MetLife, een van 's werelds grootste financiële dienstverleners, is een strategische samenwerking aangegaan met Mercado Pago, een digitale bank van de Mercado Livre Group, via haar digitale businessunit in Latijns-Amerika – MetLife Xcelerator – om volledig digitale kredietverzekeringen aan te bieden in Brazilië, geïntegreerd in het persoonlijke kredietaanvraagproces voor Mercado Pago-klanten.
Deze samenwerking is een belangrijke stap in het vergroten van de toegang tot financiële bescherming in Brazilië, door verzekeringen te integreren in een van de belangrijkste momenten in het leven van een klant: het afsluiten van een persoonlijke lening. Het nieuwe product biedt dekking voor situaties zoals overlijden, onvrijwillige werkloosheid, ziekenhuisopname en tijdelijke arbeidsongeschiktheid, waardoor mensen hun financiële verplichtingen kunnen nakomen.
Met 68 miljoen actieve gebruikers in Latijns-Amerika is Mercado Pago een van de belangrijkste digitale banken in Brazilië. Het partnerschap met MetLife heeft als doel om op grote schaal een echte impact te hebben op Brazilianen, met name in een context waarin krediet een belangrijke rol speelt bij de financiering van gezinnen en kleine bedrijven.
In Brazilië bedraagt de uitgebreide kredietverlening aan gezinnen ongeveer R$ 4,5 biljoen – ongeveer 36% van het bbp, volgens de Centrale Bank (juli 2025), een stijging van 11,9% in de afgelopen twaalf maanden. Dit volume weerspiegelt het belang van persoonlijk krediet in het financiële leven van miljoenen Brazilianen en onderstreept de behoefte aan vrijwillige beschermingsoplossingen om deze toegang te ondersteunen.
"MetLife en Mercado Pago hebben hun krachten gebundeld om de toegang tot verzekeringen in Brazilië te democratiseren. Wij geloven dat verzekeringen daar moeten zijn waar de klant is. Daarom is het ontwikkelen van geïntegreerde oplossingen op grote platforms een strategische prioriteit voor ons. Deze samenwerking stelt ons in staat om te schalen met technologie, eenvoud en maatschappelijke impact", legt Breno Gomes, Country Manager van MetLife Brazilië, uit. Volgens een recent onderzoek van MetLife zegt ongeveer 61% van de Brazilianen dat ze voorbereid moeten zijn als er iets ergs gebeurt, wat het belang onderstreept van partnerschappen die levensbescherming bieden aan meer gezinnen.
Optionele, transparante en 100% digitale verzekering
De nieuwe verzekering is 100% digitaal – van contract tot activering – en volledig geïntegreerd in de Mercado Pago-app. De customer journey is ontworpen om vloeiend, intuïtief en afgestemd te zijn op de financiële situatie van elke gebruiker, met volledige transparantie in elke fase: klanten hebben altijd de mogelijkheid om de service al dan niet af te sluiten en worden geïnformeerd over de voorwaarden wanneer ze een lening aanvragen in de app.
"Gezien de polissen die binnen het Mercado Livre-ecosysteem worden aangeboden, zijn we vandaag de dag de digitale bank die de meeste verzekeringsproducten 100% online distribueert in Latijns-Amerika, en we blijven onze activiteiten uitbreiden. We zijn er trots op samen te werken met MetLife Xcelerator om onze klanten een nieuwe beschermingslaag te bieden: eenvoudig, betaalbaar en volledig digitaal", aldus Daniel Issa, hoofd Insurtech bij Mercado Pago in Brazilië.
De alliantie sluit aan bij de strategische doelstellingen van beide organisaties: opschalen met innovatie, nieuwe digitale kanalen en bronnen van waarde openen en financiële inclusie bevorderen, waarbij technologie en klantgerichtheid centraal staan.
Voor gebruikers is de waarde duidelijk: bescherming wordt geboden precies wanneer het er het meest toe doet – op het moment van de kredietaanvraag – zonder bureaucratie of complexiteit. Het product is betaalbaar, eenvoudig aan te vragen en biedt gebruikers meer zekerheid bij onvoorziene omstandigheden.
"Verzekeringen hoeven niet complex te zijn om effectief te zijn", zegt Javier Cabello, hoofd van MetLife Xcelerator voor Latijns-Amerika. "In de afgelopen twee jaar hebben we meer dan 5 miljoen mensen in de regio bereikt met de digitale oplossingen van Xcelerator, die bescherming bieden op een eenvoudige, vrijwillige en tijdige manier. We bereiken mensen die misschien nooit aan een verzekering zouden hebben gedacht", besluit Cabello.
