In Brazilië ondervindt meer dan de helft van de mensen met een handicap nog steeds moeilijkheden bij het toegang krijgen tot websites en digitale platforms. Het is wat de nieuwe editie aangeeftPanorama van Digitale Toegankelijkheid, studie uitgevoerd door deHand Talk,start-up pionier in het gebruik van kunstmatige intelligentie voor digitale toegankelijkheid, in samenwerking met het instituutMening BoxVolgens het onderzoek,slechts 39% van de mensen met een handicap zegt dat de websites aan hun behoeften voldoen.
Uitgevoerd met deelnemers van drie profielen — mensen met een handicap, professionals op het gebied van toegankelijkheid en webgebruikers — biedt het onderzoek een diepgaande analyse van de realiteit van digitale toegankelijkheid in Brazilië. Volgens het onderzoek,Eenvoudige aanpassingen, zoals het vergroten van het lettertype en het contrast, blijven de belangrijkste behoeften die worden aangegeven — en tegelijkertijd de meest verwaarloosde."Het is essentieel om degenen die websites ontwikkelen te trainen in het identificeren en implementeren van verbeteringen. Dit vereist investeringen in technologie, opleiding en een verandering in denkwijze binnen bedrijven," benadrukt Ronaldo Tenório, CEO en medeoprichter van Hand Talk. "De digitale toegankelijkheid mag niet als een 'extra' worden behandeld, maar als een basisstrategie."
Bedrijven beginnen te veranderen, maar worden geconfronteerd met interne barrières
Hoewel 49% van de bedrijven aangeven initiatieven voor digitale toegankelijkheid te hebben,27% van de managers ondervinden moeite om andere afdelingen te overtuigen van hun belangEn zelfs na de implementatie,28% geven aan dat culturele barrières de grootste belemmering vormen voor het voortzetten van deze initiatievenDe studie wijst ook uit dat 54% van de professionals in het veld een positieve culturele verandering binnen bedrijven voelt, wat kan wijzen op het begin van een meer gestructureerd transformatieproces.
Een andere relevante factor is dat42% van de ondervraagden merkt een toename van positieve discriminatie voor mensen met een handicap.Echter blijft de inclusie beperkt wanneer de benodigde digitale middelen voor het werk of de toegang tot het selectieproces niet toegankelijk zijn. Verder,31% van de consumenten met een handicap vinden de service via de klantenservice ontevredenstellend, waardoor de digitale ervaring als geheel nog steeds fundamentele aanpassingen behoeft.
Technologie en inclusie gaan hand in hand
Hand Talk is een bedrijf dat helpt de communicatiedrempel te overwinnen door middel van technologie. Gaat internationaal erkend als Beste Sociale App door de Verenigde Naties (VN) en is een pionier in het gebruik van kunstmatige intelligentie voor toegankelijkheid. In 2024, bereikte het de mijlpaal van 3,3 miljard vertaalde woorden. Bedrijven zoals Chevrolet, Hershey's, LG, Sodexo, Samsung en PwC maken deel uit van de klantenportefeuille van de startup. Begin 2025 werd het overgenomen door Sorenson, 's werelds toonaangevende leverancier van communicatieoplossingen voor doven en slechthorenden en een van de grootste vertaalbedrijven ter wereld.
Sinds 2014, met de lancering van deHand Talk Plugin— toegankelijkheidsoplossing voor bedrijfswebsites met diverse assistieve middelen —, ontwikkelt het bedrijf op basis van kunstmatige intelligentie oplossingen om het web inclusiever te maken. De eerste editie van het Panorama van Digitale Toegankelijkheid vond plaats in 2024, op basis van gegevens uit 2023. Nu, in 2025, met informatie over 2024, breidt Hand Talk het debat over het onderwerp uit.
“Meer dan het aanbieden van innovatieve oplossingen, zijn wij toegewijd aan het bevorderen van dialoog, het stimuleren van voortdurende leren en het samenwerken met instellingen om de toegankelijkheid op alle gebieden te vergroten. Deze studie vormt een stap in de richting van een meer inclusieve toekomst, waarin technologie en kunstmatige intelligentie dienen als bondgenoten bij het waarborgen van de volledige participatie van alle mensen,” concludeert Tenório.
De volledige studie is beschikbaargratisGeïnteresseerden kunnen ook de gratis cursus volgenLeiding geven aan initiatieven voor digitale toegankelijkheid, aangeboden door het bedrijf om professionals en managers te trainen over het onderwerp.
