Magalu groeide met dubbele cijfers tijdens Black Friday 2024. Het bedrijf heeft meer dan 1 verkocht,2 miljard reais aan producten alleen op vrijdag, registreren van groei in al zijn verkoopkanalen (e-commerce, marktplaats en fysieke winkels) en de beste Black Friday uit zijn geschiedenis markeren. Het aantal klanten dat tijdens de Black Friday bij Magalu heeft gekocht, is met 16% gestegen, in vergelijking met vorig jaar
Op de datum, de Magalu-app was de meest gedownloade in Brazilië, al uw merken (Magalu, Kabum, Época Cosméticos en Netshoes stonden tussen de meest besproken op Twitter en het bedrijf had succes met zijn promotionele actie Black Push. "Dit was, echt, een historische Black Friday voor Magalu. In een jaar waarin het bedrijf in een herstelfase verkeert, presenteren van winst in alle kwartalen, een warme verkoopdatum zoals deze maakt iedereen die in de detailhandel werkt blij, stelt Fabricio Garcia, vice-president van operaties van Magalu. We hebben een geweldige Black Friday kunnen doen, met evenwichtige marges en een toename van het marktaandeel.”
TV's, smartphones, koelkasten en wasmachines waren de opvallende categorieën tijdens Black Friday, producten die een "droom van consumptie" zijn en die klanten traditioneel tijdens Black Friday verwachten om van kortingen te profiteren. Maar, tussen de grootste groeiën, er waren lijnen zoals supplementen, muziekinstrumenten, baby's,mooi, spellen, schoonmaak en wearables en speelgoed – met de nadruk op de marketplace-producten die al op voorraad waren in de distributiecentra van Magalu, geen vervulling.
Het bedrijf heeft de datum ook gebruikt om zijn kredietstrategie toe te passen. De Luiza-kaart viel op door gespreide betalingen en digitale kredietverlening, en de mogelijkheid om met twee kaarten te betalen maakte zijn debuut op Black Friday met indrukwekkende cijfers. En de stijging van de verkoop heeft zich niet vertaald in een toename van klachten, met de NPS (Net Promoter Score) die met 9 punten is gestegen en een vermindering van 26% in het totale aantal klachten, geen Reclame Hier, in vergelijking met vorig jaar. Daarvoor, de technologie was zeer belangrijk: het aantal klanten dat hun problemen met zelfbediening heeft opgelost, is dit jaar met 64% gestegen
Onder de producten die opvielen, is de PlayStation 5, wiens verkoop op vrijdag met 10 keer is gestegen, 29. Het aantal verkochte videogames – met een korting van bijna 1.000 reais – in één enkele dag overtrof het de hoeveelheid die gedurende de hele maand oktober was verkocht
Tijdens de week voor Black Friday, tussen 25 en 27 november, Magalu heeft ingezet op de Black Push-campagne, exclusief voor gebruikers van de app van het bedrijf, met aanbiedingen van 50% tot 80%, enkel verzonden via melding. Op de eerste dag, het succes was de verkoop van 4.000 flessen Gallo olijfolie van 500 ml in slechts 15 minuten. De waarde was slechts 9 reais. De volgende dag, de klanten hebben de voorraad van 4.000 flessen vloeibare OMO-zeep in 4 minuten uitgeput,2L in de aanbieding voor slechts 10,90 reais.Andere verrassingskortingen omvatten de Vizzion 32 inch Smart TV voor slechts 550 reais, het pack Corona-bier voor 15 reais, onder anderen.
Het bedrijf heeft kortingen gebracht sinds het begin van de maand, met aanbiedingen "nu of nooit" –promoties die slechts 24 uur duren en niet meer goedkoper terugkomen, betaalopties in maximaal 24 termijnen, exclusieve kortingen in de app met de campagne "Black Push" en marketingstrategie met namen zoals de influencer en presentator Diogo Defante, CazéTv, de socialite en digitale influencer Narcisa Tamborindeguy en populaire namen op sociale media zoals Láctea, Priscila Evellyn, Cela en Patrícia Ramos
