Er is een groeiende vraag naar producten en diensten die meer bieden dan alleen functionaliteit; ze bieden een complete ervaring die kwaliteit, exclusiviteit en vooral verfijning omvat. Het bereiken van deze eigenschappen is echter geen eenvoudige opgave.
In een verzadigde markt met moordende concurrentie moeten bedrijven die zich willen onderscheiden verder kijken dan de oppervlakte en een authentieke en duurzame band met hun klanten opbouwen. Marktleidende merken begrijpen dat ze zich niet alleen als product of dienst moeten positioneren, maar ook als symbool van authenticiteit.
Volgens Tatiana Mika , specialist in merkpositionering en oprichtster van het mentorprogramma " Sofisticei ", is differentiatie intrinsiek verbonden met de essentie van de onderneming. "Verfijnde merken zijn uniek en stralen de essentie van hun oprichter uit. Om een merk de status van verfijning te laten bereiken, is het essentieel dat degene die het heeft gecreëerd of beheert, zijn of haar eigen identiteit vindt en waardeert", legt ze uit.
De essentie van verfijning
In de luxemarkt is de uniciteit van een merk de grootste troef. Vaak raken kleine ondernemers verdwaald in het imiteren van concurrenten of het volgen van trends, zonder eerst te begrijpen wat hun bedrijf werkelijk uniek maakt. "Om verfijnd te worden, moet je ontdekken wat je uniek maakt. Dit is het uitgangspunt voor elk merk dat niet alleen erkend, maar ook begeerd wil worden", adviseert Tatiana.
Bovendien vereist het nastreven van verfijning een combinatie van legitimiteit en strategie, een aanpak die volgens de expert verder gaat dan uiterlijkheden. "Echte verfijning wordt niet gemeten aan de prijs van een product, maar aan de waarde die het genereert. In die zin hoeft luxe niet synoniem te zijn met pronkzucht, maar moet het juist kwaliteit, toegepaste intelligentie, oog voor detail en respect voor authenticiteit weerspiegelen", benadrukt ze.
De zeven principes van verfijning
Volgens de expert biedt haar mentorprogramma een gestructureerd traject voor diegenen die hun bedrijf naar een hoger niveau willen tillen, waardoor verfijning een echt en duurzaam concurrentievoordeel wordt.
Ze beveelt zeven principes aan die ondernemers – met name vrouwen, haar voornaamste doelgroep als mentor – kunnen helpen hun merken aantrekkelijk te maken:
Uitmuntendheid: "Het is niet genoeg om kwaliteit te bieden; je moet uitblinken in wat je doet. Door uitmuntendheid te combineren met een vleugje elegantie, worden klanten verliefd op je merk en blijft het onvergetelijk."
Relevantie: "Het heeft geen zin om een geavanceerd bedrijf te hebben als het niet erkend wordt in de markt. Daarom is het belangrijk om te leren hoe je je kunt onderscheiden."
Durf: "Wie zich losmaakt van het gewone en zijn unieke kwaliteiten durft te tonen, heeft een grotere kans om op te vallen. Om verfijnd te worden, moet je jezelf vinden. Jezelf vinden betekent je zelfvertrouwen vergroten; anders waardeer je niet wat je doet."
Ervaring: "Mensen kunnen hetzelfde product of dezelfde dienst op veel verschillende plekken kopen, maar slechts op weinig plekken lukt het ze om een echte ervaring te kopen. Deze ervaringen maken van klanten fans."
Communicatie: “Een verfijnd merk communiceert helder en boeiend, waardoor elk contactmoment met de klant een memorabele ervaring wordt. Dit omvat alles, van productontwerp tot klantenservice en communicatie via sociale media.”
Vijf zintuigen: "Er zijn merken die een traditionele winkelervaring bieden en er zijn merken die inspelen op emoties. Laat je klanten sensaties ervaren met je product en service."
Positionering: "Om uw bedrijf goed te laten verkopen en de juiste doelgroep te bereiken, moet het correct gepositioneerd zijn. Begrijp uw bedrijf goed en weet wie u wilt bereiken, en stem uw waarden en strategieën daarop af."
