De technologie is steeds meer aanwezig in ons dagelijks leven, en bedrijven hebben naar alternatieven gezocht om het in hun bedrijfsvoering te integreren. In 2020, met het begin van de pandemie, er kwam de noodzaak om deze vooruitgang te intensiveren, het bevorderen van een effectievere integratie van digitale kanalen. Bij de winkels, deze realiteit was niet anders; het netwerk heeft verschillende uitdagingen het hoofd geboden en overwonnen met veel werk en investering in technologie
De implementatie van nieuwe technologieën en de constante zoektocht naar innovatie zijn een gevestigde realiteit en niet langer een trend. Onze doel is altijd geweest om te voldoen aan de behoeften van onze klanten met concurrerende prijzen. Nu, we verkennen ook alternatieven die gemak en comfort bieden, rekening Felipe Prado, digitale verkoopmanager van lojasmel
Het resultaat van deze verbintenis is de succesvolle implementatie van een figitaal systeem, die praktische alternatieven biedt aan consumenten. Het eerste digitale initiatief van het merk was om de website om te vormen tot een e-commerce, waar een compleet portfolio van producten beschikbaar is in categorieën zoals: huishoudelijke artikelen, elektrische apparaten, elektronica, speelgoed en artikelen voor huis en algemene decoratie
Bij de aankopen gedaan via WhatsApp, de klant neemt contact op met de winkel, beschrijf je behoefte en je wordt doorverwezen naar een medewerker die een gepersonaliseerde verkoop doet. Geen einde, de klant kan ervoor kiezen om zijn bestelling binnen twee uur thuis te ontvangen – de termijn varieert afhankelijk van de eenheid die de aanvraag zal behandelen – of ophalen in een fysieke winkel
Om te voldoen aan de eisen van de digitale kanalen, we hebben een strategie ontwikkeld voor het richten van de verzoeken. Op elk van de platforms, de bestellingen komen uit een andere plaats. De verzoeken van onze website en marktplaatsen worden behandeld door ons distributiecentrum in Minas Gerais, terwijl de bestellingen die via WhatsApp worden gedaan, worden behandeld door de regionale voorraden en winkels, leg uit Prado
De marktplaatsnetwerken zijn versterkt en zijn opgenomen in de figitale strategie van het merk, die de belangrijkste spelers op de markt als partners heeft. Grote platforms, zoals Shopee, heeft zich gevestigd als distributiekanaal, het aanbieden van officiële winkels van verschillende merken, hoe de lojasmel, die al zijn portfolio aan klanten beschikbaar stelt
Marktplaatsen trekken de aandacht van consumenten vanwege het gemak om slechts één platform te gebruiken voor verschillende soorten aankopen. Een andere grote aantrekkingskracht is de gegevensbeveiliging, naast de garantie dat de officiële winkel van het merk is gemarkeerd, het voorkomen dat digitale aanvallen worden uitgevoerd, de manager
De digitale kanalen zijn gekomen om te blijven en maken deel uit van onze gehele strategische planning. Zij hebben ons in staat gesteld het bereik van ons netwerk te vergroten, bestellingen in alle regio's van het land verwerken. Ons doel voor de komende jaren is om onze omnichannel-aanpak te versterken en steeds completere ervaringen aan onze klanten te bieden, eindigt Prado
