Met meer dan 35 jaar geschiedenis, deGroep Ri Happy, grootste detailhandelsnetwerk van speelgoed in Brazilië, heeft een digitale en culturele revolutie ondergaan door Google Workspace te adopteren. Rekening houdend met de implementatie-expertise van deGentrop, het was mogelijk om de dagelijkse gang van zaken van meer dan vierduizend medewerkers in heel Brazilië te optimaliseren, naast het revolutioneren van uw organisatiecultuur
Bereik 83% positieve feedback tijdens de 42 uur durende training, het doel was niet alleen de communicatie van de Ri Happy Groep te optimaliseren en te verbeteren, maar ook de efficiëntie van verschillende gebieden binnen de organisatie. En het bedrijf begreep dat Google Workspace aan dit doel zou voldoen door de reikwijdte van zijn tools en functionaliteiten, gebruikmakend van het overgangsmoment om het complexe proces van digitale en culturele transformatie te starten. Het resultaat was het brengen van innovatie en optimalisatie aan de werkprocessen, naast het revolutioneren van de interne cultuur, om het hele Groep collaboratiever te maken.
Voor Paulo Henrique de Toledo Farroco, CDO van de Ri Happy Groep, rekenen op een partner zoals Gentrop, die al andere soortgelijke processen heeft meegemaakt, bracht veel vertrouwen aan iedereen. Voor de Groep Ri Happy, dit is de eerste keer dat een dergelijke verandering plaatsvindt, maar voor de Gentrop is het de zoveelste keer dat ze deelnemen aan een transformatieproject zoals dit, leg uit de uitvoerende macht. Een betrouwbare en ervaren partner hebben bracht veiligheid en deed ons gesteund voelen. Onze ervaring tot nu toe is zeer positief geweest.”
De complexiteit van het proces was een terugkerende zorg van het team dat bij het project betrokken was, bijzonder door de adoptie van nieuwe tools en de leerreis die nodig is voor het gebruik van de vele functionaliteiten ervan. Hoewel het behoorlijk complex is, het migratieproces was super soepel met de ondersteuning van Gentrop. We hebben alle moeilijkheden in kaart kunnen brengen die we tijdens het project aan het begin zouden tegenkomen, wat het mogelijk maakte om fouten en mogelijke toekomstige problemen te verhelpen, garant Hugo Souza, Coördinator Infrastructuur en Telecom. Het team van Gentrop was essentieel, ons begeleiden en sturen ons om de nodige aanpassingen en aanpassingen aan de infrastructuur van de Ri Happy Groep te maken.”
Transformatie veel verder dan processen
De culturele transformatie was een van de prioriteiten van het project, die als doel had een verandering in het gedrag van de organisatie volgens haar waarden en het bevorderen van een cultuur die voldeed aan de behoeften van de markt, twee klanten en de eigen medewerkers.
De Chief Digital Officer van Ri Happy wijst erop dat het bedrijf een significante herpositionering op de markt ondergaat en de keuze voor Google Workspace is gemaakt om bij te dragen aan de versnelling van deze verandering, dat ook cultureel is en de beslissing heeft gestuurd. "Het idee om de Workspace binnen ons bedrijf te plaatsen was om de bijdrage en co-creatie tussen de afdelingen exponentieel te vergroten". Het doel is om werkzaamheden niet langer op een geïndividualiseerde manier uit te voeren, hoe het in het verleden was, maar met een co-creatie tussen de gebieden voor een betere productiviteit, telt de uitvoerende
Als het doel is om alle kantoorhulpmiddelen gecentraliseerd te hebben, het bieden van gemak en tijdsbesparing, Google Workspace maakt het eenvoudig om tussen e-mail te schakelen, documenten, kalenders en chat, zonder de werkomgeving te verlaten. Door de tijd die aan deze constante wisseling van apps wordt besteed te verminderen en meer tijd aan essentiële taken te wijden, het is mogelijk om de productiviteit te optimaliseren.
A Ri Happy is een bedrijf dat vergelijkbare doelen heeft als die van Gentrop. Wij, als partners, we konden al onze expertise in training en transformatie meebrengen om uiteindelijk dit verhaal van verandering met de Workspace te kunnen vertellen, wijst Alline Antóquio, uitvoerend directeur van Gentrop.
Leidend de transformatie van het begin tot na het einde
Google Workspace brengt regelmatig innovaties naar uw werkomgeving en, juist daarom, Gentrop heeft de Genguide beschikbaar gesteld, een eigen leerplatform gericht op de applicaties van Google Workspace, zodat de medewerkers van Ri Happy hun vaardigheden continu kunnen ontwikkelen.
Met als doel de stappen en de functionaliteiten van elke app te onderwijzen, de oplossing bevordert digitale inclusie, vereenvoudigt werkprocessen en creëert kansen voor medewerkers om hun volledige potentieel te bereiken. Binnen het transformatieproces, Gentrop denkt ook aan de ervaring na de migratie. We maken ons altijd zorgen over het gebruik van de Workspace, naast hoe de ervaring van de medewerker is na de implementatie, leg uit Alline. Zo is de Genguide geboren, een hulpmiddel voor voortdurende educatie waarmee we ervoor kunnen zorgen dat elke medewerker een leertraject heeft dat is gebaseerd op zijn kennis en niveau van specialisatie.”
Door het optimaliseren van het gebruik van de nieuwe tool en deze beschikbaar te stellen voor alle medewerkers, het is mogelijk om de productiviteit te verhogen en de bruikbaarheid van de Google Workspace-apps te verbeteren, de belasting van de technische ondersteuning verminderen en de processen door de hele organisatie vloeiender en efficiënter maken. Het resultaat weerspiegelt zich in meer tijd van het team dat is gewijd aan innovatie en strategieën voor klanttevredenheid
"De reden voor het bestaan van de groep Ri Happy is daadwerkelijk het tevredenstellen van haar klanten", zowel extern als intern. We hopen dat deze set tools van Workspace de kwaliteit van deze relatie met onze klanten verbetert en, duidelijk, een verbetering van de kwaliteit van onze diensten naar hen toe, concludeer Farroco
