Op 7 mei markeert een belangrijke verandering op de nationale markt voor ondersteuning van e-commerce, met de aankondiging van de overname van deFlowbiz(oudere Mailbiz) door Sankhya. De nieuwe versterking van de holding, die 13 jaar ervaring heeft in e-mailmarketing en haar activiteiten heeft uitgebreid in automatisering en Customer Relationship Management (CRM), maakt nu deel uit van de overkoepelende structuur die het meest complete online bedrijfsbeheersplatform vormt. Een nieuwe fase wordt verder versterkt door een rebranding die het bedrijf in de markt positioneert als "Flowbiz".
Met aanwezigheid in meer dan 20 Braziliaanse staten, een team van meer dan 80 medewerkers en 1.100 actieve klanten, deFlowbizdestacou-se intensamente por oferecer uma combinação de tecnologia robusta com atendimento personalizado por especialistas em vendas e marketing.
Bij de ontwikkeling van tools en functionaliteiten heeft de oude Mailbiz nieuwe normen gesteld in klantrelaties door oplossingen aan te bieden zoals de "Jornadas", modules voor het maken van gepersonaliseerde campagnes die het gedrag van gebruikers in kaart brengen en de conversie van verlaten winkelwagentjes stimuleren. De impact van deze en andere ontwikkelde oplossingen heeft namen zoals Wepink (van influencer Virginia Fonseca), Brooksfield, Zelo, Tea Shop en Guess Brasil naar uw klantenportefeuille gebracht.
Sankhya voegt toevolledig en volwassen product met een hoge capaciteit voor dienstverlening"naar de reis van de klanten," zegt de CFO van het bedrijf
De afronding van de onderhandelingen brengt nog een platform naar het Sankhya-ecosysteem dat in staat is om zijn bereik in CRM uit te breiden, gezien het hoge potentieel in het personaliseren van campagnes. Dit maakt de oude Mailbiz een essentieel element om zowel nieuwe potentiële klanten als partners in de portefeuille te betrekken.
“Vandaag zien we de Flowbiz die ons ecosysteem integreert met Ploomes en ons ERP, waardoor ons volledige beheersplatform wordt versterkt. Ze past zich aan door meer differentiatie te creëren voor onze oplossingen en de mogelijkheid om industrieën en detailhandel op een bredere manier te bedienen”, zegt André Britto, CFO van Sankhya.
In deze context werkt Flowbiz aan de ontwikkeling van nieuwe werkterreinen. De hoogtepunten zijn de "Stromen" — nieuwe automatiseringsmodules die een hyperpersonalisatie van campagnes mogelijk maken op basis van echte gegevens — en de creatie van een CDP (Custom Data Platform) met gebruik van AI die, gevoed door de database van Flowbiz, een "marketingcopilootIn staat om volledige promotionele acties aan klanten te leveren.
Deze overname sluit aan bij de voortdurende beweging van Sankhya om haar leiderschap op de markt te versterken, door tools te identificeren die haar bedrijfsbeheersplatformen steeds completer kunnen maken.
Nu, naast Flowbiz — en de reeds genoemde Ploomes, gespecialiseerd in CRM — worden ook geïntegreerd in deSankhyamerken zoals:
- Meetime (verkoopbetrokkenheid);
- Neppo (omnichannel bedrijfscommunicatie);
- Pontotel (tijdregistratiebeheer);
- Mindsight (RH);
- Asis (belastingbeheer);
- Espresso (uitgavenbeheer);
- Vixting (gezondheid en veiligheid op het werk).
DeMailbiz voor Flowbizrebranding complementa momento de mudanças e crescimento
Naast de veranderingen als gevolg van de overname en de meest volwassen fase waarin het bedrijf zich bevindt, gaat Mailbiz ook verder onder de naam "Flowbiz by Sankhya".
Het doel, naast het versterken van het potentieel dat momenteel veel verder gaat dan e-mailmarketing, is de vloeiendheid te vertalen waarmee de klantreis moet verlopen via de pijlers van marketing-, verkoop- en relatieacties.
Além disso, a mudança de marca coincide com o aumento do alcance no mercado que está batendo à porta: "De naamsverandering heeft ook betrekking op het veel grotere publiek dat we gaan bedienen, inclusief diverse industrieën en detailhandel nu dat we deel uitmaken van Sankhya.”, zegt Vinícius Correa, CEO van Flowbiz.
