Volgens deIdentiteits- en FraudedocumentVolgens Serasa Experian heeft 51% van de Brazilianen in 2024 geprobeerd te worden opgelicht. Op zich is dit al een schrikbarend cijfer, maar voor wie online koopt en verkoopt, kan de situatie nog ingewikkelder zijn. Het meest recente onderzoek van deAxurOver cybercrimes, er is een toename van 26 keer in de blootstelling van debet- en creditcards, evenals 13 keer meer gelekte inloggegevens vorig jaar in vergelijking met 2023.
Het is gebruikelijk dat seizoensgebonden data met de meeste handelsactiviteit, zoals Moederdag, pieken in fraude veroorzaken, wat extra aandacht vereist van zowel consumenten als detailhandelaren. Adilson Neves, Commercieel Directeur van de fintech voor digitale betalingsoplossingenBetalingstijd, onthoud dat de winkels de kosten dragen voor de fraude: "Bij online verkopen is het belangrijk om de gegevens van de klant te beveiligen. Als een crimineel een aankoop doet met deze gegevens, kan de verantwoordelijkheid bij de winkel liggen, vooral in gevallen van chargeback, wanneer de echte kaarthouder de aankoop betwist en het bedrag wordt teruggestort, wat directe schade voor de winkelier betekent."
Zo benadrukt Adilson enkele belangrijke aanbevelingen voor degenen die actief zijn in e-commerce. De eerste is werken met robuuste en betrouwbare betaalsystemen, met bijgewerkte beveiligingsdiensten, en met bedrijven die fraudepreventiesystemen aanbieden, of dubbele authenticatie zoals 3DS. Dit vermindert het risico aanzienlijk dat iemand anders dan de kaarthouder de aankoop doet. Bovendien kan een goed fraudepreventiesysteem de mogelijkheid identificeren dat de kaart gekopieerd is, gedragspatronen analyseren en een fraude voor zowel de winkelier als de consument voorkomen.
De anti-fraude-systemen beoordelen een reeks parameters. Bijvoorbeeld, een website kan consequent verkopen voor een gemiddelde waarde van R$ 50, en iemand probeert een aankoop van duizend te doen. Het systeem begrijpt dat het verzoek verdacht gedrag vertoont, op basis van een realtime risicobeoordeling die aankoopgeschiedenis, locatie, tijdstip en andere gedragsfactoren in overweging neemt, legt de directeur uit.
Een steeds populairdere en veiligere optie voor online verkopen is het gebruik van een betaallink, vooral voor degenen die transacties uitvoeren via sociale netwerken zoals Instagram of WhatsApp.
En voor de klanten, hoe zich te beschermen? Er zijn verschillende voorzorgsmaatregelen te nemen tijdens het winkelen, vooral met de hoge stroom aan promoties en informatie op Moederdag. Het is belangrijk om zorgvuldig te controleren welke website het is, waar de links vandaan komen en of de winkelgeschiedenis betrouwbaar is, adviseert Adilson. Hij geeft het gebruik van de pagina aansiteconfiavel.com.brom dit soort controle uit te voeren.
Het is ook essentieel om alert te blijven op pogingen tot phishing, een soort oplichting waarbij criminelen proberen consumenten te misleiden en te overtuigen om hun gevoelige gegevens prijs te geven. Volgens het rapport van deKasperskyIn 2024 werden wereldwijd meer dan 893 miljoen phishingpogingen geregistreerd — een stijging van 26% ten opzichte van het voorgaande jaar. Brazilië blijft een van de landen met het hoogste aantal aanvallen, vooral tijdens seizoensgebonden data zoals Moederdag, wanneer het aantal online transacties explodeert. En, volgens het rapport van Axur, is dit de meest voorkomende vorm van fraude in e-commerce: alleen al in 2024 is het aantal phishingpagina's verdubbeld, tot 72.455. De aanvallen kunnen eenvoudig of geavanceerd zijn, met gebruik van SMS-berichten, via WhatsApp, of zelfs online advertenties die het publiek doen geloven in de waarheid van de producten.
Het is essentieel dat consumenten extra opletten bij links ontvangen via SMS, e-mail of WhatsApp, omdat oplichters profiteren van de haast en het grote aantal aanbiedingen om mensen te misleiden, waarschuwt Adilson. Het is belangrijk om de authenticiteit van websites te controleren, naar veiligheidszegels te zoeken en te vermijden op onbekende links te klikken, zelfs als ze van betrouwbare winkels lijken te zijn. Ten slotte wordt aanbevolen om vaker de creditcard te gebruiken in plaats van Pix en pinbetalingen, omdat er in het eerste geval een grotere kans is op het indienen van een bezwaar als de consument een vermoeden heeft. Bovendien biedt de creditcard meestal kopersbeschermingsprogramma's en bankintermediaire diensten, wat het herstel van het bedrag in geval van fraude vergemakkelijkt, concludeert de professional.
