidamente. Deze door guerrillamarketing verdedigde strategie kan in deze periode uiterst gunstig zijn, door strategieën te promoten die de emotionele essentie vastleggen om mensen te ontroeren, deze connectie te versterken en bovendien memorabele ervaringen te creëren.
Spreek de taal van uw publiekIn de kerstinkoopgekte is het spreken van de taal van de consument cruciaal voor het succes van bedrijven. Door uw behoeften, wensen en aspiraties te begrijpen, kunnen merken meer relevante en gepersonaliseerde boodschappen creëren, waardoor een diepere emotionele connectie wordt opgebouwd. Hoewel dit een moeilijke missie is, gezien de verschillende leeftijdsgroepen op de markt, zullen degenen die hun klanten begrijpen en zich aanpassen aan hun wensen via deze communicatie waarschijnlijk rijpe vruchten plukken.
#3 Marketing mens tot mensDe interpersoonlijke relaties worden tijdens Kerstmis sterk versterkt, en hier moet human to human marketing worden versterkt. Prioritizeer een menselijke communicatie met uw klant, door middel van acties gericht op een persoonlijke, individuele en interactieve service, waarbij u uw bezorgdheid toont om aan hun behoeften te voldoen en beschikbaarheid te bieden waar nodig. Het versterken van deze band zal een enorm verschil maken voor het behoud van steeds meer klanten.
#4 Themawinkelsmeer gericht op fysieke winkels, het decoreren van de omgeving met typische kerstitems creëert een veel meer meeslepende en leuke ervaring met de winkel. Hierbij moet de focus niet liggen op het verkopen van dergelijke producten, maar op het creëren van een gedenkwaardig moment voor iedereen die de locatie bezoekt, door de visuele en zintuiglijke aspecten te benutten die de klant in de kerstsfeer onderdompelen en daarmee het imago en de reputatie van uw bedrijf versterken.
Onverwachte vriendelijkheidWie houdt er niet van een cadeautje te ontvangen, toch? Vooral wanneer het komt door onverwachte gebeurtenissen. Er is geen betere tijd om deze vriendelijkheid te tonen dan met Kerstmis, dat al een groot sentimentalisme heeft. Analyseer de aankoopgeschiedenis van uw klanten en bied bij elke aankoop kleine aandenken aan. Iets dat niet duur is, maar waardevolle beloningen zal opleveren op het gebied van verbinding tussen de partijen.
Veel meer dan een periode van viering en familiebanden, vormt Kerstmis een unieke kans voor bedrijven om hun banden met consumenten te versterken. Hier moet het doel niet financieel zijn, maar eerder op positionering en imago, door acties te ondernemen die de emotionele sfeer van die tijd naar voren brengen om gedenkwaardige ervaringen te creëren die in het affectieve geheugen van de consumenten blijven hangen.
