Detailhandelaren zetten in op integratieomnichannelbieden soepelere ervaringen en verminderen barrières bij het aankoopbesluit.Bruno Almeida, CEO jaAmerikaanse media, toonaangevend mediabedrijf in Latijns-Amerika, benadrukt: "Digital stimuleert bezoeken aan fysieke winkels, terwijl offline gegevens online strategieën verfijnen. In de Amerikaanse media zien we deze convergentie tussen klanten vanInternationale media-inkoop, die zoveel investeren inOOH en DOOHhoeveel inDigitaalDeze synergie versterkt de resultaten en bevordert de klantloyaliteit.
Grote ketens, zoals Amazon, Magalu en Mercado Livre, investeren al fors in deze integratie en exploiteren omnichannel-ecosystemen die fysieke winkels, e-commerce, apps en sociale netwerken met elkaar verbinden. Ze passen strategieën toe die deze beweging stimuleren, zoals:
- Retail Media en Data Intelligence: maatwerk van aanbiedingen en monetisatie van verkoopkanalen;
- Hybride aankoopmodellen: opties zoals ‘click and collect’ en ‘ship-from-store’ die het gemak vergroten;
- Live Shopping en Social Commerce: interactieve ervaringen die sociale netwerken omvormen tot directe conversiekanalen.
"De toekomst van reclame ligt in de volledige integratie van kanalen, waarbij AI, personalisatie en meeslepende ervaringen worden gecombineerd om verschillende momenten van de consumentenreis te dekken. Het bewijs hiervan is dat bedrijven die een efficiënte omnichannelstrategie structureren, een grotere media-efficiëntie bereiken en de levenslange waarde van klanten verhogen, aldus de CEO", voegt hij toe.
