Magalu groe dubbele cijfers tijdens Black Friday 2024. Het bedrijf verkocht op vrijdag meer dan 1,2 miljard reais aan producten, met groei in al haar verkoopkanalen (e-commerce, marktplaats en fysieke winkels) en behaalde de beste Black Friday in haar geschiedenis. Het aantal klanten dat tijdens Black Friday bij Magalu heeft gekocht, is met 16% toegenomen in vergelijking met vorig jaar.
Op die datum was de Magalu-app de meest gedownloade in Brazilië, alle merken (Magalu, Kabum, Época Cosméticos en Netshoes) stonden tussen de meest besproken op Twitter en het bedrijf was succesvol in betrokkenheid met zijn promotionele actie Black Push. Dit was echt een historische Black Friday voor Magalu. In een jaar waarin het bedrijf zich herstelt en in alle kwartalen winst boekt, maakt zo'n drukke verkoopdag iedereen in de detailhandel blij, zegt Fabricio Garcia, vicevoorzitter van operaties bij Magalu. We hebben een grote Black Friday gerealiseerd, met gebalanceerde marges en een groei in marktaandeel.
TV's, smartphones, koelkasten en wasmachines waren de opvallende categorieën tijdens Black Friday, producten die "droomproducten" zijn en waar klanten traditioneel op wachten om te profiteren van kortingen tijdens Black Friday. Maar onder de grootste groeiers waren lijnen zoals supplementen, muziekinstrumenten, baby's, schoonheid, games, schoonmaak en wearables en speelgoed – met de nadruk op marketplace-producten die al in de distributiecentra van Magalu stonden opgeslagen, in fulfilment.
Het bedrijf heeft de data ook gebruikt om zijn kredietstrategie toe te passen. De Cartão Luiza was opvallend in gespreide betalingen en CDC Digital, en de mogelijkheid om met twee kaarten te betalen maakte hun debuut tijdens Black Friday met indrukwekkende cijfers. En de stijging in verkoop werd niet weerspiegeld in een toename van klachten, met de NPS (Net Promoter Score) die met 9 punten steeg en een vermindering van 26% in het totaal aantal klachten op Reclame Aqui, vergeleken met vorig jaar. Daarom was technologie erg belangrijk: het aantal klanten dat hun problemen met zelfbediening heeft opgelost, is dit jaar met 64% gestegen.
Onder de uitgelichte producten is de PlayStation 5, waarvan de verkoop tijdens vrijdag 29 met tien keer toenam. Het aantal verkochte videogames – met bijna 1.000 reais korting – op één dag overtrof het aantal dat in heel oktober werd verkocht.
Tijdens de pré-Black Friday-week, van 25 tot 27 november, zette Magalu in op de Black Push-campagne, exclusief voor gebruikers van de app van het bedrijf, met aanbiedingen tussen 50% en 80%, uitsluitend verzonden via notificatie. Op de eerste dag was het succes de verkoop van 4.000 flessen Gallo olijfolie van 500 ml in slechts 15 minuten. De waarde was slechts 9 reais. De volgende dag waren de klanten in 4 minuten door de voorraad van 4.000 flessen vloeibaar zeep OMO van 4,2L gegaan, die in de aanbieding waren voor slechts 10,90 reais.Andere verrassingskortingen betroffen de 32-inch Vizzion Smart TV voor slechts 550 reais, het Corona-bierpakket voor 15 reais, onder andere.
Het bedrijf biedt sinds het begin van de maand kortingen aan met "nu of nooit"-aanbiedingen - promoties die slechts 24 uur duren en niet goedkoper terugkomen, betalingsmogelijkheden in maximaal 24 termijnen, exclusieve kortingen op de app met de "Black Push"-campagne en een marketingstrategie met namen als influencer en presentator Diogo Defante, CazéTv, socialite en digitale influencer Narcisa Tamborindeguy en namen die opkomen op sociale media zoals Láctea, Priscila Evellyn, Cela en Patrícia Ramos.
