Indication Marketing, de showcase van de nieuwe business, onderschat in Brazilië

Referral Marketing is een van de krachtigste strategieën om klanten te winnen! Maar wat is tenslotte deze strategie, hoe kan het het bedrijf transformeren en de omzet exponentieel verhogen?

Kortom, Referral Marketing is per definitie een methode die huidige klanten gebruikt om omzet te genereren, In dit aspect is het allereerst belangrijk om erop te wijzen dat wanneer een klant een merk aanbeveelt, dit vertrouwen en geloofwaardigheid met zich meebrengt. En in het tijdperk van sociale netwerken en met de komst van kunstmatige intelligentie (AI) kan een eenvoudige aanbeveling honderden en zelfs duizenden potentiële klanten bereiken.

Leandro Martins, specialist in Indicatiemarketing en CEO van Buzzlead, helpt bedrijven nieuwe klanten te winnen via degenen die al in de portefeuille zitten.

“We staan voor een nieuwe blauwe oceaan van Marketing, maar helaas wordt deze strategie nog steeds genegeerd Bedrijven en Marketing professionals werden geprogrammeerd om te investeren in betaald verkeer en andere technieken, waardoor mensen in de sector de root marketing, ook wel bekend als Mouth-to-Mouth Marketing”, buiten beschouwing lieten, becommentarieerde Leandro tijdens de live “O Power of Indication Marketing to Win Clients”, gepromoot door de Goian startup Poli Digital, gespecialiseerd in het beheer van digitale service voor kleine en middelgrote bedrijven.

Maar hoe kunnen we klanten tenslotte tot de bestsellers maken, afgezien van de indicatie van zichzelf?

Om deze vraag te beantwoorden, gaat Leandro eerst naar de wortel van het thema, waarbij hij de kwestie van het concept van Referral Marketing behandelt Dit kanaal is gericht op het werven van nieuwe klanten, maar richt zich in plaats van advertenties, evenementen of betaald verkeer te verkennen, uitsluitend op hoe je de klant tevreden kunt stellen. “ Dit is een van de dingen die de meeste bedrijven negeren en die tegelijkertijd het belangrijkste marketingmiddel is.”

Kortom, Referral Marketing is een strategie die in bedrijven moet worden opgebouwd zodat ze meer klanten winnen door middel van indicaties. “Naast de klanten zelf in het portfolio, heeft de actie betrekking op strategische partners die mijn product goed kennen en, nog beter, verkopen aan hetzelfde publiek als ik.”

Verschillen tussen de Referral Marketing klant en andere marketing acties

Bent u ooit gestopt om na te denken over de verschillen tussen de klant verkregen door Referral Marketing en de klanten die op andere manieren arriveren?

“Wanneer het bedrijf de Referral Marketing gebruikt, is het alsof het met verschillende voordelen beloont door deze markttoegangsstrategie Er zijn zes voordelen aan het geheel van”, legt Leandro uit, onder vermelding van

1. Toegang tot veel meer gekwalificeerde leads (potentiële klanten).
2. Aanzienlijke verlaging van de kosten voor klantenwerving.
3. Verkorting van de verkoopcyclus, dat wil zeggen van de tijd om de verkoop af te sluiten.
4. Geloofwaardigheid: degenen die via verwijzing arriveren, hebben een hoog niveau van merkvertrouwen, waardoor het gemiddelde ticket met maximaal 18% toeneemt.
5. Loyaliteit: degenen die op indicatie arriveren, zijn doorgaans 13% trouwer.
6. Genereren van meer indicaties: de verwijzingscliënt heeft, in domino-effect, de neiging om meer aan te geven dan degene die niet werd aanbevolen. “Dit is wat ik het leukst vind, omdat de mens gedragspatronen volgt; wat we ontvangen, willen we delen.”

Hoe te beginnen vanaf nul?

Om Referral Marketing te implementeren, moeten bedrijven begrijpen dat het geven van prijzen in ruil voor nominaties niet genoeg is.“Het is een beter initiatief dan niets, maar het zal niet erg ver door de Veer gaan, waarschuwt Leandro.”Marketing acties moeten herhaling en volume genereren Het hebben van slechts een paar druipende verkopen zal niet helpen om de doelen te bereiken.“

Zowel herhaling als volume zijn essentieel om de gewenste voorspelbaarheid te genereren. Met andere woorden, begin de maand met weten hoeveel leads er binnenkomen en hoeveel verkopen er zullen worden gedaan.

Bedrijven moeten zich richten op het creëren van een goed gestructureerd programma dat authentieke verwijzing aanmoedigt. Om dit te doen, is het van cruciaal belang om klanten een gedenkwaardige ervaring te bieden, die hen uiteraard zal aanmoedigen om het merk aan te bevelen. Het is ook van cruciaal belang om de doelgroep te segmenteren en ervoor te zorgen dat de aangegeven klanten op één lijn liggen met het gewenste profiel.

Analysetools moeten worden gebruikt om te meten hoeveel leads resulteren in verkoop, de meest effectieve kanalen te identificeren en strategieën aan te passen als dat nodig is Dit helpt niet alleen om het gedrag van klanten te begrijpen, maar optimaliseert ook marketinginvesteringen.

Tot slot is communicatie key.“Het regelmatig contact houden met klanten, hen herinneren aan het referral programma en het delen van succesverhalen kan hen motiveren om deel te nemen.Een transparante aanpak, met duidelijke prikkels, kan klanten transformeren in echte merkambassadeurs, wat bijdraagt aan de duurzame groei van het bedrijf”, benadrukt Alberto Filho, CEO van Poli Digital, dat praktische oplossingen biedt voor het beheer van digitale dienstverlening voor kleine en middelgrote bedrijven.

Aan de live was ook de deelname te zien van Timothy Luis, COO van het bedrijf.

Bekijk het programma op Referral Marketing voluit https://www.youtube.com/watch?v=qxQN5mkRNMc