De loyaliteitsmarkt in Brazilië heeft in de eerste helft van 2024 een omzet van R$ 5,2 miljard gegenereerd, een groei van 14% ten opzichte van dezelfde periode van het voorgaande jaar. Dit is de geschatte gemiddelde jaarlijkse groeivoet tot 2026. De gegevens zijn van de Braziliaanse Vereniging van Bedrijven in de Loyaliteitsmarkt (Abemf).
Volgens de instantie neemt het aantal mensen in het land dat deelneemt aan loyaliteitsprogramma's ook toe. In de meest recente enquête, met betrekking tot het eerste kwartaal van 2024, waren er 315,9 miljoen deelnemers, een stijging van 3,1% ten opzichte van dezelfde periode van het voorgaande jaar.
Dit scenario en vooral de prognose dat er in 2025 en 2026, volgens de Abemf, groei zal zijn, moedigt spelers in de sector aan om te proberen te begrijpen wat de neiging heeft om consumenten te motiveren om zich aan loyaliteitsinitiatieven te verbinden.
Volgens het tweede onderzoek uitgevoerd door Antavo, de Global Loyalty Trends 2025, bereikten de bedrijfsuitgaven voor loyaliteit het hoogste niveau in de afgelopen vier jaar, waarbij de eigenaren van loyaliteitsprogramma's 31,4% van hun totale marketingbudget aan consumentenloyaliteit toewijzen en kunstmatige intelligentie omarmen om hun communicatie nog meer te personaliseren.
Deze strategie helpt de omzet van merken te verhogen, omdat het gemakkelijker is om de herhaalaankoop van een bestaande klant te stimuleren dan nieuwe klanten te werven.
De Loyalty Program Reports 2025 van Open Loyalty wijst bijvoorbeeld drie voorkeurstrends van de consument aan: gamificatie, dat wil zeggen beloningen gebaseerd op game-logica; beloningen gebaseerd op ervaren belevenissen; en ten slotte de indicatie dat exclusieve beloningen – niet noodzakelijk monetair – memorabel moeten zijn.
Inzicht in deze perspectieven en het uitbreidingspotentieel van de Braziliaanse loyaliteitsmarkt, innoveert de Minas Gerais-startup Alloyal, gespecialiseerd in technologieën voor loyaliteitsprogramma's, op de markt en helpt bedrijven van alle groottes bij het behouden en aantrekken van klanten door een gepersonaliseerde loyaliteitsprogramma-oplossing aan te bieden.
Onlangs heeft de startup een samenwerking aangekondigd met Azul Linhas Aéreas, waarbij de mogelijkheid wordt geboden om de cashback die is opgebouwd bij aankopen via de eigen apps van de klantbedrijven om te wisselen in punten bij Azul Fidelidade.
“A Alloyal wil de loyaliteit in Brazilië populair maken door de samenwerking tussen grote merken zoals Magalu, Amazon, LG, Burger King en diverse Braziliaanse apotheken te versterken met bedrijven van verschillende groottes. Azul Linhas Aéreas bijvoorbeeld, zal deze bedrijven in staat stellen een voordeel aan te bieden dat waarde toevoegt voor de gebruiker en fungeert als een groot concurrentievoordeel, naast het helpen van het Braziliaanse volk om te reizen,” zegt de CEO van Alloyal, Aluísio Cirino.
