In een scenario waarin innovatie en technologie snel vooruitgang boeken, raken veel bedrijven de weg kwijt in de zoektocht naar complexe strategieën en tijdelijke modeverschijnselen. No entanto, o que realmente garante o sucesso de uma marca é o chamado marketing raiz, ou marketing estratégico – um conjunto de princípios e estratégias que analisa o mercado, entende o público e desenvolve um plano de ação para atingir os objetivos da empresa.
Volgens de marketing- en bedrijfsstrategiespecialist Frederico Burlamaqui zal de essentie van marketing altijd het begrijpen van de mens zijn en het verbinden met zijn diepste behoeften, ongeacht de leeftijd of de generatie waartoe hij behoort. Wat wij noemen authentieke marketing is gebaseerd op principes die de verbinding tussen het merk en doelgroepen van alle leeftijden waarborgen, van Baby Boomers tot Generatie Alpha, en een efficiënte en tijdloze aanpak bieden, legt hij uit.
Om dit doel te bereiken, stelt Burlamaqui dat een diepgaande kennis van het publiek essentieel is, ongeacht de generatie, door de wensen, pijnpunten en gedragingen van de consument te begrijpen. Wat verandert tussen de generaties is niet de behoefte om gewaardeerd te worden, maar de manier waarop die waardering wordt gecommuniceerd. Marktonderzoek, actieve luistervaardigheden en data-analyse zijn essentiële onderdelen voor een gerichte aanpak. Het authentieke marketing is daarom een terugkeer naar het essentiële: naar de consument luisteren, oprecht communiceren en oprechte relaties opbouwen, aldus hij.
Communicatie en humanisering
Authentieke en menselijke communicatie is ook essentieel, of het nu via digitaal of offline is; merken die een oprechte relatie met het publiek opbouwen, hebben meer kans op duurzame verbindingen. "Authenticiteit heeft geen vervaldatum. Mensen verbinden zich met mensen, niet met robots of lege woorden. Bovendien moet de inhoud relevant en consistent zijn. Ongeacht het platform moet het waarde creëren. Babyboomers geven misschien de voorkeur aan een gedetailleerd artikel, terwijl Generatie Z meer betrokken is bij korte video's. Maar uiteindelijk is het belangrijk dat de boodschap relevant en goed verteld is," zegt Burlamaqui.
De geïntegreerde ervaring is een andere essentiële factor, aangezien merken die een soepele ervaring kunnen bieden door service, product en after-sales op één lijn te brengen, meer kans hebben om klanten te behouden. Of het nu gaat om persoonlijke service, sociale media of e-commerce, de ervaring moet consistent zijn. Niemand houdt ervan om frustraties op te bouwen of zijn verwachtingen niet ingelost te zien, benadrukt de expert.
Tot slot zijn een duidelijke positionering en leveringen onmisbaar, want meer dan het verkopen van een product, is het nodig om een merk op te bouwen met authentieke waarden.Mensen kopen wat dan ook om hun wensen en behoeften vervuld te krijgen. Ongeacht de leeftijd, vragen ze om een balans tussen waargenomen waarde en prijs.Als een merk relevant wil zijn voor elke generatie, moet het de vergankelijke marketing achter zich laten en investeren in principes die de tijd doorstaan, concludeert Burlamaqui.
Principes van basismarketing die de verbinding van het merk met doelgroepen van alle leeftijden garanderen
Diepgaande kennis van het publiek:Ongeacht de generatie is het onmisbaar om de wensen, pijnpunten en gedragingen van de consument te begrijpen. Zoals Burlamaqui uitlegt, is "wat tussen generaties verandert, niet de behoefte om gewaardeerd te worden, maar de manier waarop die waardering wordt gecommuniceerd". Onderzoek naar de markt, actieve luistervaardigheden en data-analyse zijn essentiële onderdelen voor een nauwkeurige aanpak.
- Authentieke en menselijke communicatie:Of het nu digitaal of offline is, merken die een oprechte relatie met het publiek opbouwen, hebben meer kans om duurzame verbindingen te creëren. Authenticiteit en waarde creëren hebben geen vervaldatum. Mensen verbinden zich met mensen, niet met robots of lege woorden, benadrukt de expert.
- Relevante en consistente inhoud:onafhankelijk van het platform moet hij waarde genereren. Génération X vertrouwt meestal op traditionele bronnen, zoals kranten en tijdschriften, terwijl Generatie Y intensief digitale inhoud consumeert, vooral blogs en podcasts. Maar uiteindelijk is het belangrijk dat de boodschap relevant en goed verteld is, zegt Burlamaqui.
- Geïntegreerde ervaringDe merken die een soepele ervaring kunnen bieden door service, product en after-sales op één lijn te brengen, hebben meer kans om klanten te behouden. Of je nu persoonlijk wordt geholpen, via sociale media of in de e-commerce, de ervaring moet consistent zijn. Niemand houdt ervan om frustraties op te bouwen of zijn verwachtingen niet ingelost te zien, benadrukt de specialist.
– Duidelijke positionering en leveringenMeer dan een product verkopen, is het nodig om een merk op te bouwen met authentieke waarden.Mensen kopen wat dan ook om hun wensen en behoeften vervuld te krijgen. Ongeacht de leeftijd, vragen ze om een balans tussen waargenomen waarde en prijs.”, bevestigt Burlamaqui.
